电力营销过程中电价和电费风险控制解析

《电力营销过程中电价和电费风险控制解析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、电力营销过程中电价和电费风险控制解析（国网蒙东电力呼伦贝尔供电公司内蒙古呼伦贝尔市021000）摘要：随着社会发展和科技进步，电力营销过程中的问题不断凸显出来。木文以电力营销的现状为基础，对电力营销过程中电价和电费的风险进行解析，并提出相应的控制对策。关键词：电力营销；电费；风险控制总结我国近十多年的电力营销情况，发现存在着或多或少的拖欠问题，这就致使了营销收益大大下降，导致电力企业的效益严重下降。如此恶性循环下去,电力部门的效益难以得到保障，这不仅仅影响了电力企业的正常运转，而且影响了曰常电力的供应。1

2、.电力营销现状我国电力营销过程中存在的主要问题有：①由于营销制度的不健全，电力营销工作的不完善；②营销管理不合理，存在潜在的不可预测的风险，给整个电力企业带来了无法估计的影响；③销售人员工作的积极性低，导致营销缓慢，电力普及受阻。2.营销过程中电价和电费风险的解析2.1解析电价和电费的风险随着我国电力近些年来的发展，电费收取方式也发生理变革，尽管电费的风险得到一定程度的缓解，但是在另一些方面却引发另其他的问题，风险依旧存在。同时，虽然现在电力企业有明文规定，用户欠缴一个月的电费即自动为其断电,但是由于很多

3、居民没有查看电表的习惯，这就导致其不能对是否欠费有了解，对其用电带来极大影响。电力营销过程中无法对拖欠电费的用户进行评测，所以电费回收具有很大的不可测性。2.2电力缴费的风险电力缴费的风险有很多，第一，如今的网络越来越复杂，网络安全更另人担忧，其安全性较差，在网络交易的过程中，用户的银行卡以及系统、电力企业系统都存在很大的风险，这些风险控制不好就会给企业和用户带来一定的不必要的麻烦。艽次，电费的网络交易也•一定程度上无形的限制了一部分用户，老年人不会网络交易，网络对于他们来说形同虚设，简便的人工缴费是他们

4、的更好选择。最后，在一些偏远的落后地区，网络缴费完全不适用，落后地区没有太多的收费网点，况且网络也还没全面普及，这就引发缴费难的现象。2.3销人员的管理问题如今，我们的生活己经离不开电。电对人们来说非常重要，己经普及到了各家各户，因此，电力企业间的竞争愈来愈大，电力企业只有完善服务内容，改善服务态度，提高竞争意识，方能在这场竞争中立于不败之地。电力业务的扩张的管理和审核两个环节之中都存在一定的风险。管理和审核主要是相对于营销的工作人员，由于网络大大的方便了人们的生活，多渠道的缴费方式也很大程度上的方便了电

5、费的扣缴，因此一些负责营销的工作人员就懈怠工作，对这些人员的管理就存在困难。另外，由于对工作人员对考核制度不完善，也使工作人员产生了工作不积极，效率低等问题。2.4管理中的风险电力企、Ik在电价及电费中制定原则是绝对保密的，电价及电费是企业竞争中的有力武器。然而经过这么多年的经营，电力企业的管理依旧存在诸多问题，具体体现在两方面：一方面，企业内管理不够严格，用户越来越不满意，企业与用户间的问题就越来越多。另一方面，企业员工的工作态度不够端正，没冇很好的贯彻落实各项管理制度以及工作，以至于最后的制度形同虚设

6、，没奋任何的管理意义和实际意义。1.控制电力营销过程中存在风险的措施3.1电价和电费管理制度的合理制定第一，企业应该结合当地的实际情况以及用电量，合理的定制管理制度，收费标准也要结合当地用户用电的多少制定。第二，用电制度方面非常需要改良创新，不断改革电费信息的通知方式，不断完善用户缴费中遇到的问题。再次，对电费风险的控制是电力企业工作的重点，应该将风险分类，根据不冋的风险制定不同的风险应对方案，并且将电费和电价的风险管控在合理范围之中。电力企业要加大对风险的管控，在营销过程中对风险能随机应变，避免风险给企

7、业带来不必要的麻烦。最后，对于电费冋收的力度和电费冋收制度，企业位该加强重视，严格管理，以达到电力与电费的平衡，使电力企业平稳快速的发展。3.2电力营销系统的控制和应用如今电力营销系统的应用对企业十分重要，建立营销系统为电力企业的快速发展营造良了极大的优势，我国电力电费信息化势在必行。信息化的发展对企业和用户优势很多，对电力企业主要有三个方面的好处：第一，可以提高电力营销工作的质量和效率，减少工作吋间的浪费，另一方面，给企业创造了方便，另一方面，也给用户营造了方便快捷的缴费环境。第二，信息化的管理可以给用

8、电户提供精确的信息，让用户对自己的电费有所了解，方便用户查询，避免在缴费过程中出现企业与用户的矛盾。第三，多渠道的缴费方式对企业和用户十分重要，不但能方便一些在老年人缴纳电费，还能为工作人员的电费征收提供便利。缴费网点要全面普及，特别是一些落后的农村地区，以便于偏远地区的人民能的缴费，从而促使电力企业的又快又好的发展。3.3电力营销人员的管理目前我国的电力系统是网络管理的，但营销人员在电力销售过程中的重要性依然不可忽视。在电价