品质经营体系管理.docx

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1、品质经营体系管理1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。教材編輯TB009-2品經體管理企業管理顧問股份有限公司2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。目錄第一章品經體管理概念1.品質經營與品經體管理的意義2.品經體管理的精神與目的3.品經體管理的實施要領第二章任務職掌與目標1.部門任務與職掌2.部門評價項目與基準3.部門管理項目與決定要領4.日常要項管理實施第三章管理的方法1.管理方法的決定2.數據3.數據收集的方法4.負差異分析5.異常原因的處置6.標準化7.管理實績月報8.權限第四章部門管理與品管圈結合1.品管圈活動2.專題研究進行的要領3

2、.現狀把握－－要因分析4.改进案的提出3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。5.改进案重要度順位決定6.改进案實施計劃7.效果確認與剩餘問題8.專題研究與日常要項管理結合第一章品經體管理概念一、品質經營與品經體管理的意義1.何謂品質經營以最經濟、最有效的方法做好製品品質、工程品質、工作品質、業務品質、服務品質的維持和改进,使質、量、成本達到最佳效果,並且長期的使顧客獲得滿足感及安心感;由此獲取最適利潤的經營方式,謂之品質經營(QualityManagement)品質經營品質為中心的經營以最經濟、最有效的方法做好2.何謂品經體管理(QMUSystem)企業內能發揮經營

3、活動之現場基本單位的同一部門內主要幹部人員由部門主管領導,主動的進行品質經營活動所組成的個體謂之品經體(QMU)這些個體做為全公司品質經營之基本個體,明確本部門之任務職掌,以日常要項管理之原則下動員全體力量,轉動PDCA管理循環,活用專題研究及品管圈活動,貫徹上級方針,有效達成質、量、成本之最佳經營效果的管理謂之品經體管理(QMUSystem)二、品經體管理的精神與目的1.品經體管理之精神4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。?加強主人翁之經營者意識建立有朝氣、有幹勁的部門?重視任務、職掌、權限成為盡責、盡職的部門?發揮部門的實力改进品質經營的績效2.品經體管理的目

4、的?提高品質經營的意識?提高重視計劃的意識?提高依據事實管理的意識?提高重點指向型的意識?提高重視過程的意識?提高整體性的意識?提高自主管理的意識?現場經營基本個體為品質經營的重心三、品經體管理的實施要領1.明確任務、職掌、權限2.實施日常要項管理3.貫徹標準化1)明確部門之任務、職掌、權限2)實施日常要項管理3)貫徹標準化?重複次數很高者?能系列化者?需要量多者?同樣的手續、方法、標準化5