后勤服务外包风险控制研究.doc

《后勤服务外包风险控制研究.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、后勤服务外包风险控制研究[摘要]高校后勤服务外包是高校后勤社会化改革的重要举措，也是高校自身发展、提高办学竞争力的现实需要。因各种条件的制约和影响，后勤服务外包面临着不同的管控风险，继而影响高校办学质量和整体发展。该研究从高校后勤服务外包的风险因素着手进行梳理，系统分析了引起高校后勤服务外包风险的各种因素，并针对风险来源，从供应商选择、招投标过程、合同管理、外包规划、质量监管和应急处理等方面提出针对性控制措施，为高校后勤服务外包风险管控提供了有效的思路和对策建议。[关键词]高校后勤；服务外包；风险控制随着高等教育体制的改革，高校后勤改革成为必然。1999年11月，我国启动了高校后勤社会化改

2、革，学校的后勤服务经营活动与教学科研分开，后勤服务部门从学校事业体系中分离，按市场运行方式参与社会竞争，同时将优秀社会企业引入校内后勤服务市场，高校逐步从自己办后勤转为管后勤[１]。各高校根据自身校情开放市场，引入竞争，推进后勤业务外包或部分外包，通过外包降低成本、提升服务质量、提高高校的核心竞争力，构建新型的后勤服务保障体系，实现服务企业与学校合作的双赢。目前大部分高校的后勤服务采用了外包的方式，在实践中积累了一些成功的经验，但在运行中也面临了不少的问题和困难，尤其是外包的风险控制，关系到高校的稳定和发展，需要重点予以思考和研究。一、高校后勤服务外包的风险分析5学海无涯后勤服务外包风险控

3、制研究[摘要]高校后勤服务外包是高校后勤社会化改革的重要举措，也是高校自身发展、提高办学竞争力的现实需要。因各种条件的制约和影响，后勤服务外包面临着不同的管控风险，继而影响高校办学质量和整体发展。该研究从高校后勤服务外包的风险因素着手进行梳理，系统分析了引起高校后勤服务外包风险的各种因素，并针对风险来源，从供应商选择、招投标过程、合同管理、外包规划、质量监管和应急处理等方面提出针对性控制措施，为高校后勤服务外包风险管控提供了有效的思路和对策建议。[关键词]高校后勤；服务外包；风险控制随着高等教育体制的改革，高校后勤改革成为必然。1999年11月，我国启动了高校后勤社会化改革，学校的后勤服务

4、经营活动与教学科研分开，后勤服务部门从学校事业体系中分离，按市场运行方式参与社会竞争，同时将优秀社会企业引入校内后勤服务市场，高校逐步从自己办后勤转为管后勤[１]。各高校根据自身校情开放市场，引入竞争，推进后勤业务外包或部分外包，通过外包降低成本、提升服务质量、提高高校的核心竞争力，构建新型的后勤服务保障体系，实现服务企业与学校合作的双赢。目前大部分高校的后勤服务采用了外包的方式，在实践中积累了一些成功的经验，但在运行中也面临了不少的问题和困难，尤其是外包的风险控制，关系到高校的稳定和发展，需要重点予以思考和研究。一、高校后勤服务外包的风险分析5学海无涯后勤服务外包风险控制研究[摘要]高校

5、后勤服务外包是高校后勤社会化改革的重要举措，也是高校自身发展、提高办学竞争力的现实需要。因各种条件的制约和影响，后勤服务外包面临着不同的管控风险，继而影响高校办学质量和整体发展。该研究从高校后勤服务外包的风险因素着手进行梳理，系统分析了引起高校后勤服务外包风险的各种因素，并针对风险来源，从供应商选择、招投标过程、合同管理、外包规划、质量监管和应急处理等方面提出针对性控制措施，为高校后勤服务外包风险管控提供了有效的思路和对策建议。[关键词]高校后勤；服务外包；风险控制随着高等教育体制的改革，高校后勤改革成为必然。1999年11月，我国启动了高校后勤社会化改革，学校的后勤服务经营活动与教学科研

6、分开，后勤服务部门从学校事业体系中分离，按市场运行方式参与社会竞争，同时将优秀社会企业引入校内后勤服务市场，高校逐步从自己办后勤转为管后勤[１]。各高校根据自身校情开放市场，引入竞争，推进后勤业务外包或部分外包，通过外包降低成本、提升服务质量、提高高校的核心竞争力，构建新型的后勤服务保障体系，实现服务企业与学校合作的双赢。目前大部分高校的后勤服务采用了外包的方式，在实践中积累了一些成功的经验，但在运行中也面临了不少的问题和困难，尤其是外包的风险控制，关系到高校的稳定和发展，需要重点予以思考和研究。一、高校后勤服务外包的风险分析5学海无涯供应商的选择风险高校后勤服务工作也是高校育人的重要组成

7、部分，高校后勤服务企业必须兼顾社会效益与经济效益，所以高校对供应商的选择非常重视。供应商的资质和信誉如何，有无同类管理经验，供应商的专业服务水平和平台支撑能力如何，供应商的管理理念或目标是否适应学校的办学等，都将直接影响供应商所提供的高校后勤服务质量。高校后勤服务市场开放后，许多社会企业通过公开招投标方式进入了高校后勤服务市场。但由于双方信息不对称（尤其高校对供应商信息了解的缺失），其中一些供应商以盈利为第一目标，对高等