2012年秋季福建公务员考试行测备考技巧之言语理解

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1、沟通协调能力指通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。公务员在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：　　首先，公务员通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解；　　其次，在了解的基础上，公务员要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。2012年福建秋季公务员考试即将拉开帷幕，有充足的时间进行基础阶段的

2、学习，为拿高分打下最坚实的基础，早投入时间，一次性通过考试是最节约考试成本的方案华图网校为您提供最专业2012年福建省（秋季）公务员笔试课程福建（秋季）公务员面试课程帮助您顺利过关：http://v.htexam.com/xuanke/fujian.html20122012年福建秋季公务员考试信息公告报名入口职位表下载历年真题复习备考资料等考试信息详情http://v.htexam.com/bbs/viewthread.php?tid=147508　　所以，公务员的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、

3、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与同事之间的关系；与亲友之间的关系；与兄弟单位的关系；与群众之间的关系。以一道例题为例，我们来看一下沟通协调类问题怎么回答。　　回答沟通协调类题目，在深度把握四步走答题思路的基础上，还需要大家注意以下几个原则：　　首先，工作为重，严以律己，宽以待人。　　工作中出现问题，在私事和工作之间，我们必须优先考虑工作，在私利和组织

4、利益之间，要把组织的利益放在前面；处理自己与他人的关系的时候，必须要首先反思自己是不是在什么地方出现问题，再考虑其他可能出现的原因；面对问题我们要勇于承担责任，如果偶尔领导出现失误，那也必然是自己没有尽到提醒的责任；如果同事出现失误，也必然是自己没有尽到帮助的义务；如果下属出现错误，也必然是是自己没有尽到领导的责任等。　　其次，团队和谐为重，坚持工作原则。　　面对，我们在解决沟通协调类题目的时候要注意是以解决矛盾为目的，以大家团结为宗旨，所以我们必须采取恰当的和有技巧性的方法，让大家消除矛盾，共同合作解决问题，最终保证工作的顺

5、利完成。在处理各种关系的时候，我们必须要有非常强的原则性，对于违背原则的事情，必须要在可以照顾到他人情绪的同时，坚持原则性，采取恰当的方法解决问题，最终达到多方满意的结果。　　最后，建议考生在练习的时候需要注意两点：　　一是努力设身处地地想问题，采用合适的方式方法来处理与不同人群之间的关系；　　二是要充分相信和运用阳光思维，相信所有的问题都能够得到圆满的解决，人与人之间出现了问题也大多是由于误会造成的，而且那些问题是我们通过沟通和协调一定可以解决的。计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及

6、过程中合理调配各种资源的素质。它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调时方法，三种能力对于一项工作或任务来说，缺一不可，互为条件。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致才能使工作顺利高效地完成。　　计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一。对于公务员来说，面对的工作错综发杂，必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。因而，在公务员结构化面试中，该项能力往往是必考的，因此这就要求考生在备考此类题型的时候，要掌握答题技巧

7、，方能应对自如。　　计划组织类的题型共分为两种：一是普通计划组织；二是调查研究；三是突发事件。　　一、普通计划组织　　普通计划组织是较为简单，而且很容易掌握的一类。普通计划组织根据对历年真题的总结和归纳之后，出题率比较高的共有八种：旅游、会议、培训、接待、演讲、比赛、晚会、宣传。对于这些工作，如果领导指派你去组织，那我们应该如何安排呢？在这里给各位备考的考生提供一个解题思路，即“一个帽子+三个环节”。　　以下题为例，我们来看一下什么是“一个帽子+三个环节”，“一个帽子+三个环节”如何来用。　　例题：重阳节，领导让你组织一次退休

8、老干部的活动，你如何组织？　　一个帽子，就是指回答问题的时候你的总句。按照中国人的说话方式我们比较倾向于总分总的方式，因此，这个帽子就是这个总的概括。对于计划组织类题型如何进行总领概括，给大家提供两种方法。一是“信任+完成”法，二是“目的+意义”法。但是在具体答题的过程中，为