辽宁省质量信得过班组评分细则.docx

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1、辽宁省质量信得过班组评分细则（年修订）单位、班组名称：评审人：年月日内容分值得分一、识别需求，创造价值分.坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念。树立“追求卓越、顾客至上”的思想，分明确创建质量信得过班组目标，有效开展“质量信得过班组”创建活动。.识别班组的顾客等相关方，并识别其需求（不直接接触最终顾客的班组，应强化内部顾客的意识，识别内部顾客的需求）。用高质量的产品、服务和工作满足顾客分需求，做到“质量最优，顾客信任”。.坚持“质量第一”的原则。分二、明确目标，落实职责分.班组在组织内承担的主要职能清晰，根据上级部署及顾客需求制定班组的方针

2、目分标和工作计划，目标明确、量化，可考核。.组织机制健全，岗位设置合理，相互协作，并持续优化。分.目标、措施展开细化，落实到人，并有效实施。分三、完善基础，强化管理分.班组岗位工作标准、技术标准、管理标准及相关制度健全、完善。随班组工作变分化而调整，保持协调一致性。.各项制度、标准执行严格，有完善的监督、检查和考核机制。分.工作流程清晰并不断优化。建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡、文明、分清洁的现场作业管理系统。科学运用质量理念与方法，提升现场的效率与效能。.建立良好的顾客反馈沟通渠道，对其抱怨反应灵敏，解决迅速。分.确保相关设备设施维

3、护保养有效，运行、管理科学。分.建立健康、安全、环保的工作环境并提升员工的相关意识，制订并实施明确的健分康、安全、环保防范、应急措施。.开展多种方式的班组文化建设活动。班组成员锐意进取，有相互协作的团队意识。分四、有效学习，提升素质分.建立学习制度和学习型班组。坚持技术学习交流和各项质量管理知识教育培训；分倡导岗位自学成才的育人战略。.培训、教育、学习与班组管理提升相协调一致，与工作岗位紧密结合。分层施教，分有目标、有措施、有效果。各类技能人员应符合岗位技能考核要求。1/2.采取灵活有效的学习培训方式，提高班组成员素质、岗位业务技能及质量管理

4、工分具方法的应用水平。.运用科学、适宜、有效的方法，对培训的有效性进行评估，并采取有效的改进措分施。五、质量改进，持续创新分.采取多种方式提升班组成员的问题意识、改进意识和创新能力。鼓励员工参加各分项改进活动，并形成有效机制。.运用质量管理的方法，根据组织总的方针、目标和班组的关键问题，有效开展质量分改进、创新活动，包括小组、现场管理、、精益生产、六西格玛、合理化建议等。.建立知识共享平台，质量改进与创新成果给予奖励，并有效推广与转化。分.班组成员熟练掌握并正确运用质量管理的理论和工具方法。分六、特色突出，典范推广分.班组质量、文化、管理等特

5、色突出，具有推广意义和启发性。分.班组工作环境和谐、愉悦，成员具有良好的行为规范，有较强的向心力、凝聚力分和执行力。七、绩效显著，广泛认可分.班组任务、目标、考核指标完成或超额完成，质量、经济、数量等指标均超过目标要求，满足顾客需求。顾客满意度持续上升。创建活动前后产品、服务、工作质分量明显提升。.班组输出的产品、服务、工作质量水平最优，对比结果突出（组织、行业、国际），分获得组织级、行业省级、国家级等认可，取得相关荣誉。.活动期间质量、安全、环保、设备和人身事故为零。分.申报材料真实、齐全。分总评：分2/2