关于构建服务型机关的思考

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1、关于构建服务型机关的思考  **集团机关开展构建“学习型、服务型、创新型”机关活动已有三年时间。今年,为把创建“三型”机关活动引向深入,取得新的成效,又把构建服务型机关作为机关工作的重点,本文就构建服务型机关问题略谈一二。 一、构建服务型机关要以增强服务意识为前提   构建服务型机关,机关工作人员要自觉增强三种意识。即:服务意识、责任意识和品牌意识。要真心服务,做到感情到位、责任到位、各项工作措施到位,努力做到工作快节奏、办事高效率、服务优质化,不断增强服务的主动性、预见性和实效性,以机关优质高效的服务质量促进基层工作的开展。   二、构建服务型机关必须以提高机关

2、干部素质和服务水平为基础   服务能力大小和水平高低,取决于机关干部的素质,素质的高低取决于机关干部学习教育的成效和知识经验的积累。构建服务型机关必须以培养“团结、高效、务实、廉洁”的高素质干部队伍为基础,提高机关干部的服务能力和服务水平。积极倡导“终身学习”,广泛开展读书教育活动,强化能力训练,培养思考型干部,为集团公司当好参谋助手。   三、构建服务型机关必须以提高机关工作服务效率和服务质量为主线   构建服务型机关要转变职能,改进作风,明确办事时限,提高办事效率。首先要下大力气解决好机关作风方面存在的问题;其次,要提高工作效率;第三,要改进管理方式,提高服务

3、质量。要加快机关网络平台建设的进程,利用先进的服务手段实行无纸化办公,使机关处室之间,机关与各厂矿之间的文件传递,信息沟通,指令下达均能在网上进行,努力实现机关工作办公现代化。   四、构建服务型机关必须以改进服务方式,创新服务载体为动力   优质服务是一个动态的过程,随着阜矿集团的快速发展,新情况新问题新矛盾不断出现,对机关服务也提出了新的更高的要求,逆水行舟,不进则退,不容有丝毫懈怠。构建服务型机关必须以创新和竞争为动力,按照“发展要有新思路,工作要有新举措”的要求,不断改进服务方式,创新活动载体,靠活动增活力,靠创新求发展。通过加强机关文化建设,营造“团结、

4、高效、务实、廉洁”的人文环境。进一步加强和改进机关作风,提升各处室的整体服务水平,树立机关良好形象。深入开展争创“优秀工作成果”和“文明处室”活动,完善创新目标,带动机关各项工作不断创造出处于领先水平的业绩。   五、构建服务型机关必须以制度为保证,强化服务效果   制度更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。构建服务型机关必须以制度为保证,建立和完善各项行之有效的机关工作制度和机制,规范服务行为,接受群众监督,强化服务效果。一是把《机关工作人员行为规范手册》作为机关干部所必须遵循的行为准则,使机关干部明确应该做什么,不应该做什么,规范自己的行为。二是形成一整套符合

5、机关特点、行之有效的考核激励约束制度。三是要健全完善监督制约机制,畅通监督渠道,发挥党内监督、舆论监督、群众监督等方面的作用,把机关服务置于强有力的监督之下,杜绝“吃拿卡要报”、“冷横硬顶”等不良现象,不定期地对机关干部服务基层的情况进行明查暗访,了解和掌握机关干部在工作效率、服务态度、服务质量、廉洁自律等方面的情况,分析存在的问题,研究对策,提出意见和建议,强化服务效果。   服务型机关建设是一项系统工程,任重而道远。我们必须从加强机关作风建设入手,以转变观念为前提,以提高干部素质为基础,以机关工作全面提速为主线,以创新提高为动力,采取切实可行的措施,加强对构建

6、服务型机关的指导、协调、督促、检查。充分发挥机关党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,广泛参与,形成合力,把机关建设成为坚持服务中心、服务大局、服务基层、服务群众,具有先进服务理念,完善的服务体制和机制,科学的服务方式和手段,更加有效的服务载体。

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