电力营销电费风险管理研究.doc

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1、电力营销电费风险管理研究摘要：虽然我国企业信用意识不断提升，但信用状况依旧不容乐观，常常会出现拖欠欠账情况，不利于供电企业长足发展。企业电力营销过程中，全过程电费风险管理成为基础性工作，高效管理能够在很大程度上规避风险，提高企业经济效益。文章从电费风险特征入手，分析了电力营销全过程面临的电费风险，并提出了强化电费风险管理的有关建议。关键词：电力营销；电费风险；全过程管理；电力企业；企业管理随着我国市场经济的快速发展，电力企业国有企业性质发生了变化，开始进行市场化运作。电力企业之间竞争愈发激烈，电力营销在企业生存和发展中的重要地位日益突出，但传统

2、营销模式存在一些缺陷和不足，无法满足企业现代化发展需求，尤其是对于电费管理与控制过于薄弱，尚未形成完善的风险管理体系。加上企业自身社会责任的影响，过于关注供电安全和优质的服务，导致电费风险持续增加，长此以往，电力企业很可能出现亏损，无法持续运营，因此加强对营销中电费风险管理的研究至关重要。1电力营销与电费风险特征所谓电力营销，是电力企业为用户提供电力服务，同时获得经济效益的过程。它是企业持续运行的基础与前提。受到诸多因素的影响，电力营销过程中，电费回收难度大、无法回收成为企业当前面临的主要问题。与企业发展中遇到的其他风险有所不同，其具有较强的特

3、殊性，具体表现在以下两个方面：一是单一特征，用户用电量越大，对应的风险也越大，反之用电量少，那么电费风险也会随之减少；二是可挽回特征，在实践中由于某种原因发生电费风险损失，企业可以根据历史用电量等因素，对风险损失进行挽回，但前提是与用户协商一致，否则依旧陷入风险当中。2电力营销全过程电费风险分析2.1业扩报装方面5学海无涯一般情况下，较大的用电报装需要经过审批后才能够办理，但很多单位尚未获得审批便进行施工，一旦项目被叫停，电力企业将会无法收回已经形成的电费，造成经济损失。另外，报装中，企业需要对客户资信进行审查和评价，但实际工作中，电力企业并未

4、将该项工作落实到实处。加上企业类型不同，企业面临的用电风险也有所差别，国企、新兴行业用电风险较小，但走向没落的行业极有可能拖欠电费。2.2合同签订方面电力企业在提供电力服务前，会以合同形式规定双方合法权益，但由于面向的用户规模庞大，难免会出现疏漏，增加电费风险，如实效问题，用电合同没有完全执行，如果没有及时签订合同，那么后期补充，会使得电力企业处于被动地位，在一定程度上增加风险发生可能性。另外，用电合同属于格式合同，由于用户存在个体差异，合同并不适用于所有用户，导致电费收缴难度大。2.3电能计量方面所谓电能计量，是与发电量、用电量等有关的技术经

5、济指标。企业经营中，一旦电能计量出现问题，也会对电费回收产生负面影响。虽然现代技术发展使得电能计量系统日益完善，但用电负荷千变万化，计量误差依旧存在。2.4抄表收费方面作为一项综合性工作，抄表收费工作涉及抄表、收费及核算等内容。但单一的抄表方式，无法实现随用随收，绝大多数以先用电后缴费为主要方式。虽然当前自动充值模式不断推广，但受到高电压、容量大等因素的影响，在技术上还有待进一步完善。加上抄表员自身素质、责任感的影响，在数据抄录等环节都存在一些失误，缺少严格的监督机制，导致电费风险增大。3强化电力营销全过程电费风险管理建议及策略3.1优化内控体

6、系完善的内控体系作为提高电费回收效率的保障。在实践工作中，一是企业领导层要发挥作用，实施责任制，根据实际情况，将领导作为电费回收的首要负责人，使其能够带领小组加大对电费回收问题的解决，自主参与到风险管控工作中，为其他员工做好榜样，逐步将该项工作落到实处；二是细化责任范围，如特定时间内，核对用户信息，并做好抄表记录。核算人员要根据实际情况开展工作，一旦发现电量增减异常，要及时上报，对用户用电情况进行审查。针对客户拖延缴费，不仅要让人员提前催费，且要时刻提醒用户，督促用户能够按时缴费；三是加强对人员考核和奖惩，细化考核项目，将小组与个人绩效与电5学

7、海无涯费回收工作有机整合，以此来增强员工责任感，最大程度上规避风险，保障电力企业综合效益。构建全面内控体系，能够将电费回收工作纳入到重点工作中，为企业持续发展提供支持。3.2拓展电费收缴渠道如今单一的缴费方式在很大程度上影响着电力企业提高电费回收率，因此拓展电费收缴渠道至关重要，能够有效控制电费风险。在实践中，一方面，可以引入现代技术，普及实时缴费功能，与当地银行建立合作关系，让用户能够在银行直接缴费、储蓄代扣等，还可以通过手机客户端查看电费，对拖延缴纳电费的用户收缴滞纳金，鼓励用户能够树立主动缴费意识。但需要关注的是，收费网店，要根据用户密度

8、、广度等予以合理安排；另一方面，还可以使用电费储值卡，类似于话费储值卡，当用户需要用电时，可以拨打电力热线即时获取电能，能够突破时空限制。通过这种方式