市场调研之观察法

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1、市场调研之观察法调研——蛋糕面包消费调研一、调研准备•调研目的：以商贸学院内外各面包蛋糕售卖点为例，研究并分析消费者的多种消费心理及各类影响因素，为商家的销售及宣传策略提供参考依据。•调研时间：2011年10月27日7：00-18:00•调研地点：商贸学院内外各面包蛋糕售卖点调研对象：商贸学院内外消费群体•调研方法：直接观察法（在被观察者不被察觉的自然状态下，有规律地观察并记录其外部行为表现，以分析其心理活动）•借助工具：手机、照相机、记录本、MP3录音•调研执行者：所有组员二、调研过程1、确定调研主题及时间地点；2、调研前的资料收集（如调研地点的考察及被调研产品的相关信息收集）；3、观察

2、记录表格的设计；4、进行具体的角色分工和任务分派；5、目标地点观察法的具体实施6、调研数据的分类、汇总、整理及分析；7、调研报告的撰写。1、确定调研主题及时间地点。观察内容:性别、年龄等外貌特征、行为表现、购买商品、考虑因素、购买时间32、调研前的资料收集（如调研地点的考察及被调研产品的相关信息收集）。（1）被调研地点概况：食堂、超市、侧街，人流量大，学生上课必经之路旁。（2）被调研产品情况：面包种类：12种蛋糕种类：16种3、观察记录表格的设计。调研结果统计表序号时间人物行为表现购买商品考虑因素0102030405···4、进行具体的角色分工和任务分派。工作安排：（1）选定三个较大的面包

3、销售点作为我们的观察对象（湖工超市旁蛋糕店、各个超市、侧街门口商店）（2）小组各成员提前十分钟（6：50）准备到各观察地点，进行观察记录（3）当晚八点统一整理数据35、目标地点观察法的具体实施按照计划带好各种观察所需工具，按时到达观察地点，按照工作安排进行观察，并记录相关数据。为了克服调研观察法的局限性，尽可能地避免调查偏差，市场调查人员在采用观察法收集资料时应注意以下几点：（1）调查人员要努力做到采取不偏不倚的态度，即不带有任何看法或偏见进行调查;（2）调查人员应注意选择具有代表性的调查对象和最合适的调查时间和地点，应尽量避免只观察表面的现象;（3）在观察过程中，调查人员应随时作记录，并

4、尽量作较详细的记录;（4）调查人员应尽量使观察环境保持平常自然的状态，同时要注意被调查者的隐私权问题。3