最新公共关系学课件一章教学讲义PPT课件.ppt

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1、公共关系学课件一章公共关系学一、公共关系的含义（一）“公共关系”的由来1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义Public1807年美《韦氏新九版大学辞典》publicrelations简称“PR”1903年成为专门职业公共关系学（二）国内外公共关系定义介绍管理说美国的著名公关权威卡特利普和森特认为：“公共关系是这样一种管理功能，它确定，建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。”卡特利普和森特合著《有效的公共关系》公共关系学（三）公共关系的定义所谓公共关系，就是一个社会组织为了推进相关的内外公众对它的理解、信任、合作与支持，创造自身

2、发展的最佳社会环境，利用传播、沟通等手段而努力采取的各种行动，以及由此而产生的各种关系。公共关系的组成部分1公共关系状态2公共关系活动3公共关系学科4公共关系思想5公共关系事业公共关系学（四）对公共关系含义的误解公共关系≠人际关系公共关系和人际关系的主体、客体、传播手段、产业基础、内容、研究范畴不同。人际关系只是公共关系用来塑造个人形象和组织形象，沟通内外关系的一种工具。公共关系≠庸俗关系公共关系崇尚在真诚、公开的基础上发展对外关系，反对以不正当手段区谋取自己的利益。公共关系学公共关系≠宣传两者都是信息传播活动，都需要借助新闻媒介开展新闻报道。区别在于公共关系强调双向

3、沟通，既报喜又报忧。公共关系≠市场营销着眼点不同：市场营销在物，强调想方设法把组织的产品卖出去；公共关系在人，更加注重公众对组织的态度和看法。公共关系学二、公共关系的特征公共关系是社会组织与公众之间的一种社会关系公共关系活动的目的是塑造组织的良好形象组织与公众之间的中介是公关人员的传播活动社会组织自觉、积极、努力开展的一系列社会活动社会组织特别是组织领导、公关工作人员的一种观念公共关系学三、公共关系的构成要素社会组织传播公众++公共关系学公关的主体要素—社会组织社会组织人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。具有特定的功能具有特定

4、的目标具有实现目标的结构和手段具有一定数量的较为固定的成员社会组织特征公共关系学社会组织的分类有政治、经济、宗教、群众、文化等社会学划分党派、团体、群众、宗教工商企业、金融、旅游学校、医院、福利机构政府、消防、公安互利性组织营业性组织服务性组织公益性组织公共关系学公关的客体—公众公众指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成的整体。变化性共同性整体性相关性多样性公众的特征公共关系学公众的分类对于中国的组织来说，较为重要的是与组织构成政府关系、雇员关系、消费者关系、社区关系、同业关系、媒介关系、和新兴起的股东关系。公关的工作方向对逆意公众，要作好转化工作

5、，改变其态度对边缘公众，应加强沟通，争取支持，防止其成为逆意公众对顺意公众，要加强联系，有效地维持这种关系公共关系学公关的中介—传播传播传播指信息、思想或观念的交流过程，是人与人之间的信息传递与分享。指组织利用各种媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过程。公共关系传播中央电视台新址公共关系学四、公关的基本问题和公关学的研究对象公关的基本问题组织同它的公众、即组织与赖以生存的社会环境的关系。《有效公共关系》指出：“公共关系是研究一个组织在其所处的社会环境中与其他组织、群众和个人之间的关系。”公共关系学公关学的研究的对象什么是公共关系，其概念、定义、内涵、要素等为什么搞公

6、关，有那些职责、功能、价值怎么搞公关，其工作内容、程序、方法、技巧、模式由什么人去搞公关,公关的组织、机构、功能公共关系的历史、现状及规律12345北京成功申办2008年奥运会2001年7月13日，是全国人民永远难忘的日子。随着国际奥委会主席萨马兰奇的一声“Beijing”，全中国都沸腾了，举国上下成为一片欢呼的海洋。中央电视台随即在屏幕上打出了四个大字“我们赢了”，各地也举办了多种多样的庆祝活动，可以说北京申奥的胜利也是中国政府公关的胜利。北京申奥过程是经过精心策划和实施的。公关主体是中国，是北京。北京申奥成功的一个重要原因是具有最高的民众支持率。。95%支持北京申

7、奥的民众和受中国奥运情绪感染的国际奥委会委员，这是北京申奥最重要的目标公众。北京奥申委确定了“新北京，新奥运”的申办口号，提出了“绿色奥运，科技奥运，人文奥运”的申办理念案例分析北京奥申委吸取了悉尼申奥的成功经验，“不要光自己说，更要让人家看”。为此，北京奥申委主动与西方媒体广泛接触，邀请外国记者来华访问，让世界了解中国、了解北京。7月13日北京申奥团陈述报告一结束，立刻就有各国奥委会委员轮番提问，涉及环境、场地、语言、运动设施、反兴奋剂、资金盈余等问题。代表团成员用英语一一作答，列出了令人信服的事实数据。2001年4月4日，是申奥揭晓倒计时100天