纳税人办税服务情况调查问卷

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1、附件纳税人办税服务情况调查问卷尊敬的纳税人：为进一步做好办税服务各项工作，不断提高纳税服务工作水平，为纳税人提供更加优质、便捷、高效的纳税服务，现征求您对办税服务工作意见和建议。我们将认真倾听您的呼声，并根据你们的意见和诉求改进我们的服务。本调查问卷不记姓名，严格保密，希望您积极参与，提出宝贵的意见和建议！1.您的身份是？A.企业法定代表人/负责人B.企业财务人员C.企业办税人员2.您从事办税工作的时间？A.不足1年B.1-3年C.3-5年D.5-10年E.10年以上3.您所在企业年纳税规模是A.10万元以下（含10万元）B.10—50万元（含50万元）C.5

2、0—500万元（含500万元）D.500万元以上4.您所在企业属于什么行业？A.批发零售业B.制造业C.建筑业D.租赁和商务服务业E.住宿和餐饮业F.交通运输仓储和邮政业G房地产业H.金融业I.其他5.在办理一项涉税业务之前，您常用何种途径来了解相关信息？（可多选）A.拨打12366热线B.咨询办税服务厅人员C.咨询税收管理员D.使用微信或手机AppE.浏览税务局门户网站6.您最需要了解何种办税信息？（可多选，限选三项）A.受理地点B.报送资料C.表单填写D.办税流程E.办理时限F.办理方式7.您到办税服务厅办理涉税事项最关心的是（限选三项）A.办税环境舒适B

3、.工作人员业务熟练C.工作人员服务态度热情D.办税流程便捷，办事效率高E.有网上办税区、自助办税区F.得到快速指引缩短办税时间G.其他（请注明）_____8.您通过以下哪种方式办理涉税事项？（可多选，限选两项）A.办税服务厅B.网上办税C.手机办税D.自助办税机E.税务中介9.您认为在办税过程中哪些业务比较麻烦，需要改进?（可多选，限选三项）A.税务登记B.资格认定C.发票办理D.申报纳税E.税收优惠办理F.证明开具G.不需要改进9.a.1涉及税务登记办理，您认为哪项业务最需要改进？A.设立登记B.变更登记C.注销登记D.外管证（外经证）开具E.跨区税源登记F

4、.其他（请注明）_____9.a.2您认为该业务需要改进的方面是？A.精简资料B.统一报送资料C.简化流程D.缩短办理时限E.提供网上办理F.其他（请注明）_____9.b.1涉及资格认定，您认为哪项业务最需要改进？A.增值税一般纳税人资格登记B.选择按小规模纳税人纳税C.税款汇总缴纳D.对纳税人变更纳税定额的核准E.出口退（免）税备案F.其他（请注明）_____9.b.2您认为该业务需要改进的方面是？A.精简资料B.简化流程C.缩短办理时限D.提供网上全程办理E.其他（请注明）_____9.c.1涉及发票办理，您认为哪项业务最需要改进？A.发票票种核定和领用

5、B.增值税专用发票最高开票限额审批C.代开普通发票D.代开增值税专用发票E.发票认证9.c.2您认为该业务需要改进的方面是？A.精简资料B.简化流程C.缩短办理时限D.提供网上全程办理F.其他（请注明）_____9.d.1涉及申报纳税，您认为哪项业务最需要改进？A.增值税申报B.企业所得税申报C.个人所得税申报D.房产土地税申报E.土地增值税申报F.其他（请注明）_____9.d.2您认为该业务需要改进的方面是？A.简化申报表B.简并申报次数C.提供多种申报途径D.提供便捷的缴款方式E.减少纸质资料报送F.其他（请注明）_____9.e.1涉及税收优惠办理，您

6、认为哪项业务最需要改进？A.增值税优惠备案B.消费税优惠备案C.企业所得税优惠备案D.房产土地税优惠核准E.土地增值税优惠核准F.其他（请注明）_____9.e.2您认为该业务需要改进的方面是？A.精简资料B.取消前置审批C.统一报送资料D.简化流程E.缩短办理时限F.提供全程网上办理G.其他（请注明）_____9.f.1涉及证明开具，您认为哪项业务最需要改进？A.完税证明开具B.丢失增值税专用发票已报税证明单开具C.出口退税类证明开具D.其他（请注明）_____9.f.2您认为该业务最需要改进的方面是？A.精简资料B.简化流程C.缩短办理时限D.提供网上办理

7、、自助办理E.其他（请注明）_____10.我们推出的哪些创新服务举措最受您欢迎（可多选，限选三项）A.国税地税联合办税B.同城通办、省内通办、全国通办C.新办纳税人“套餐式”服务D.简并申报次数E.办税事项“最多跑一次”F.网上办税G.自助办税H.“一表集成”I.取消增值税专用发票认证11.您所接触的办税服务厅工作人员，是否存在下列违规行为（多选）A.吃、拿、卡、要、报B.故意刁难C.强制或指定中介机构提供涉税服务D.本人或家属在其辖区内投资或从事涉税中介工作E.“门易进、脸好看、事难办”现象存在F.没有违规行为12.您对办税服务厅的服务水平是否满意？A.满

8、意B.基本满意C.不满意D.不了解13