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服务蓝图+流程图0

服务蓝图+流程图0

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1、华侨大学“明益眼镜”服务蓝图门店装潢货柜及物品陈列仪器菜单眼镜、镜盒、柜台服务设备镜布、会员卡有形展示制作眼镜订单生成付款眼镜保养售后服务结算赠品搭配取镜押金等待存放眼镜开收据镜片推介选镜框选镜片验光相关检查镜框推介接待咨询进店顾客行为外部相互作用线前台员工行为可见性线后台员工行为内部相互作用线存货管理登记系统支持设备支持过程华侨大学“明益眼镜”服务流程图镜框推介否结算存货管理眼镜和赠品配送眼镜、镜盒、镜布、眼镜护理液等开收据有刷卡积分收取押金无办理会员卡制作眼镜生成订单有会员卡吗？确认购买要配隐形眼镜吗？是验光否镜片推介检验收据是接待顾客来取眼镜吗？

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