(时代光华)商务礼仪.doc

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1、学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有:  回答：正确1.A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求2.B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你3.C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式4.D 以上都正确2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:  回答：正确1.A 入乡随俗2.B 以对方为中心3.C 摆正位置4.D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:  回答：正确1.A 偏执2.B 中庸3.C 和

2、善4.D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些:  回答：正确1.A 名片是否经过涂改2.B 是否印有住宅电话3.C 是否头衔林立4.D 以上都正确5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：  回答：正确1.A 对方先挂2.B 自己先挂3.C 地位高者先挂电话4.D 以上都不对6.交谈包括两个问题,包括:  回答：正确1.A 内容问题2.B 形式问题3.C 以上都包括4.D 以上都不对7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:  回答：正确1.A 包与皮鞋2.B 皮鞋与皮带3.C 包与帽

3、子4.D 以上都不对8.男士对女士的第一印象就是:  回答：正确1.A 谈吐2.B 发型3.C 举止4.D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:  回答：正确1.A 耳部2.B 颈部1.C 肩部2.D 以上都不对10.自尊三要点包括:  回答：正确1.A 尊重自我2.B 尊重自己的职业3.C 尊重自己所在的单位4.D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:  回答：正确1.A 格调高雅的话题2.B 哲学、历史话题3.C 对方擅长的话题4.D 时尚流行的话题12.服务礼仪接

4、待的基本要求是:  回答：正确1.A 文明2.B 礼貌3.C 热情4.D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括:  回答：正确1.A 袖口上的商标没有拆2.B 在正式场合穿着夹克打领带3.C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4.D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:  回答：正确1.A 收入2.B 年龄3.C 婚否4.D 以上都包括15.交谈三忌不包括:  回答：正确1.A 恶语伤人2.B 注视对方3.C 三心二意4.D 大声喧哗第二份答案1.  礼仪的“礼”字指的是  (5分)A: 尊重B

5、: 尊敬C: 崇敬D: 敬仰2.  服务礼仪接待的基本要求是  (5分)A: 文明B: 礼貌C: 热情D: 以上都包括3.  西服穿着的三大禁忌包括  (5分)A: 袖口上的商标没有拆B: 在正式场合穿着夹克打领带C: 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D: 以上都包括4.  交谈三忌不包括  (5分)A: 恶语伤人B: 注视对方C: 三心二意D: 大声喧哗5.  与基督教徒交往时，切忌  (5分)A: 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B: 握手时戴着墨镜C: 握手时戴着手套D: 以上都包括6.  关于礼仪

6、的说法正确的有  (5分)A: 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B: 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C: 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D: 以上都正确7.  在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该  (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低（此题百度出来题目答案多为“适中”，但在《交际礼仪》中介绍，商务交往中称呼应当就高不就低）C: 适中D: 以上都不对8.  交谈包括两个问题,包括  (5分)A: 内容问题B: 形式问题C: 以

7、上都包括D: 以上都不对9.  以下哪些是交谈的禁忌  (5分)A: 忌打断对方B: 忌纠正对方C: 忌质疑对方D: 以上都包括10.  以下哪些属于尊重他人五要点  (5分)A: 尊重上级B: 尊重同事C: 尊重下级D: 以上都包括11.  以下哪个民族忌食狗肉  (5分)满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉，蒙古族不食三鸟（鸡、鸭、鹅）之内脏，穆斯林忌食猪狗驴肉、忌饮酒（严格的不仅不喝酒，而且所有含酒精的饮料都不行，如醪糟）抽烟、忌吃动物血液A: 满族B: 蒙古族C: 藏族D: 以上都包括12.  在商务交往中，尤

8、其应注意使用称呼应该  (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低C: 适中D: 以上都不对13.  很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有  (5分)（此题三种情况均不对，但是《交际礼仪》中有原话“很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置”，因此此题建议选C）A: 入乡随俗B: 以对方为中心C: 摆正位置D: 以上都不对1