电力营销全过程中电费风险控制管理

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1、电力营销全过程中电费风险控制管理　　【摘要】随着我国经济的快速发展和我国电力系统市场化改革与整体水平的不断提升，电力营销成为了促进电力系统良好运行的重要前提和基础。在电力营销的全过程中电费的风险控制管理起着不可替代的作用。本文从对电力营销进行概述入手并对电力营销全过程的电费风险进行分析，从而对电力营销全过程电费的风险控制管理进行了研究。【关键词】电力营销；全过程；电费；风险控制在我国电力系统的发展过程中，电力营销对于电力企业的发展与壮大起着重要作用。但是同时也应看到，在电力营销的全过程中电费的风险仍然存在并对电力企业电

2、力营销的正常进行有着很大的阻碍作用。因此电力企业的电力营销人员在电力营销的全过程中应当对电费的风险进行有效的控制与管理，从而更好地促进电力营销的有序进行和电力企业运营风险的减小。1电力营销概述6我国电力企业在在进行电力营销时始终贯彻为客户提供安全、可靠、稳定、经济的电力资源。因此电力企业在进行电力营销时，首先应当注重了解客户的需求，并对客户的需求进行持续性的调查、了解与分析，从而促进客户有效需求挖掘效率的提升并能更好地让顾客发现自身对于电力资源的理性需求，除此之外电力企业在进行电力营销时应当注重营销人员基本素质和专业水

3、平的提升。通过对营销人员进行专业素养和职业道德的培训，可以有效地提升电力企业电力营销的效率并减少在营销过程中可能面临的风险。同时电力企业在进行电力营销时应当注重利用自身的规模效益，众所周知的是电力行业是一个规模行业，这既是说电力企业拥有越大的规模其生产成本也就越低。因此电力企业在进行电力营销时应当注重对这点进行开发与利用，通过适当的降价让利与规模营销从而促进电力企业电力营销的有效进行和电力企业经济效益的快速提升。虽然我国电力企业市场化水平已经很高，并且电力营销手段也日益正规。但是也应看到电力企业电力营销中仍然存在着许多

4、问题，其中电费的风险就是影响电力企业经济效益的重要因素，因此电力企业工作人员应当对电力营销中全过程的风险进行有效管理与控制，从而更好地促进电力企业电力营销的有效进行。2电力营销全过程电费风险分析6随着我国电力企业市场化水平的不断提升和电力企业外部环境变化速度的加快，电力营销的市场化水平也在不断提升。这在提升电力企业营销效率的同时也带来了更大的电力营销的电费风险。因此电力企业电力营销人员应当对电力营销过程中的电费风险有着明确的认识与了解，从而为电费风险的有效管理与解决打下良好的基础。以下从几个方面出发，对电力营销全过程电

5、费风险进行了分析。2.1电费风险分析方法通常而言电力企业的电费风险大多是由于客户拒交电费或者偷电现象的发生，虽然风险的表现形式相对统一但是其产生原因较为复杂，并且不同的客户产生电费风险的原因也各不相同。在这种情况下电力企业营销人员通常可以运用风险图分析法、模糊综合评价法、层次分析法、ISM模型分析法以及情景分析法等方法有效促进电费风险分析水平的快速提升。2.2电费风险构成因素电力企业电力营销全过程的风险构成因素主要有管理因素、服务因素、系统因素等三方面因素。管理因素指的是电力企业在营销过程中由于管理层营销方向的错误与营

6、销方针的失误造成的风险。其主要表现为不能合理的抓住顾客的需求、营销方针毫无吸引力导致客户不愿埋单，从而促进电费收入的下降。服务因素主要是指电力营销人员在持续性的提供电力营销服务过程中没有提供令顾客满意的服务，从而导致顾客对电力企业映像与好感的下降，从而促使电力风险的发生。系统风险指的是电力营销过程中因为非服务管理因素，由于电力企业硬件设备如变电站出现的问题而给顾客带来困扰，从而使顾客对电力服务满意度下降而造成的电力营销的电费风险。63电力营销全过程电费的风险控制管理电力营销全过程电费的风险控制管理是指电力企业营销人员在

7、对电力营销全过程电费的风险进行分析后通过实践与经验总结提出的风险控制管理手段。电力营销全过程电费的风险控制管理对于提升电力营销的水平与效率，促进电力企业经济效益的稳步提升都有重要的影响，以下从几个方面出发，对电力企业的电力营销全过程电费的风险控制管理进行了分析。3.1电费风险控制的基本策略电力企业营销人员在电力营销全过程的电费风险的控制管理过程中应当具有整体性意识，并在基本营销策略的指导下更好地进行电力营销全过程电费的风险控制管理。例如电力企业电力营销人员可以从企业的整体发展水平出发，通过对企业电费风险的承受能力出发制

8、定具有本公司特色的电费风险控制策略，从而更好的促进电力企业经济效益的提升。3.2电力营销全过程电费风险的内部控制体系6内部控制体系是提升企业经济效益的重要手段，在电力企业中也不例外。电力企业通过在日常过程中建立完善的内部控制体系，可以自从管理、服务扥两方面出发对电力企业全过程电费风险进行有效的减少。例如电力企业管理层通过对营销方针