管理论文我国企业开展逆向物流的障碍及对策分析

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2、能充分节约和利用资源，保护生态环境，提高经济效益，增强企业竞争优势。本文从阐述逆向物流的涵义出发，通过分析我国企业开展逆向物流存在的认识、法制、信息等方面的障碍，提出了我国企业逆向物流运作的对策建议。 　　[关键词]逆向物流障碍对策 　　 　　尽管逆向物流被认知和开展只有十几年时间，然而随着社会的发展，公众环保意识的不断增强，环保法规约束力度的逐步加大，逆向物流的经济价值已逐步得到显现。国外许多知名企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势，增加顾客价值，提高其供应链整体绩效的重要手段。在我国，逆向物流仍然未能引起企

3、业界的足够重视，大多数企业对这一领域的开发还存在着大量的空白。在资源和环境制约企业发展的今天，我国各类企业应重视逆向物流，为在经济全球化条件下求得生存与发展，寻求新的竞争优势。 　　 　　一、逆向物流的涵义 　　 　　人们一提到物流往往指的是产品从供应商手中送达到最终用户手中的正向物流。但一个完整的供应链不仅包括“正向物流”，还应该包括与之方向相反的“逆向物流”。如图所示。 　　逆向物流示意图 　　“逆向物流”这个名词是Stock在1992年给美国物流管理协会的一份研究报告中最早提出的，在他看来，“逆向物流是一

4、种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。”美国物流管理协会对逆向物流的定义是：“计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的” 　　目前，理论界对逆向物流的概念表述很多，其中较能概括其特点的定义是：与传统供应链方向相反，为了实现价值恢复或合理处置，对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的实际流动所进行的有效的计划、管理和控制过程。 　　 　　二、引入逆向物流的原因及意义

5、　　 　　逆向物流的目标不同于传统的正向物流活动。正向物流活动主要是为了实现企业的盈利、满足顾客需求、扩大市场占有率等。逆向物流的目标在上述经济利益目标之外，还追求节约资源、保护环境这一既具经济属性、又有社会属性的环境效益目标。 　　具体的说，企业引入逆向物流系统的原因如下表所示： 　　表引入逆向物流系统的原因 　　在以顾客为导向和绿色主义盛行的市场环境下，企业建立上述退货、缺陷产品退回或召回、物料循环利用、报废品和有害品回收处理等逆向物流系统，是提高顾客满意度，节约能源、提高资源利用率的有效途径，有助于企业降

6、低物料成本，增加效益，促进技术创新，促进企业质量管理体系与环境管理体系的完善，对企业塑造环保形象、增强竞争优势等具有积极意义。 　　 　　三、我国企业开展逆向物流的障碍 　　 　　据有关资料显示，2006年美国的物流成本约占GDP的9.9%，而中国物流成本约占GDP的18.3%。其中美国的逆向物流成本已逐步降到物流总成本的4%左右。然而在中国，由于很多企业的逆向物流管理仍然是空白，逆向物流成本估计要占到物流总成本的20%以上，远远高于发达国家。我国企业成功运作逆向物流存在的主要障碍有以下几方面： 　　1.多数企

7、业对发展逆向物流认识不足，重视不够 　　据一份对300位受访者的调查研究结果显示，40%的被访者认为逆向物流相对不重要，这成为阻碍逆向物流发展的主要因素。目前，我国企业的大部分管理者，只重视正向物流活动的管理，而对逆向物流活动认识不足，重视不够，没有发现其中的潜在价值。一般情况下，一件产品从消费者返回到生产者的费用，大约是同一产品从生产者流向消费者的9倍左右。很多企业认为实施逆向物流成本高，短期内很难获益，因此，逆向物流不是他们优先发展的项目。 　　2.政府立法及引导鼓励政策不足 　　大多数开展逆向物流的企业是

8、迫于政府法律限制及环境保护机构的压力，而不是经济因素。在美国，日本、欧洲等发达国家，大都出台了关于残次品的退回、包装材料的循环利用、废弃物的回收处理等法案，这在很大程度上推动了企业逆向物流的开展。而我国目前相关法规还不够完善。此外，逆向物流要想得到全面地实施，离不开政府的正确引导和鼓励。没有政府的相关法规和政策支持，企业的逆向物流运作很难取得实质性的突破。 　　3.缺乏完善的逆向物流信