医闹”产生原因及对策的探讨

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1、医闹”产生原因及对策的探讨【摘要】医疗纠纷屮患方放弃法律途径而选择“医闹”非法律途径维权的现象口益普遍，严重扰乱了医疗秩序，进一步激化了医患矛盾。鉴于此，本文拟通过深入分析“医闹”产牛的原因，积极寻求防范“医闹”的对策，让患方维权冋归法律途径。【关键词】医疗纠纷；医闹；防范对策近年來，医疗纠纷数量呈上升趋势，频繁出现”医闹“行为。“傑闹“的产生严重干扰了正常的医疗秩序，加剧了保患Z间的才质，严重损害了患者、庚生及医院的利益。凶此，我们要正确认识和分析“医闹“产生的原因，并制订相应的防范对策，以维护医疗行业的

2、安定与和谐。1对愜闹啲认识”医闹”是指发生医疗纠纷时，患方纠集家属等人，采取在医院设灵堂，殴打、跟随医务人员，打砸财物、阻扌当患者就医，或者在诊室、保师办公室、领导办公室内滞附等，通过激化矛盾、扰乱医疗秩序、负而宣传医院的形式对医院施加压力，胁迫医院承担责任、接受赔偿要求［1］,甚至还出现一些专门从爭”医闹”的人员，他们平时在更院各个诊室、高风险手术科室、病房”闲“逛，四处打听患方的各种医疗纠纷信息，一旦从屮获得相关信息，他们就会主动联系患方，为患方出谋划策，提供“有偿服务”，他们打着患方的旗号，在医院上演

3、各种闹剧，将事态进一步扩大，并从中按时或按比率收取一定的费用。他们的目的是为了金钱利益最大化，并不是真正从患者的利益出发。这种“医闹”不仅会给医务人员带來人身伤害，加剧医患之间的不信任，同时也会给患方造成潜在的威胁，更容易滋生新的社会治安问题，严重彩响人们的就医环境及社会的安定团结。”医闹“的存在不仅进一步激化了医患矛盾，而且严重阻碍了我国医疗卫牛事业的健廉发展。因此，尽快根治”医闹“、构建和谐医患关系，已成为社会各界普遍关注的问题。2“医闹“产生的原因分析2」患者方而的原因是患者对医疗专业知识的缺乏，产生

4、了保患Z间严重的信息不对称，患者处于弱势地位，一旦博弈，患者就会很容易选择走“医闹”这条机会主义道路。二是患者的信任危机。医疗事故的鉴定机构是医学会，隶属于卫生系统，带有强烈的行政色彩,有”暗箱操作、同行相护”的质疑。因此，患者很难去相信鉴定结论的科学、公止性。三是患者经济能力有限。目前，”看病难，看病贵“的现象很普遍，继而造成医患矛盾。也有少数人为个人目的有意制造纠纷，借此想免除部分或全部医疗费川，甚至有人想借机捞一把。四是患者对于医学存在着认识上的偏差，对医疗技术令过高的期與，对医疗行为的肓风险性认识不

5、足。医学有许多的未知领域，有不少目前还不能解决的问题，患者的个体差异性决定了医疗服务行为具有比其他服务行业更多的不可预测性，不可控制性。这种医患双方观念上的差异，如果双方沟通不够，一旦治疗效果不满意，往往产生医患孑盾，其至医疗纠纷。2.2医院方而的原因一是保院未形成预防和处理医疗纠纷的有效机制和体制，只是”堵”而不是”防“。二是医患沟通不够，有些手术谈话内容流于形式，只是一味地让患者签字，却没有让患者及家属真正了解手术的风险及可能出现的并发症，一旦手术没有达到患者及家属的预期效果，就会出现医疗纠纷。三是医务

6、人员违反诊疗常规或诊疗水平欠缺，因过火造成患者人身损害，或是I矢院之间、科室之间或同事之间对其他人的诊疗过程及疗效妄加评论，造成患者对正常医疗的误解。2.3政府方而的原因一是立法体现了对医方的过度保护，患者不容易依靠法律获得公平救济。我国医疗纠纷处理屮存在法律适川的“二元化“现象。对原疗损害究竞是适川《民法通则》及相关民事司法解释，还是适用《医疗事故处理条例》（以下简称《条例》），究竟是依照一般人身损害赔偿，还是依照医疗事故赔偿，实践中存在较大争议，特别是两者在赔偿标准上的巨人差异，让医患双方以及审判机关意

7、见不一，也使更学会的技术鉴定更加苍白无力，从而造成混乱［2］。二是《条例》对处理医疗纠纷设计的三种途径分别是医患和解、行政调解、诉讼，其中前两种木身不具有强制力，事后容易反悔，拿着协议书告状的现象常有发生。ifu诉讼花费人，川时长，程序复杂，细节繁多，审判人员不懂医学，难以对医方提供的病历等证据材料的真实性进行审查，这在一定程度上对患者不利，诉讼结果也难保证公平、公正。三是执法机构处理“医闹“行为力度不够。医院委曲求全。患者为追求利益最大化，权衡利弊,放弃费时耗财的法律途径，转而采用眾力手段，通过“医闹“來

8、解决纠纷。而对严重影响正常傑疗秩序的暴力“更闹”行为，执法机构因为保疗事故的复杂性、专业性超过-•般治安案件，无法在短吋间内判断是非，对借机闹事，不能采取断然制止措施，在某种程度上助长了”医闹”暴力行为的发展。保院为了顾全大局，减少不良影响，最终只好委曲求全、息事宁人，被迫满足患方的赔偿耍求。抓住医院这一软肋，效仿这一做法的”医闹”现彖屡禁不止。2.4社会媒体方血的原因媒体为了抢新闻、抢热点，不顾医疗活动的特殊性