公共关系学02-0004(贵州电大－课程号：5205001)参考资料

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1、公共关系学02-0004贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系参考答案：B2.(2分)分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。A、组织形象地位图B、形象要素差距图C、语义差异分析法D、形象要素调查表参考答案：B3.(2分)交际型公共关系的特

2、点是（）。A、主导性强，时效性强，范围广B、灵活而富有人性，效果直达情感层次C、能有效地使人际沟通达到“行动”层次D、是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势参考答案：B4.(2分)为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度参考答案：D5.(2分)与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（）。A、机构规模大B、职能全面C、效率高D、职业水准较高参考答案：D6.(2分)（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理参考答案

3、：C7.(2分)（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系参考答案：A8.(2分)高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（）。A、最佳B、较为安全、稳定C、不良D、恶劣参考答案：B9.(2分)直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系参考答案：A10.(2分)在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室参考答案：B多选题(共4

4、题,共20分)11.(5分)公共关系人员的品德应该包括的内容有（）。A、实事求是B、公正无私C、勤奋努力D、乐于助人E、光明磊落参考答案：ABCDE12.(5分)搞好员工关系的基本原则有（）。A、艺术性原则B、平等性原则C、时效性原则D、有效性原则E、重要性原则参考答案：ABCD13.(5分)组织形象分析的三个环节是（）。A、自我期待形象分析B、实际社会形象分析C、历史形象分析D、形象差距分析E、公众评议分析参考答案：ABD14.(5分)宣传型公共关系的具体形式有（）。A、发新闻稿B、公共关系广告C、印刷内部刊物和资料D、演讲和表演E、举行会议参考答案：A

5、BCD判断题(共20题,共60分)15.(3分)公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。√×参考答案：√16.(3分)优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。√×参考答案：√17.(3分)在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。√×参考答案：×18.(3分)公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的管理部门。√×参考答案：√19.(3分)心理定势是指公众受过去经验的影响，在生理和心理需要及所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。√×参考答案：√20.(3分)公共

6、关系人员的素质应该是性格、品德、智慧和经验的组合。√×参考答案：×21.(3分)社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。√×参考答案：√22.(3分)员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。√×参考答案：√23.(3分)员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。√×参考答案：√24.(3分)组织可以扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。√×参考答案：√25.(3分)公共关系的四种状态，其中低知名度、

7、低美誉度，是指组织的原始状态。√×参考答案：×26.(3分)两级传播理论根据传播学的原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。观念总是先从广播、电视和报纸等传向“意见领袖”，然后再有这些意见领袖传递给不那么活跃的群体。√×参考答案：√27.(3分)社会型公共关系模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。√×参考答案：√28.(3分)公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√×参考答案：√29.(3分)交际型公共关系模式以无媒介人际交往为主，目的是通过人与

8、人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环