医闹事件的产生原因及解决对策

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1、医闹事件的产生原因及解决对策　　【摘要】目前我国的医疗纠纷呈逐年上升趋势，并表现出新的特点，演变成医闹。引起医闹的原因很多，总的 　　来说是医院、患者、社会三方面的原因造成的．本文在深入剖析原因的基础上提出一些对策。 【关键词】医闹；原因；对策 【中图分类号】D913 【文献标识码】A 　　【文章编号】1007—9297(XX)04—0253—03 　　CausesotMedicalDisturbanceandItsCountermeasures．ChenLina．DengShixiong．TheInstituteofManagement， 　　ChongqingMedical

2、University,Chongqing400016,China 　　【Abstract】Atpresent，themedicaldisturbancesinchinaincreaseyearbyyearanddisplayanewcharacter--chang— 　　ingintoviolence．Thereasonsofmedicalviolenceeven~aresomany．Butgenerallyspeaking，thosemedicalviolence 　　eventsconcernswiththreeaspects——hospita1，patientandsoc

3、iety．Afteranalyzingthereasonsdeeply，thispaperproposes somecountermeasures． 　　【Keywords】Medicaldisturbance，Cause，Countermeasure 　　由于目前解决医疗纠纷的法制不完善，行政、司 　　法解决途径耗时又较长。所以一旦发生医疗纠纷时． 　　患者往往采取和医院协商的方式自行解决。但是这 　　种协商结果往往无法达到医患双方满意的利益均衡 　　点，于是纠纷就很容易演变成医闹。医闹大致可以分 　　为两类：一是个别家属或病人就某一问题不断地向 　　医疗机构纠缠，全然不顾医

4、院的解释。完全拒绝法律 　　程序，企图通过影响医院的正常秩序达到获得经济 　　利益的目的。另一类是一些职业医闹者借医患矛盾 　　大做文章，怂恿患者采取暴力行为，并冒充患者的亲 戚亲自策划、参与医闹，从中获利。[11 　　XX年6—7月．中华医院管理学会对全国270 家各级医院进行相关调查的数据显示：全国有 　　73．33％的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威 　　胁、辱骂医务人员的情况；59．63％的医院发生过患 　　者对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁 　　院长人身安全的情况：76．67％的医院发生过患者及 　　其家属在治疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用 　　的

5、情况；61．48％的医院发生过患者去世后，其家属 　　在住院内摆设花圈、烧纸、设灵堂等情况；更为严重 　　的是在福建、湖南、江西等地发生了患者杀医生的恶 　　性事件，如XX年各大媒体报道的福建一名患者杀 　　死“国医堂”名医生戴某的事件。那么到底是什么原 因引起医闹事件的发生呢?下面就具体分析： 一 、造成医闹事件增多以及难以解决的原因 (一)医疗立法不完善导致医闹事件的发生 　　目前，解决医疗纠纷的法律依据主要是《民法通 　　则》和《医疗事故处理条例》。但是这两个依据就非医 　　疗事故的侵权纠纷未做具体说明。造成患者的合法 　　利益没有得到很好的保护，而且《医疗事故处理条 　

6、　例》和《民法通则》中的一些基本法律原则存在冲突， 　　如精神赔偿问题、非医疗事故的医疗过失怎么判决 　　的问题，因而造成解决医疗纠纷适用法律的冲突。这 　　也是引发患者对行政调解、法院判决不满而采取医 　　闹事件的一个原因所在。我国目前颁布的法律、行政 　　法规、规章中对患方的过激行为如何规范很少提及， 　　如患方对死因有疑、停尸病房，对医院处理纠纷的结 　　果不满意而寻衅滋事、打砸医院、殴打谩骂医务人 　　员、张贴大字报诋毁医院及医务人员名誉等行为都 　　未提出解决办法。虽然《治安管理处罚条例》规定了 　　相应的处罚措施，但是在实践中很难掌握处罚的 　　“度”，公安机关有时

7、也显得很无耐。这些原因使患者 　　[作者简介]陈丽娜，女，硕士，XX医科大学管理学院。研究方向：医事法律。Tel：+86～0—13658381335； E-mail：chenlina _ 83712163．com。 ·254· 　　及其家属肆无忌惮的采取暴力、威胁等手段扰乱医 　　院的公共秩序，希望通过这种强硬的办法获得医院 的高额赔偿。 (二)医院对患者投诉不重视，引发医闹事件 在医疗服务中．有些医师责任心不强、态度生 　　硬，忽视患者的权益。一旦发生医疗纠纷，病人及其 　　家属向医院寻求