第03章_管理信息系统的三个理论来源

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1、3.1管理理论的回顾3.2信息理论的回顾3.3系统理论的回顾第3章管理信息系统的三个理论来源从管理目标定义。罗宾斯（RobbinsS.P.）：管理是通过他人既有效率（efficiency）又有效益（effectiveness）地完成活动的过程。从管理功能定义。法国实业家亨利•法约尔(HenriFayol)：管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。从管理角色定义。亨利•明茨伯格（HenryMintzberg）：管理角色分为三类十种。从管理技能定义。罗伯特(RobertL.Katz)：管理技能分为三种：一是概念技能(conceptualskills)，二是

2、技术技能(technicalskills)，三是人际技能(humanskills)。3.1.1管理的定义综合的定义：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。管理是艺术,科学,还是技术?管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程。管理是文科还是理科?既是文科又是理科,文理结合.管理是定量还是定性?既定量又定性,定性决定定量管理是不是经济?管理不是经济,但和经济又有密切联系3.1.2管理的性质3.1.3主要管

3、理科学家的论点学术发展的阶段:1.1911泰勒科学管理2.1916法约尔现代经营管理理论3.1940迈约行为科学4.1950维诺计算机管理5.1970卡斯特系统管理6.1980西蒙信息管理7.1990哈默企业过程再工程年份概念或工具开发倡导者1940多技能群组方法(英)运筹组、布莱开特1940生产计划数学(苏)康托纳维奇1947单纯型法乔·旦泽1950—1960PERT,CPM,OR模拟计算机欧美1970车间调度、库存、预测项目管理、MRP约瑟福、奥里斯质量、服务中心批量处理麦当劳餐馆1980制造战略，JIT，TQC,工厂自动化哈佛商学院CIMS，FMS，

4、CAD.CAM,ROBOTSETC日本丰田汽车1990TQM，鲍尔德雷治（Baldrige），戴明（Deming）(美)质量控制学会ISOBPR米切尔·哈默表3-1管理科学理论和方法回顾3.2信息理论的回顾关于客观事物的可通讯的知识。经过加工以后的数据，它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值.消除不确定性的度量。信息量I=log后验概率/先验概率处理器数据信息数据储存原料产品信息具有使人“新鲜”和“震惊”的感觉.信息的价值1.V=C+PV-----信息产品的价值C-----生产该产品的成本P-----利润2.P=Pmax--PiPmax---

5、-最好方案的收益Pi--------任选一个方案的收益P---------全情报价值信息的性质1.事实性Factuality2.等级性3.可压缩性Astudentisre_dingabook.4.扩散性5.传输性6.分享性7.增值性8.转换性事实性事实是信息的中心价值维护——真实性、准确性、精确性和客观性等级性战略级战术级作业级来源寿命精度加工保密方法要求外长低不固定高内短高固定低图3-3不同层次信息的属性比较外高中內低來密級寿源命固高定中灵活低加精工度方頻法率执策战行略略执策战行略略可压缩性信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质信息

6、冗余扩散性信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强。信息的传播/保密传输性信息的传输成本远远低于传输物质和能源共享性信息分享的非零和/复杂性信息分享性有利于信息成为企业的一种资源增殖性用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用量变的基础上可能产生质变再生性转换性信息可以转换为物质，信息是有价值的。3.2.2信息生命周期的各阶段图3-4信息的生命周期图3-5信息生命周期各阶段中的过程1.信息的收集信息的识别由决策者进行识别系统分析员分析和亲自观察识别两种方法结合信息的采集自下而上地广泛收集有目的的专项收集随机积累法图3-6信息采集

7、的维度年份月份产品1产品2产品3总计198310103146132621111015012272121011491326319841961581426821121601128338815112251410216013275511416213289610915814281711616612294811516411290911016812290利用图形表达信息是现在的发展趋势，由于图形能很快地给人以总貌、趋势和比较的信息，使人容易作出判断。2、信息的传输信息源发送编码器接收译码器接收器信息通道图3.8-a信息传输模型由图3-8(a)我们可以看出，信源发出的信息

8、要经过编码器变成信道容易传输的形式。从图3-8(b)我们看出发送者