第五章　决策与决策方法.ppt

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1、第五章决策与决策方法河南大学经济学院张军峰第五章　决策与决策方法第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法2重点提示◆重要概念：1．决策2．满意决策标准3．程序化决策4．风险型决策◆重要知识：1、决策概念与类型2、决策的原则与程序3、决策方法◆难点问题：1、决策方法2、决策树3第一节决策与决策理论一、决策的定义组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。主体：管理者多步骤构成的过程目的：解决问题或利用机会4二、决策的原则满意原则，而非最优

2、原则（为什么？）全部信息－有限信息全部方案－有限方案全部结果－有限结果（三九机制“一个人说了算”）5三、决策的依据信息－－适量的信息（要进行成本－收益分析）。6四、决策理论古典决策理论（规范决策理论）1950年以前盛行基于经济人假设最优决策原则完全理性目的：为组织获取最大的经济利益忽略非经济因素的作用7行为决策理论始于1950年代满意性原则有限理性强调非经济因素个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等把决策视为一种文化现象8第二节　决策过程识别机会或诊断问题明确目标拟定备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略监督和评估9环境环境的特点影响着组织的活

3、动选择对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择过去决策决策者对风险的态度伦理组织文化时间时间敏感型决策知识敏感型决策第三节　决策的影响因素10第四节　决策的方法一、定性决策方法（一）集体决策方法头脑风暴法（A.F.Osborn）对别人的建议不作任何评价建议越多越好鼓励独立思考补充和完善已有建议名义小组技术德尔菲技术11头脑风暴法BrainStorming，1957年英国心理学家奥斯本发现“头脑风暴法”，头脑风暴法是一种管理者面对面地坐在一起，形成供决策用的大量备选方案、并对其进行讨论的集体问题解决技术。一般是5－15位管理者集合在一间封闭的房间里，

4、按下面的程序进行：12◆由一位管理者对需要讨论的问题进行大致的描述。◆集体成员分享他们各自的想法，形成各种备选行动方案。◆在管理者介绍某种备选方案的时候，不允许任何人进行批评，直到全部备选方案都被提出。一个成员负责用活动挂图对各个备选方案进行记录。◆鼓励集体成员尽可能地创新和激进。不管具体是什么想法，提出的想法越多越好。并且，鼓励集体成员在他人想法基础上进行进一步的思考。◆当所有的备选方案都被提出以后，集体成员对每种方案的优点与不足进行讨论，并形成一个最佳方案的排列。13这种方法旨在建设一个宽松的思考环境，组织成员相互启发，激发发散性思维，使人们的

5、思路像风暴一样来得快而猛，以获得大量新颖的方案和设想。针对某些问题，如为一种新香水或新型汽车取一个名字，头脑风暴法是非常有用的。但有时候，管理者独自也能够想出更多的备选方案。导致这一现象的主要原因是所谓的生产阻碍（productionblocking）因为集体成员不可能总是对所有的备选方案印象深刻；不可能总能提出新的备选方案；不可能对曾经思考过的问题总是记忆犹新。14德尔菲法Delphitechnique，此法由美国兰德公司提出，用于当管理者分布在世界上的不同城市或地区，而不能面对面地集合在一起的时候的一种做出决策的书面方法。其具体内容如下：15◆

6、小组主持者将需要讨论主题和一系列相应的问题写出来。◆将这份问卷寄给对相关问题最为了解的管理者和专家，要求他们提出解决方案，并将其寄回。◆由一个高级管理团队对这些反馈进行记录和总结。然后再把相关结果以及需要回答的附加问题寄给上述管理者或专家。◆将上述过程反复进行，直到所有参与者达成一致意见，且最佳行动方案得以清楚的显现。德尔菲法无须专家到场，节约了召集费用，但耗时很长，当需要进行快速决策时并不适用。16电子会议ElectronicMeeting，这是比较新型的群体决策方法，需要计算机技术的支持。其基本方法是：50人左右群体成员各有一台计算机终端，根据

7、要解决的问题将自己的方案敲入键盘显示在屏幕上，任何人的评论、票数统计等均可通过网络共享。这种方法的主要优点是匿名、诚实、迅速、参与者不透露个人信息而可充分发表自己的意见，同时消除了闲聊和讨论偏题，且不必担心打断别人的“发言”。17这一方法可借助局域网在一相对集中的范围内进行，也可通过Internet在更广泛乃至全球的范围内进行。虽然此方法尚有不足，如硬件设备要求较高，参与者打字速度高低不同等，但终将成为群体决策的发展方向。18（二）有关活动方向的决策方法经营单位组合分析法政策指导矩阵19波士顿矩阵基本思想：2个以上经营单位相互区分的产品－市场片为每

8、个经营单位确定方向标准：相对竞争地位业务增长率应用解释明星幼童金牛瘦狗高低高低业务增长率相对竞争地位20二、定量决策方法确