惠普管理流程课程--黑犀

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1、ProcessofManagement管理过程自我介绍(2分钟)名字:公司:公司介绍:参加POM的学习目标:1.2.3.APearltoPonderComingtogetherisabeginningKeepingtogetherisaprogressWorkingtogetherisasuccessHenryFord与改变自己相比,改变世界并不是最困难的管理过程总论设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划管理行动评估结果和过程持续性的改善总论-管理过程预期成果事先准备预期成果这个单元使你能够:描述环境的变

2、化如何影响身为管理者的角色描述优秀管理者的行为与特质列出管理过程的五大步骤及其相关概念展示促使团队合作与团队动力的基本技巧事前准备这个单元包括几个准备步骤：完成课前预习教材中的“观念查核表”订好你的学习目标描述一位你所知的优秀管理者最佳管理者小组演练我们可以从别人身上学到许多，在你的经验中，你也观察了许多管理者。这个练习的目的在于让你回顾一下你的经验，仔细看一下优秀的管理者具有那些行为和特质。演练方式：在指定的地点和小组会面。每个人最多花五分钟描述个人体验中或观察到的优秀管理者的例子，请参考你在课前预习教材中的“

3、最佳管理工作单”所做的笔记。从小组成员提到的例子中，找出优秀管理者共同的行为与特质，把结论列在一张表中。派一个代表把小组的结论向全体报告。作业时间从现在起到__________________最佳管理者小组演练描述优秀管理者的行为与特质(最多三个)方法：团队讨论时间:15分钟报告:2分钟优秀管理者的行为与特质以人为本掌握方向计划执行最重要的特质是作对的事而且把它做好,完成任务,拿出成果有效会议原则1.充分准备2.明确的目标特定的可衡量的3.策略分析资料控制时间4.行动步骤书面的结束讨论的手段5.评论持续进行间隔进

4、行书面的彼此了解的决策方式测试共识事后检讨与状况相关的成功的标准有效会议原则明确会议主题明确会议主持人明确分工明确目标制定管理时间的办法明确决策的程序维持每一个人的高度的参与感阶段评估成果及过程insertimage团队学习小组练习本课程经常以小组合作的方式进行，因为身为管理，有必要建立团队，同心协力达成组织的目标。这个练习的目的是要发展团队的识别体系，这三天的练习是小组的友谊竞赛。各小组成员发挥专长、特色、加强向心力，以赢取竞赛的成果。说明：与你的组员共同讨论团队的队名绘制代表你这组的队徽（LOGO）在白报纸上

5、请选一位组员代表小组向全班报告你们的队名及队徽每组报告时间三分钟从速配到非常男女的第一步为你的小组命名队名:队徽：队歌(optional)意义：时间:15分钟报告:2分钟管理过程总论设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划管理行动评估结果和过程持续性的改善设定宗旨与使命预期成效本单元结束后，你将能够：确认你在公司内部或外部的客户，并且从满足客户需求的角度，来描述你的部门的工作目标。根据部门的目标，结合来自客户、公司及相关部门提供的信息写出一份清楚、有说服力、客户导向、又与公司目标相一致的部门宗旨与使命。宗旨

6、和使命主要行为与客户进行沟通对环境进行研究与公司总体目标相结合勇于创新分析和综合数据对客户的分析谁是我们的客户?他们需要我们提供那些服务?他们的评估标准与期望是什么?目前我们的产品或服务可以满足客户的需求吗?我们创造那些增值服务?我们能否做得更好以满足客户的需要和期望?我们可以提供其它产品和服务吗?确定宗旨以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达企业存在的原因.insertimage惠普公司的企业宗旨创造信息产品以便加速人类知识的进步,并且从本质上改善个人及组织的效能.insertimage宗旨的

7、重要意义决策的参考背景多方合作的共同焦点激励卓越的表现信念、专注和持续的根源惠普公司企业客户事业部宗旨宗旨以“E-Services电子化服务”解决方案为企业客户及惠普公司创造最大效益。确定使命清楚的陈述在一定时间内可以达到的一个或一组目标，这些目标可作为组织集中力量的共同焦点。使命的特点把部门的力量集中在主要目标上是明确的、具有强制性、有吸引力的和一体的让部门保持专注并维持高度积极性是可以在某一具体实限内实现的中国惠普大客户部使命提供企业用户入世前后成功转型所需的IT支持，从而成为他们长期的、最有价值的合作伙伴。

8、构思宗旨的说明信息来自于客户供应商公司目标上级主管部门工作职责部门成员宗旨的说明界定组织存在的原因从广义上定义产品和服务与公司目标结合说明部门的贡献明确和有说服力构思使命的说明信息来自于客户供应商公司目标上级主管部门工作职责部门成员使命的说明确定具体目标是强制性的、一体的、有吸引力与挑战性的是容易理解的有具体完成时限有助建立团队精神案例研究介绍团队演练目的：在演练中学习这