湖南省地方税务局纳税人需求调查问卷

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1、湖南省地方税务局纳税人需求调查问卷尊敬的纳税人：您好！为全面了解广大纳税人对我省地税部门的服务需求，进一步提升全系统的纳税服务质效，为您提供更加优质、便捷、高效的纳税服务，湖南省地方税务局正在进行有关纳税人需求方面的调查研究，请您逐项填写每一个问题，真实、客观地反映您对我们的需求意向和意见建议。您的回答将给我们全面为您做好纳税服务提供重要依据。感谢您的参与！谢谢！湖南省地方税务局2016年3月您所在的单位类别（单选）A国有企业B集体企业C股份制企业D有限责任公司E私营企业F个体工商户G代开票纳税人H外资企业I机关、事业单位J其他答案：您所在单位的行业（

2、单选）A工业B商业C服务业D房地产业D其他您所在单位是否为小型微利企业（符合以下标准：工业企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过100人，资产总额不超过3000万元;其他企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过80人，资产总额不超过1000万元）（单选）A是B否您在单位的职务（单选）A企业负责人B财务主管C具体办税人员D其他一、政策落实方面1.“三证合一、一照一码”政策，您最关注的是（可多选）A政策和办税程序方面宣传B政策和办税程序方面的培训C办理手续的简便程度2.“小微企业”税收优惠政策，你最关注的是（可多选）A优惠政策的宣

3、传辅导B办理程序复杂程度C资料的简化程度D享受优惠的及时性3.国地税合作，您最关注的是（可多选）A联合办税B联合开展税务检查C联合开展宣传辅导D其他4.“营业税改增值税”后，您认为地税工作哪些方面需进一步强化（可多选）A申报快捷性B办税资料简便性C咨询辅导专业性D税收宣传及时性、全面性E办税渠道多样性二、规范执法方面5.您认为税务机关的税款征收工作（单选）A依法征收B存在摊派税款现象C存在预缴税款现象6.税务机关执法行为，您最关注的是（限选二项）A能得到公平合理的对待而不需要找关系B受处罚的行为和标准清晰明了，让人放心C减少税收检查（稽查）频率D所有的

4、处罚结果是公开的E常见的受处罚行为与标准方面的案例通报7.您对地税局规费基金征收工作最关注的是（单选）A依法征收B办理简便、快捷C政策宣传和辅导的及时三、服务质效方面8.您知道12366纳税服务热线吗？（单选）A知道B不知道C非常熟悉9.您若拨打过12366纳税服务热线，对其做出的解答满意吗？（单选）A.满意B.不满意C.基本满意10.您希望该热线加强哪方面的建设（可多选）A增加话务员数量以提高热线接通率B提升咨询话务答复的准确度C咨询人员的服务态度D提供更丰富的功能11.您希望通过何种渠道了解税收政策（限选三项）A电视、报纸、广播等新闻媒体B网站C微

5、信公众号D办税服务厅公告公示E宣传资料F专题辅导培训班G12366纳税服务热线12.您通过何种渠道了解办税事项“二维码”一次性告知（限选三项）A宣传资料B微信公众号C网站D办税服务厅工作人员介绍E办税服务厅公告公示F不了解13.您认为地税局应简化或改进哪些办税程序（限选三项）A税务登记B认定办理C发票办理D纳税申报E优惠备案F证明开具G其他事项14.您认为地税局应该简化或改进哪些报表资料A个税申报表B房产税申报表C城镇土地使用税申报表D财产行为税全国统一申报表E财务会计报表F其他15.您认为办税服务厅提供的服务哪些方面需要进一步改进（可多选）A按程序办

6、税的规范性B业务熟练程度C报送资料的简化程度D办事效率E服务态度F便民措施16.您认为地税局对投诉举报的处理哪些方面需要进一步改进（可多选）A投诉举报渠道的畅通性B投诉举报处理的及时性C投诉举报处理的公正性17．您认为目前税收宣传资料存在哪些不足（可多选）A缺少针对性B内容不全面C获取不方便D更新不及时18.您一般通过什么渠道获取税收政策信息或资料（可多选）A办税服务厅B湖南地税官方微信C纳税人学堂D其他新闻媒体E12366短信服务平台F地税官方网站G其他19.您最希望知晓的税收知识有（可多选）A发票知识B纳税服务形式及内容等C税款计算D税收优惠政策E

7、税务处罚规定F最新税收政策G分行业税收政策H征管办法及办税流程I其他四、信息化建设方面20.您认为地税局推行的网上申报软件需要改进的地方（可多选）A系统的稳定性B操作的便捷性C维护的及时性D从未使用过21.您认为地税局推行的自助办税终端需要改进的地方（可多选）A系统的稳定性B操作的便捷性C维护的及时性D取得个人完税凭证的便利性E从未使用过五、廉洁自律方面22.您所接触的地税工作人员，是否存在下列违规行为（可多选）A吃、拿、卡、要、报B参与赌博C故意刁难D强制或指定中介机构提供涉税服务E本人或家属在其辖区内投资或从事涉税中介工作F“门易进、脸好看、事难办

8、”现象存在G没有违规行为六、其他方面23.我们推出的哪些创新服务举措受您欢迎（限选三项）A国地