公共关系学04-0001(贵州电大－课程号：5205001)参考资料

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1、公共关系学04-0001贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用的坐姿是（）。A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式参考答案：D2.(2分)服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。A、套装B、正装C、工作服D、西装参考答案：B3.(2分)坐在较低的椅子或沙发上，女士最好采用（）坐姿。A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式参考答案：B4.(2分)组织行为识别系统的英文缩写是（）。.A、MIB、CI

2、C、BID、VI参考答案：C5.(2分)企业使命属于MI的（）。A、文字形式B、宣传形式C、组织形式D、观念形式参考答案：D6.(2分)由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。A、具象类B、抽象类C、半抽象类D、半具象类参考答案：B7.(2分)处于整个CI系统的最高层的是（）。A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系统参考答案：A8.(2分)利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（）。A、市场跟进者战略B、市场领导者战略C、市场挑战者战略D、市场独占者战略参考答案：A9.(2分)人们看到企业的产品广告

3、、标志、名牌、标准字等，就能够联想到企业全心全意为顾客服务的精神，这属于企业CS战略的（）。A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、试听满意参考答案：D10.(2分)在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。A、政府B、企业C、事业单位D、社会团体参考答案：A多选题(共4题,共20分)11.(5分)公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，三名具体是指（）。A、名人B、名家C、名品D、名门E、名言参考答案：ACD12.(5分)在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（）。A、以右为尊B、以前为上C、对门为大D、以左为尊

4、E、尊者优先参考答案：ABC13.(5分)企业理念的文字形式包括（）。A、标语B、训词C、企业文化D、歌曲E、经营理念参考答案：ABD14.(5分)组织CI系统的功能包括（）。A、管理功能B、识别功能C、教育功能D、传播功能E、经济功能参考答案：ABCDE判断题(共20题,共60分)15.(3分)在现代企业经营中，顾客就是上帝，员工就是奴隶√×参考答案：×16.(3分)在企业CI中，BI应当是MI的静态延伸。√×参考答案：×17.(3分)请柬一般应该提前一个月寄出以便对方能够提前做好相关安排。√×参考答案：×18.(3分)在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人

5、介绍给职位低的人。√×参考答案：×19.(3分)公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌的定位及其传播上。√×参考答案：√20.(3分)具象符码的不足之处在于，它的外延扩充收到明显的局限，所包含的意义有限。√×参考答案：√21.(3分)组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。√×参考答案：√22.(3分)公关礼仪具有“有备而为，全员施礼、不拘一格”的特点。√×参考答案：√23.(3分)“尊者决定”是握手礼仪的重要原则。√×参考答案：√24.(3分)与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以，完全不具有经济功能。√×参考答案：×25.(3分)与政府机关相比，事业团

6、体的主要特点是权威性。√×参考答案：×26.(3分)利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是市场跟进者战略。√×参考答案：√27.(3分)交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。√×参考答案：×28.(3分)公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼仪的程序。公关礼仪包含于一般的礼仪中，但又具有鲜明的个性。其本质就是追求和创造真善美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承。√×参考答案：√29.(3分)4C理论是由美国市场营销学家麦卡锡教授提出，即以产品（product）、价

7、格（price）、渠道（place）和促销（prcmotion）四个方面的组合来开展营销活动。√×参考答案：√30.(3分)名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。√×参考答案：×31.(3分)社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。√×参考答案：×32.(3分)CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。√×参考答案：√33.(3分)整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。√×参考答案：√34.(3分)CI设