纳税人需求调查问卷

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1、纳税人需求调查问卷尊敬的纳税人：您好！纳税人所盼、税务人所向，是我们的工作目标；纳税人是否满意，是衡量我们各项工作的标准；您的批评与监督，是对我们工作的最大促进。为了更好地了解纳税人、服务纳税人，增强纳税服务的针对性和有效性，现向您征求意见和建议。我们将认真倾听您的呼声，充分尊重您的意愿，满足您的合理需求，依法维护您的合法权益。本问卷不记单位和姓名，您填报的资料受法律保护，您的回答将为我们制定有关政策和服务措施提供参考依据，非常感谢您的合作！1、（纳税人）登记注册类型：□国有、集体、联营企业□有限责任

2、公司、私营、其他内资企业□股份合作企业、股份有限公司□个体工商户□外商、港、澳、台商投资企业2、国税年纳税规模：□5万以下□5-50万□50-500万□500万以上3、您一般从哪种途径获得税收信息？□税务网站□报刊杂志□媒体□办税服务厅□12366纳税服务热线□税收管理员□其他：4、您希望通过哪种途径申请办理涉税事项？□办税服务厅□网上办税□税务代理□自助办税设备5、您认为最方便的纳税申报方式是什么？□网上申报□电话申报□邮寄申报□自助办税终端□主管税务机关办税服务厅申报□城区任一办税服务厅申报（同城

3、通办）6、您希望能在网上提供的办税服务事项有哪些？（可多选）□税务登记□申报缴税□预约提醒□涉税资料下载□自行开具发票□在线咨询□网上投诉□其他：7、您到办税服务厅办理涉税事项最关心的是什么？□环境是否舒适□税务人员业务技能□服务态度□办税流程便捷□办事效率□是否有自助办税服务功能区域□能否得到快速指引缩短办税时间□其他：8、您希望税务人员为您提供以下哪些服务？（可多选）□税收政策宣传□办税流程告知□税务会计处理指导□纳税申报提醒□欠税提醒□税收优惠提醒□最新政策提醒□未申报提醒□其他：9、您希望税务

4、人员通过哪种方式为您提供服务？□电话□短信□电子邮件□办税服务厅□上门服务□网上办税厅□纳税人学校□其他：10、您希望12366纳税服务热线通过哪种方式为您提供涉税服务？□电话咨询□传真□语音留言□互联网在线答疑□12366短信服务□电子邮箱□政策订制等个性化服务11、您喜欢哪种税法宣传形式？□税务网站□报刊杂志□广播电视□办税服务厅□12366热线□纳税人学校□税收管理员□其他：12、您在办税过程中遇到疑难问题时，希望通过什么途径解决？□税务网站在线留言□互动论坛□办税服务厅□税企QQ群□联系税务人

5、员□12366纳税服务热线□其他：13、您希望用何种方式对税务人员的工作进行监督？□电话投诉□网站投诉□上门投诉□信函投诉□其他方式：14、您希望通过何种途径获知涉税事项办理的过程状态或结果？□办税服务厅□网上办税服务厅□12366纳税服务热线□短信□电子邮件□其他：15、您认为在办税过程中耗时最多的事项是？□税务咨询□纳税申报□税务登记□发票管理□涉税申请□综合服务□其他：16、您认为国税部门工作最需要改进的方面有哪些？（可多选）□便捷的办税渠道□高效的办事效率□热情的服务态度□专业的咨询解答□及时

6、进行税收政策宣传□办税事项提醒□税收优惠政策落实□其他：17、您认为国税机关哪些执法行为还需要改进？（可多选）□纳税评估□税务稽查□下户调查□发票领购缴销□代开发票开具□减免税审批□定额核定□延期纳税审批□办理外出经营管理证明□停业申请□其他：18、您认为国税部门机关建设中有哪些工作需要加强？（可多选）□办税大厅环境建设□办税渠道□服务态度□工作效率□业务素质□工作纪律□执法公正性□其他：19、您认为国税部门提供的哪些服务需要改进？（可多选）□政策发布□涉税业务一次性告知□涉税事项提醒服务□预约服务□

7、首问责任制服务□限时办结承诺□同城通办□AB岗服务□其他：20、如果您同国税部门发生争议，您更愿意采取哪种方式解决？□服从主管国税部门的决定□向主管国税部门负责人反映□向上级国税部门反映□通过法律程序解决□通过舆论媒体解决21、您认为国税部门在工作作风、工作效率方面存在哪些问题？22、您对内蒙古国税局网站还有哪些意见和建议？23、在办税过程中，您对国税机关还有哪些意见和建议？