公共关系学02-0003(贵州电大－课程号：5205001)参考资料

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1、公共关系学02-0003贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系参考答案：A2.(2分)在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室参考答案：B3.(2分)（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系

2、学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理参考答案：C4.(2分)（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系参考答案：A5.(2分)公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系参考答案：B6.(2分)分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。A、组织形象地位图B、形象

3、要素差距图C、语义差异分析法D、形象要素调查表参考答案：B7.(2分)组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。A、公共关系广告B、人际传播C、网络D、大众传播参考答案：D8.(2分)与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（）。A、机构规模大B、职能全面C、效率高D、职业水准较高参考答案：D9.(2分)交际型公共关系的特点是（）。A、主导性强，时效性强，范围广B、灵活而富有人性，效果直达情感层次C、能有效地使人际沟通达到“行动”层次D、是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势参考答案：B10.(2分)公共关系部是一种

4、具有服务性质的、较高层次的间接的（）。A、管理部门B、管理者C、领导者D、生产者参考答案：A多选题(共4题,共20分)11.(5分)公共关系部的主要特点是（）。A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性参考答案：BCE12.(5分)组织形象分析的三个环节是（）。A、自我期待形象分析B、实际社会形象分析C、历史形象分析D、形象差距分析E、公众评议分析参考答案：ABD13.(5分)社区关系的特点有（）。A、生活联系面广B、空间区域性强C、利益分享相关D、文化背景相近E、舆论影响性参考答案：ABCD14.(5分)宣传型公

5、共关系的具体形式有（）。A、发新闻稿B、公共关系广告C、印刷内部刊物和资料D、演讲和表演E、举行会议参考答案：ABCD判断题(共20题,共60分)15.(3分)公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易敬人，慎用最高级的赞语。√×参考答案：√16.(3分)公共关系的四种状态，其中低知名度、低美誉度，是指组织的原始状态。√×参考答案：×17.(3分)员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。√×参考答案：√18.(3分)一般认为，公共关系的人才培养，就是培养复合型的公共关系人才。√×参考答案：

6、√19.(3分)技术性角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。√×参考答案：×20.(3分)公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的管理部门。√×参考答案：√21.(3分)社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。√×参考答案：√22.(3分)公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。√×参考答案：√23.(3分)在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。√×参考答案：×24.(3分)优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开

7、朗、有耐心、能宽容。√×参考答案：√25.(3分)社会型公共关系模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。√×参考答案：√26.(3分)心理定势是指公众受过去经验的影响，在生理和心理需要及所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。√×参考答案：√27.(3分)股东关系是一种分散于外部的内部关系。√×参考答案：√28.(3分)一般认为，公共关系人才的培养，就是培养专才式的公共关系人才。√×参考答案：×29.(3分)组织可以扮演消费者的教育、引导

8、和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。√×参考答案：√30.(3分)交际型公共关系模式以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。√×参考答案：√31.(3分)媒介关系，也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播