硕士论文-dq公司绩效管理诊断研究

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1、学校代码10459学号或申请号1密级公开专业硕士学位论文DQ公司绩效管理诊断研究作者姓名：导师姓名:专业学位名称：工商管理硕士培养院系：商学院完成时间：2017年4月AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterTheresearchofDQcompanyperformancemanagementdiagnosisBy：WangLiliSupervisor:AssociateProfessorDuanPingfangMasterofBusinessAdminis

2、trationBusinessSchoolNov.2017学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：日期：年月日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复

3、印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：日期：年月日摘要随着经济全球化时代的来临，我国中小企业的发展正面临着新的挑战。企业管理者已经清楚的认识到企业的竞争归根结底是人才的竞争。因此企业管理者对人力资源的管理日益重视，许多中小企业都在这一背景下积极探索提高和改善企业核心

4、竞争力的有效途径。绩效管理作为人力资源管理的核心，对于提高企业核心竞争力有着重要的作用。为了能够适应市场竞争的需要，在竞争中持续发展和壮大企业，许多中小企业都在积极探索有效的绩效管理，以便提高企业核心竞争力。DQ公司作为一家中小企业，从公司成立发展至今已有三年有余，它是一家集研发、生产、销售为一体的制造型企业。在大的环境和企业内部环境影响下，企业发展举步维艰。怎样才能吸引人才、挽留人才，已然成为企业发展过程中所必须要考虑的重大问题。绩效管理一直以来是DQ公司企业管理薄弱的一部分，绩效管理的实施明显没有给企业带来绩效提升和对员工有

5、何激励作用。怎样完善现行的绩效管理，提高员工个人的绩效，进而实现公司战略目标的发展，在行业中保持竞争优势，是DQ公司亟需解决的问题。本文依据绩效管理的基本理论和有关方法，采用访谈法和问卷调查，对DQ公司现行的绩效管理体系深入分析，重点调查了DQ公司现行绩效管理中存在的问题和产生这些问题的原因，最终发现DQ公司现行的绩效管理制度，不能适应公司的战略目标规划，不能真实的反应员工个人的绩效，不能适应公司的发展。本文运用平衡计分卡和关键业绩指标理论，提出了基于平衡计分卡的KPI绩效管理体系。讲述了DQ公司构建基于平衡计分卡的KPI绩效管

6、理体系思路和可行性，以及关键业绩指标体系的设计原则和步骤。从DQ公司的战略目标出发，依据平衡计分卡中财务、客户、内部流程、学习与成长这思维来确定关键业绩指标的权重，我们设计了公司层面、部门层面以及员工层面三个层面的关键业绩指标，以完善现行绩效管理中存在的不足之处。在构建完基于平衡计分卡的KPI绩效管理体系之后，为了通过实施绩效考评，提高员工的能力和绩效，提高企业核心竞争力，适应DQ公司的战略发展需要，我们必须对绩效考评体系实施引起充分的重视。最终我们结合DQ公司绩效管理存在的问题，以及从完善VII绩效管理流程（绩效计划的制定、绩

7、效辅导与沟通、绩效考核、绩效反馈、绩效结果应用）、绩效管理机构的设定、树立正确的绩效管理理念三个方面详细介绍了DQ公司如何保证绩效管理体系的实施。关键词：中小企业管理；绩效管理；平衡计分卡；关键业绩指标VIIAbstractWiththeadventoftheeraofeconomicglobalization,thedevelopmentofSMEsinChinaisfacingnewchallenges.Enterprisemanagershaveclearlyrealizedthatthecompetitionisthet

8、alentcompetitioninthefinalanalysis.Therefore,themanagersofenterprisespaymoreandmoreattentiontothemanagementofhumanresources,manysma