4.第六章 制定决策：管理者工作本质

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1、第六章制定决策：管理者工作的本质一、填空题1、在两个或者更多方案中做出选择的过程，即称为（决策）。2、管理者决定与制定决策相关的因素，这个过程就是（决策标准）的确认过程。3、如果制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的，那么也就意味着这个管理决策的制定是（理性的）。4、即使已经有证据表明已经做出的决策是错误的，但很多决策者不愿意承认他们最初的决策是错误的，为此他们会不断寻求新的替代方案，增加对最初解决方案的承诺，这种现象被称为（承诺升级）。5、Eric在汇金百货购买了一件漂亮的连衣裙，但回家时却发现衣服有些瑕疵，于是到商场进行退货。

2、这类问题属于（结构良好问题）。6、除程序与规则外，能够知道程序化决策制定的第三种方式是（政策）。7、王栗拿到了今年的压岁钱，在考虑存入哪家银行时，她确切地知道了每家银行的利息，并且计算出了能够获得的预期回报，此时，王栗的决策属于在（确定性）条件下进行的决策。8、当你试图制定一项决策时，却不能肯定它的结果，并且不能够对概率做出合理的估计。这种情况即（不确定性）。9、A公司老总在进行决策时，总是理性思考，讲究效率和逻辑，常常简洁快速的做出决策。他是典型的（分析性）风格。10、经验法则的使用可以帮助管理者简化决策的制定过程，但由于（决策制定的错误和偏

3、见）的存在，有时候这些法则容易出错。二、选择题1.下列有关决策的含义，表述错误的是()。A.广义上，决策就是做出决定，即人们为实现一定的目标所做出的行为设计及其抉择B．从古典政治理论来看，决策往往被视为国家政府的重要职能C.决策活动就是决策者拍板做出决定的片刻行为D．决策是一个动态的行为过程2.决策制定过程包括八个步骤，分别是（1）为决策标准分配权重，（2）选择备择方案，（3）分析备择方案，（4）识别决策问题，（5）开发备择方案，（6）评估决策结果，（7）实施备择方案，（8）确认决策标准。正确的步骤顺序应为（）A．45381276B．14853

4、276C．45381627D．481532763.小张和小王一起商量解决问题的方法。两个人分别将自己的观点在未考虑可行性和可操作性前列出来。他们处于决策制定过程中的（）阶段。A．确认决策标准B．开发备选方案C．分析备选方案D．选择备选方案4.一家企业准备更换部分电脑，采购部经理确定了电脑采购决策的指标和权重，如图1所示。并且根据收集的信息对①②③④四种型号的电脑进行了评价，评估结果如图2所示。请问根据这位经理的标准，他会选择购买哪款电脑（）A．①B.②C.③D.④指标权重存储量10电池寿命8携带重量6价格5保修3图1：电脑采购决策的指标和权重电

5、脑型号存储量电池寿命携带重量价格保修①87787②57894③1031086④79849图2：根据标准和权重对4种电脑的评价结果5.该项决策具有极大的偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策是（）A.风险型决策B.不确定性决策C.程序化决策D.非程序化决策6.企业决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（）A．非程序化决策B．程序化决策C．确定型决策D．风险型决策7.以下表述中错误的是（）A．非程序化决策依赖

6、于主观判断和创造力B．程序化决策的目标通常是清晰具体的；非程序化决策的目标是含混的。C．与程序化决策相比，非程序化决策一般适用于解决短期的问题。D．用非程序化决策解决的问题通常是新型的、不同寻常的。8.把决策划分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策，是根据什么标准所做的划分()A.根据决策目标的影响程度不同B．根据决策目标的多寡C.根据决策条件(或称自然状态)的可控程度D．根据后来决策与先前决策的一致性程度9.与不确定型决策相比，风险型决策的不同之处在于()。A.面临多种可能的自然状态B.可选方案在不同自然状态下的结果不同C.事前可以预测未来

7、自然状态出现的概率D．不能预测未来自然状态出现的概率，因而不确定因素10.甲需要完成一项工作，若一个人单独做需要210分钟，而两个人合作只需要120分钟。甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家。甲从自己家到乙的家往返需要40分钟。根据经验可知，乙在家的概率为2/3。甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做。该项决策属于（）A．风险型决策B．非风险型决策C．确定型决策D．不确定型决策三、判断题1、决策是管理者所做的事情，其他的组织成员不需要制定决策。（×）2、决策首先必须识别机会或发现问题。（√）3、下级参与决策的程度越深，决策的质量就越高。（×）4

8、、决策最终要选择一个最优方案。（√）5、去哪里吃午饭这样简单的问题不需要制定决策（×）6、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，