第03章管理信息系统的三个理论来源ppt课件.ppt

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1、3.1管理理论的回顾3.2信息理论的回顾3.3系统理论的回顾第3章管理信息系统的三个理论来源3.1管理理论的回顾3.1.1管理的定义管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制，管理的四大职能：计划、组织、领导、控制管理是为了某种目标,应用一切思想,理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等,以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。第2章管理信息系统的三个理论来源“Gettingthingsdonethroughotherpeople”分析经理的日常行为明兹伯格（Ｍintzberg）发现可以把它

2、们分为１０个管理角色。明兹伯格发现管理角色共有三类：人际关系角色当外出代表组织执行形式职务时，例如给雇员颁奖，经理扮演组织的形象首领的人际关系角色。当激励、劝导、支持下属工作时，经理扮演领导者角色，以及层内人员的联络者的角色。信息角色在信息角色，经理扮演一个组织的信息中心，接收最具体的、最新的信息并再分配给最需要它的人。组织的信息接受者、分配者和发言人。决策角色经理进行决策。在其决策角色，他们扮演企业家，发起新的活动；排除组织中的干扰；分配资源给需要的人；他们调解矛盾和矛盾人群。3.1.1管理的定义管理技能论的代表人物是罗伯特，他在20世纪70年代初

3、把管理技能分为三种：技术技能：对科学管理技术和把IT用于管理的能力。人际技能：善于做人的工作，具有沟通、激励、领导等能力，善于动员、组织、带领和控制群众去完成既定的工作。概念技能：对事物从总体的抽象思考的能力，使之能全面长远地掌握事物的发展。延伸:联想需要三种人：中国版都教授吴晓波在你20岁到30岁你要想明白三件事：1、30岁之前你最喜欢的工作是什么2、要让自己成为一个专业的人3、你愿意用未来20年的时间去完成这件你喜欢的事和你专业的事情。吴晓波观点：生活比工作重要。3.1.1管理的定义柳传志的管理三要素：柳传志管理三要素.ppt管理是艺术,科学,还

4、是技术?管理是文科还是理科?管理是定量还是定性?管理是不是经济?管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程既是文科又是理科,文理结合.既定量又定性,定性决定定量管理不是经济,但和经济又有密切联系，管理是经济的一种手段，经济是管理的一个对象。3.1.2管理的性质关于管理的性质有如下的争论：3.1.3主要管理科学家的论点一、学术发展的阶段:1.1911泰勒科学管理3.1933迈约行为科学3.1940康托诺维奇数学管理学派4.1950维诺计算机管理5.1970卡斯特系统管理6.1980西蒙信息管理7.1990哈默企业过程再工程管理科学的发展

5、的四阶段论管理科学的发展的第一个阶段：古典管理学派管理科学的发展的第二个阶段：行为科学学派管理科学的发展的第三个阶段：丛林学派(决策)等管理科学的发展的第四个阶段：企业文化学派等管理科学的发展的第一个阶段：古典管理学派19世纪末到20世纪初，代表人物为弗雷德里克·W·泰勒(1856—1915)。主张科学管理必须先解决两大问题；增加普通工人的平均产出和提高管理的效率。提出四项管理原则：第一，计件工资，进行动作和时间研究；第二，对工人进行认真的挑选录用和彻底的考查，从而最大限度地发挥他们的能力；第三，对工人进行说服教育或更好地“激励”，以保证所有的工作都

6、能按照已经发展起来的科学原则去进行；第四，凭科学办事，使管理和工人两者所承担的工作与分担的责任几乎均等。古典管理学派法约尔1916《一般工业管理》,现代经营管理理论的创始人，提出14条一般管理原则劳动分工职权职责，权责相关纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉命令统一，一个上级计划统一，指导统一个别服从总体利益报酬公平集中程度等级清晰程序，各有其位，各就其位公道公正使用期稳定首创精神团结精神甘特计划图表法吉布雷恩动作研究管理科学的发展的第一个阶段：古典管理学派甘特计划图表法吉布雷恩动作研究管理科学的发展的第二个阶段古典管理学派最大的弱点，即不讲究广大劳

7、动者的主动因素，只是注重从科学管理角度为工人设计好一项工作，规定条条道道。因而，取而代之的管理学发展的第二阶段出现了，盛行于本世纪40—50年代，注重研究人的本性和需要，行为的动机以及生产中的人际关系。50年代初，“行为科学”学说受到欢迎，60—70年代为鼎盛时期，代表人物有梅奥(1880—1949)、麦格雷戈(1906—1964)等。梅奥认为，工人不单纯追求金钱，还有社会、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感、受人尊重等，新型领导能力在于，不仅把工人看作“经济人”并满足其需要。管理科学的发展的第二个阶段麦格雷戈归纳了基于对人性的不

8、同看法而形成的理论。一种激励理论麦格雷戈认为，以往的管理学理论忽视工人的主动性，把生产效率不高归结于工人的不