第五章 决策与决策方法2

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1、第五章决策与决策方法企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人，克服它则是他的使命。——约翰.麦克唐纳6/12/20211管理学院朱玉清主要内容决策的定义、原则与依据决策的类型决策的理论决策的过程决策的方法6/12/20212管理学院朱玉清首先看一个案例：小猫毁掉司令部第一次世界大战期间，法国曾和德国交战。法军一个旅司令部在前线构筑了一座极其隐蔽的地下指挥部，不幸的是，他们只注意了人员的隐蔽，而忽略了某位长官养的一只猫。当时，德军的一个参谋人员在观察战场时发现：每天早上八九点钟左右，都有一只小猫在法军阵地后的一座坟包上晒太阳。他立刻向主要指挥官做了汇报。主要指

2、挥官召开了高级参谋会议，会议的参加人有几个人却认为这里大有文章，但另一名高级指挥官却认为这是小题大做，为一只猫会议讨论不值得，他发言后，其他人什么都不说了。6/12/20213管理学院朱玉清主持会议的高级指挥官没有办法，只好让参加会议的人都写一份自己的看法，他将这些书面材料整理出来。最终做出了如下判断：一、这只猫不是野猫，野猫白天不出来，更不会在炮火隆隆的阵地上出没；二、猫的栖身处就在坟包附近，很可能是一个地下掩蔽部，因为周围没有人家；三、这只猫是相当名贵的波斯品种，在打仗时还有条件玩这种猫的决不会是普通的下级军官，据此，他断定那个掩蔽部一定是法军的高级指挥所。随

3、后，德军集中6个炮兵营的火力，对那里实施突袭。事后查明，德军的判断完全正确，这个法军地下指挥所内的人员全部阵亡。6/12/20214管理学院朱玉清问题:1、要指挥官将书面材料整理出来，在作出判断的过程中，所运用的决策方法是：方面排除法2、参加会议的另一名高级指挥官发言后，别人都不能说话了，这反映出“专家会议法”容易出现：领导效应3、主持会议的高级指挥官让每个人独立的写出自己的意见，这种方法更接近于：德尔菲法6/12/20215管理学院朱玉清§1决策与决策理论一、决策的定义管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。从决策的定义中可知：1、决策所要解决的问题，可以是组织

4、或个人活动的选择，也可以是现有活动的调整2、决策的主体，可以是组织，也可以是个人3、决策的目的是为了实现某一既定目标4、决策总是要付诸实施的，它围绕既定目标拟定各种可行方案，并从可能的方案中选优5、科学决策的重要原则：是“满意决策”6、实际决策是一个围绕总目标的决策系统7、决策的时限，可以是未来较长的时期，也可以是未来某个时段6/12/20216管理学院朱玉清二、决策的特点1、决策具有目标性2、决策具有可行性3、决策具有显在的选择性4、决策具有满意性5、决策是一完整的过程，而非瞬间行为6、决策具有动态性6/12/20217管理学院朱玉清三、决策的原则1、满意原则（

5、不是最优原则）：因为：（1）决策者很难收集到影响组织活动的一切信息（包括组织内外的）；（2）决策者利用有限信息的能力也是有限的，制订的方案也是有限的；（3）任何方案在实施中，可能会遇到环境等因素的变化。2、有限理性决策的具体原则有：全局性；可行性；经济性；群众性；创新性。6/12/20218管理学院朱玉清四、决策的依据适量的信息——信息量过大，有利于提高决策水平，但可能不经济；——信息量过小，决策可能不正确。评价方法：成本——收益分析法。6/12/20219管理学院朱玉清五、正确决策的基本要求1、要把握住问题的要害；2、要明确决策的目标；3、至少要有两个以上的可行

6、方案；4、对决策方案能进行综合评价；5、敢于冒风险；6、应当把决策过程，看作是一个学习过程。6/12/202110管理学院朱玉清六、决策的类型从影响时间的长短看：长期决策与短期决策从决策的重要性看：战略决策、管理决策和业务决策。从决策的主体看：集体决策与个人决策从决策的起点看：初始决策与追踪决策从决策问题出现的频率看：程序性决策和非程序性决策。从环境的可控程度看：确定型决策、风险型决策和非确定型决策。从决策问题的多少看：单级决策和多级决策。从决策目标的定量程度看：定性决策和定量决策6/12/202111管理学院朱玉清七、决策的理论１、古典决策理论依据：“经济人”经

7、济假设、20世纪50年代以前观点：应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。主要内容：完全信息、充分了解备选方案、自上而下的组织体系、经济利益最大化假设条件：作为决策者的管理者是完全理性的。缺陷：忽视了非经济因素在决策中的作用。6/12/202112管理学院朱玉清２、行为决策理论20世纪50年代赫伯特.A..西蒙的《管理行为》提出“有限理性”标准和“满意度”原则主要内容：有限理性、知觉偏差、选择理性的相对性、风险与收益的均衡、只求满意结果文化现象、渐进决策模式6/12/202113管理学院朱玉清３、当代决策理论核心内容：决策贯穿于整

8、个管理过程