烟草企业工会人文关怀研究.doc

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1、烟草企业工会人文关怀研究［摘要］烟草企业在经营发展过程中，遵循以人为本的原则，构建人文关怀体系，是其和谐发展、长远发展的基础。本文首先分析了烟草企业工会人文关怀的作用，然后介绍了人文关怀体系的内容设计和构建方法，以供参考。［关键词］烟草企业；工会；人文关怀党的十九大提出，要抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，满足人民日益增长的美好生活需要，创造社会价值，提供人文关怀。经济新常态背景下，烟草企业面临结构空间变窄、销售增量回落等问题，员工的思想压力和心理负担加重，影响了烟草企业的经营发展。因此，如何构建人文关怀体系，成为企业工会的重要研究课题。1烟草企业工

2、会人文关怀的作用1.1有利于政工工作水平的提升。烟草企业政工工作的对象是人，人文关怀能从政治思想、精神、心理等方面研究问题，既是一种积极的组织行为，又指明了企业发展的方向。人文关怀的实施，就是尊重员工、关心员工，增强员工对企业的归属感和认同感，从而处理好个人利益和企业利益的关系。如此，一方面能促进员工和企业共同发展，另一方面也是提高政工工作水平的有效途径。1.2有利于员工队伍建设。信息技术时代，人力资源是企业发展的核心资源，烟草企业也不例外，应该留住人才、利用人才。在日常管理中，企业要关心尊重人才，为员工提供发挥价值的平台，从而构建一支高素质的员工队伍。人具有自然属性和社会属性，企

3、业将员工的物质需求、精神需求有机结合，才是人文关怀的有效体现，从而提升员工整体素质，促进企业可持续发展。1.3有利于企业转型升级。随着市场竞争的加剧，烟草企业必须调整结构，提出新的战略目标和发展要求。要想做到这些，就要构建人文关怀体系，了解员工的工作和生活情况，积极疏导心理压力，解决员工的后顾之忧。如此，才能集中员工的凝聚力，为企业发展献谋献策、贡献力量，促进企业的转型升级，实现协调发展的目标。2烟草企业工会人文关怀体系的内容设计42.1企务公开。烟草企业在经营发展中，要让员工参与管理决策，落实员工的主人翁地位。实践证实，员工通过职工代表大会进行民主管理，既能增强员工的责任感，也有

4、利于保障员工的合法权益，促使各项政策制度顺利执行，实现企业和谐发展的目标。在这个过程中，落实企务公开制度，能将公平公正贯穿在整个工作流程中，切实体现员工的知情权、决策权、参与权。2.2心理疏导。通过对烟草企业职员的调查，笔者发现心理压力较大的人群以客户经理、专卖员、配送员为主，工会应该分析心理压力的形成原因，并采用合适的疏导方法，提高这些人群的幸福指数。第一，客户经理的心理压力主要是竞争大、考核多，对此应该以部门为单位，组织客户经理每日、每周开展例会，用来改善人际关系，创建相互尊重、彼此信任的工作氛围。第二，专卖员的心理压力主要是暴力抗法和打击报复，考虑到工作风险，部门领导人应该维

5、护专卖员的利益，制定有效的安全保护措施，从而减轻工作带来的焦虑和恐惧。第三，配送员的心理压力来源于客户不理解，一旦客户不满意货源要求，就将怨气发泄在配送员身上。对此，领导层要关注配送员的工作和生活，给予更多关心和尊重，及时缓解负面情绪。2.3上下沟通。人文关怀体系的构建，对烟草企业管理层提出了新的要求，即深入群众了解员工所想，以身作则，加强思政教育，尤其是强化上下层级的沟通交流。以收入分配制度改革为例，烟草企业要想稳定员工思想，实现物尽其才，应该将思政教育贯穿在日常工作中，领导层要和基层员工沟通交流。工会组织则要采用多种途径促进上下沟通，遵循民主、公开、公平、公正的原则，大力宣传上

6、级精神，推动改革工作顺利进行。2.4激励机制。从心理学角度看，人们的需求具有递进性，低层次需求满足后，才能为高层次需求提供动力。因此，激励机制的实施，要坚持以物质激励为基础、以精神激励为重点的原则。具体到工作、培训、考核上，应该制定合适的物质激励措施，满足住房、工资、福利上的基本需求，尤其是对存在实际困难的员工，要给予特殊关注，解决生活难题。从精神生活入手，组织丰富的文体活动，为员工提供精神动力，促进工作效率和质量的提高。3烟草企业工会人文关怀体系的构建方法43.1一个强化，拓展工作思路。强化员工主体地位，具体做法如下。首先，烟草企业制定政策制度时，要分析自身发展现状，考虑员工的合

7、理诉求；采用民主管理手段，保障员工的知情权、决策权；尊重员工个体，积极构建企业文化，营造出民主集中的工作氛围，提高员工责任感。其次，强化价值引导，员工价值可以分为两种：一种是获得较高的收入；另一种是拥有较高的社会地位。烟草企业在管理工作中，应该进行正确的价值引导，帮助员工树立正确的三观，将个人利益和企业利益相结合，培养员工的创新精神。3.2两个完善，推动工作实施。第一，完善物资投入保障。烟草企业编制年度财务预算时，要重点关注专项经费，保证经费全部投入到专项工作中，提高