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1、第2章管理信息系统的三个理论来源ThreeTheoreticalSourcesofMIS2.1管理理论的回顾公元前17世纪，商代。王指挥几十万的军队作战；分配众多奴隶进行不同分工的劳动。这时，已经有了管理，但没有受到重视。人类活动具有三个基本特点：目的依存性知识性管理的几种观点：管理是由计划、组织、指挥、协调等职能要素组成的活动——法约尔（现代管理理论创始人）管理就是协调人际关系、激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。管理就是领导管理就是决策管理也是社会主义教育——毛泽东。回避了管理的技术面管理是以绩效为基础的专业职能。片面强调管理
2、的自然属性（技术），淡化了社会属性（人际）管理的定义：综上所述：管理是为了某种目标,应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等,以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。p28简而言之:“Gettingthingsdonethroughotherpeople”学术发展的阶段:1.1911泰勒科学管理2.1933迈约行为科学3.1940康托诺维奇数学管理学派4.1950维诺计算机管理5.1970卡斯特系统管理6.1980西蒙信息管理7.1990哈默企业过程再工程2.1
3、.3管理科学的学术发展“科学管理”理论（古典管理理论）“泰勒”——提出者，曾在钢铁公司当过学徒、工头、中层管理人员、工程师。理论特点（只注重生产管理）：用科学的操作方法训练工人；制定科学的工艺规程，用文件保存推广；将管理和生产分离；用熟练工人的劳动时间制定每个工作的劳动时间定额；忽略管理层与工人的感情交流，一味强调劳动效率和工资高低。法约尔——长时间担任大公司的领导工作。补充了“泰勒”的理论，认为管理不仅是生产技术管理，还应包括：经营——采购、销售；财务——资金收集、调配；安全——员工、设备安全；会计——编制财产目录，成本核算；管理——
4、计划、组织、协调等。“泰勒”和“法约尔”的“管理科学”注重数学方法的应用，因此又称为“定量学派”。“决策理论”——西蒙认为管理就是“决策”传统观点认为：高层管理者才作决策，解决重大问题；“决策”理论认为：整个管理过程都贯穿决策。决策分为：程序性决策：如工资的计算；（科学的）非程序性决策：如新产品的研制方向。（艺术的）“系统理论”认为：任何组织都是复杂的系统；系统发展遵循一定规律；管理的职能就是根据规律对系统施加影响；管理的任务就是达到预期目的。2.1.4管理的基本职能计划职能WhyWhatWhoWhereWhenHow企业管理系统的构成
5、按功能结构分析系统（菜单界面）生产销售财务研究发展企业管理系统的构成按管理活动的层次划分系统（用户权限）高层管理负责：制定计划、政策、目标中层管理负责：调度资源，度量基层管理（操作管理）负责：产品生产、基本服务总经理市场部研发部生产部车间1车间22.2信息理论的回顾关于客观事物的可通讯的知识。经过加工以后的数据。它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。处理器数据信息数据储存原料产品信息具有使人“新鲜”和“震惊”的感觉.2.2性质1.事实性Factuality2.等级性3.可压缩性Astudentisre_dingabook
6、.4.扩散性5.传输性6.分享性7.增值性8.转换性信息的价值1.V=C+PV-----信息产品的价值C-----生产该产品的成本P-----利润2.P=Pmax--PiPmax----最好方案的收益Pi--------任选一个方案的收益P---------全情报价值over2.3系统理论的回顾1.定义系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体.整体的产出大于个体产出之和.2.系统的分类复杂程度分:宇宙,社会,人类;动物,植物,细胞;控制机械,钟表,框架.三类九等.抽象程度分:概念系统,逻辑系统,实在系统.功能分:社会系统,经济系
7、统,军事系统,企业系统等.外界关系分:开放系统,封闭系统.内部结构分:开环系统,闭环系统.3.系统性能评价目标明确结构合理接口清晰能观能控宇宙社会人类动物植物细胞控制机械钟表框架生物物理高级群体按复杂程度分按内部结构分开环系统闭环系统反馈现实状况表达知识索取返回现实物理集成逻辑表达匹配逻辑集成概念集成规则和公式系统集成的概念装配线人工管理手工账本穿孔卡穿孔卡设备记账机早期计算机第一台计算机单机用于管理孤立计算机系统软件技术操作系统，数据库，应用软件通讯技术计算机网络，显示终端微型机分布式处理，生产过程自动化集成生产系统多媒体虚拟网络内部
8、管理信息系统阶段EDI,EMS,E-com,CSCW,InternetERP,SCM,CRMIntranet,Extranet,Infrastructure,PtoP组织间，全球系统192919541958
