工程企业绩效考核体系研究.doc

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1、工程企业绩效考核体系研究摘要：绩效考核是企业人力资源管理的重要内容,本文以工程设计和建筑施工企业为研究对象，采用平衡记分卡和关键绩效指标相结合的方法提出了项目绩效考核的具体方法,以期为推动工程企业基于项目进行绩效考核提供相应的经验借鉴。关键词：项目管理；绩效考核；平衡记分卡；关键绩效指标一、问题的提出如何科学地、规范地进行项目绩效管理是提高工程设计和建筑施工类企业核心竞争力时必须面对的问题。然而，由于国内理论界对绩效管理的研究起步较晚，这不仅没有对员工产生激励作用，可能还会对他们的日常工作产生不利影响。例如，大

2、多数企业的绩效管理体系不合理，对员工的考核计划不完善；员工对企业的绩效考核目的不了解，不知道自己如何按照考核标准才能满足企业的要求；考核的最后实施不到位，没有建立保障手段，在绩效考核的价值取向中始终是重结果而轻过程。本研究基于工程设计和建筑施工类企业的特殊性，从项目管理的视角探索针对工程设计和建筑施工类企业的绩效考核方法和体系，以期优化其人员结构和执业能力，并对提高工程企业项目管理的效率起到积极的促进作用。二、相关研究综述4学海无涯随着全球竞争的加剧，绩效考核在企业的经营与管理过程中的重要性越来越凸显。尤其是当

3、公司发展到一定规模时，公司高层对绩效考核变革的欲望就会越加强烈，以寻求适应公司未来发展的绩效考核模式。Shimon和James（1997）将绩效管理总结为传统绩效评估的演进和延展，是评估系统发展史上的一次符合逻辑的进步；Kin（1998）则将研究的目光聚焦于绩效管理对组织业绩提升上的积极影响作用，并发现有效的绩效管理系统可以改善组织绩效。而我国对绩效管理的理论与方法也做了多方面的研究，并取得了一批不俗的学术研究成果：黄津孚（2006）总结了国内外的一些研究成果，从而提出了效益—活力—素质三个层面对企业进行评价与

4、分析的模型；卢荻和郑毓盛（2000）在研究中国工业企业的财务业绩不佳的情形下，得出了两种解释结论，第一种是“低效率体制导致的企业绩效恶化”，第二种是“竞争强化侵蚀企业利润”；马建臣（2003）根据资源企业的不同特点提出了具有针对性的评价指标体系。通过比较目标管理方法、关键绩效方法以及平衡积分卡对工程咨询与建筑行业的绩效考核体系优化的优缺点，我们发现，虽然每种方法对企业项目绩效考核体系的建设优化都有显著效果，但是它的缺点也是十分的明显，比如目标管理方法与关键绩效方法并没有综合考虑员工、部门以及公司战略的考核，大多

5、数只是针对员工这一项来进行绩效考核；而基于平衡积分卡绩效考核考虑了企业的价值创造能力，但是却容易让企业价值最大化的目标受损。基于此，本研究将项目管理的角度，综合利用平衡积分卡与关键绩效指标来对案例研究对象的绩效考核体系进行相应的设计。三、基于平衡记分卡和关键绩效指标的绩效考核体系设计ETGJ工程咨询有限责任公司（以下简称“ETGJ公司”）是由中国水电顾问集团成都勘测设计研究院90%控股的工程设计和施工监理企业。近年来，公司在经过大量调研和论证的基础上，于2014制定并实施了《ETGJ公司员工绩效考核实施细则》和

6、《ETGJ公司绩效管理办法》这两项重要的绩效管理制度。到目前为止，上述两项绩效管理制度已经实施了3年多时间。经过初步分析，ETGJ公司目前的绩效考核体系存在着许多的现实问题，例如项目绩效考核体系与项目目标不匹配、员工自评与他评间存在的信息不对称问题以及指标设计对工作分析不到位等等问题。究其核心，这些问题都聚焦于一点，那就是没有将公司核心部门的核心成员的最大化价值全部挖掘和发挥出来。基于此，我们在价值创造的基础上，采取了将平衡计分卡与关键绩效指标法相结合的方式，来具体重构ETGJ公司的各项目部的绩效考核体系。（一

7、）主要考核指标设计。第一，财务维度指标设置。根据财务管理的知识，以及结合公司当前的发展状况与战略目标，确定将增加各项目部的收入、提高各项目部的运营效率以及控制财务风险三个作为财务指标的战略主体，它们通过净资产收益率、成本费用率、上交收益实现率、资金上缴率、总资产周转率、资产负债率等六个具体指标来实现。各项目4学海无涯部增加收入能力的考核主要通过净资产收益率、成本费用率来体现，各项目部的运营效率通过上交收益实现率、资金上缴率、总资产周转率来体现，而控制各项目部的财务风险主要通过资产负债率来体现，如下表1所示。第二

8、，客户维度指标的设置。对客户关系的衡量也是一个项目绩效衡量的重要指标之一，客户往往决定了一个企业的生死，因此对客户维度指标的设置，本论文采用了客户获得率和客户满意度两个指标，如下表2所示。第三，各项目部运营流程指标的设置。目前，工程设计和施工领域的竞争十分剧烈，谁将最后胜出，就要看各个公司项目管理部门的管理创新能力以及商业模式创新能力的设计。ETGJ公司目前已经认识到创新对公司的重要性