管理学原理【03预测与决策】

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1、第三章预测与决策本章学习内容：预测决策你现在是一名大一学生，你的未来充满不确定性，你是否已经或正在积极地为四年的大学生涯做了一个规划？更进一步地，你是否对自己的职业生涯开始思考或规划？你在做规划之前需要做哪些准备？思考：不要做温水里的青蛙！铱星计划一名摩托罗拉的工程师和他的妻子在加勒比海度假，妻子抱怨无法用手机联系到她的客户。这个工程师回到家后，和他的同事想到了一种铱星解决方案——由66颗近地卫星组成的星群，让用户从世界上任何地方都可以打电话。与静止轨道卫星通信系统相比：一是轨道低,传输速度快,信息损耗小,通信质量大大提高（

2、例如，美国通信卫星公司的Planet1电话机重4.5磅，和电脑差不多。铱星的创意可以让电话机的体型大大缩小，声音的滞后也会近乎觉察不到）;二是不需要专门的地面接收站,每部移动电话都可以与卫星联络,这就使地球上人迹罕至的不毛之地,通信落后的边远地区,自然灾害现场都变得畅通无阻。如果你是当时摩托罗拉公司的高层管理者，你会支持or否决这项计划？你需要获得哪些信息来帮助你做这个决策？铱星系统计划：1991年摩托罗拉投资4亿美元建立了铱星公司。这是一个单独的公司，摩托罗拉拥有25％的股份和董事会上28席中的6席。铱星与摩托罗拉签定了6

3、6亿美元的合约，其中34亿用于卫星的开发，29亿用于维持公司正常运行。铱星要为摩托罗拉建立卫星通信系统提供技术。1998年11月1日，在进行了耗资1.8亿美元的广告宣传之后铱星公司展开了它的通信卫星电话服务。铱星的目标市场：高层次的国际商务旅行人员铱星电话机：重约454克（当时普通GSM手机重约100克）；价格是每部3000美元，每分钟话费3-8美元；想在室内或车里使用必须外设一天线或是跑出去；在漫游全球时，为了与当地蜂窝电话网络相连，双模式手机要更换适合当地区域传输标准的通话卡（如一位欧洲用户到美国和日本商务旅行，需买3个

4、通话卡才能与这3个地区的传输技术标准相匹配，而每个卡大约价格为660－900美元）。贵族产品与平民市场铱星计划失败：到1999年4月，公司还只有1万个用户；8月，它的用户只上升到2万个；到2000年3月，铱星系统的全球用户只有5.5万个，而中国用户不到1000个。（铱星系统建设耗资50亿美元，分析家估计该公司要实现盈利平衡至少需要65万用户）1999年8月13日，铱星提出了破产保护的申请。2000年3月18日，铱星背负40多亿美元债务正式破产。铱星失败的原因：铱星系统本身的不足地面移动通信的发展目标市场分析和定位错误工程师精

5、神的企业文化管理决策架构问题市场运营架构问题…………总结，对铱星手机的未来预测不够，导致了错误的决策。铱星东山再起：铱星在2001年接受新注资后起死回生，美国军方是他主要客户；2004年7月，铱星公司的营运收入(扣除利息、税收和折旧前的收入）扭亏为盈；铱星公司2011年的净利润为3970万美元，营收为3.843亿美元。新卫星系统将于2014年投入使用，它能高速连接全球任何地点。据铱星公司公布的相关对比数据显示:数据传输速率1997年为128kbps,2014年为10000kbps;建造成本1997年为50亿美元,2014年为

6、27亿美元;每分钟通话费1997年为5美元,2014年为25美分.如果你是现任铱星公司的高层管理者，你会如何规划铱星的未来？你在做规划之前需要搜集哪些信息？应急通讯业务：数据业务：让边远地区的人向外界发送重要的短信息。铱星公司现在传输的信息类型已经是五花八门，其中包括：巴西乡村地带被劫持卡车的全球定位系统坐标、太平洋海啸的规模，以及阿拉斯加国际雪橇狗耐久赛上狗拉雪橇的速度等等。这些服务的收费不算贵，可这些信息也占用不了多少系统资源第一节预测一、预测（一）预测（forecasting）的含义预测是根据过去和现在对事物发展的未来

7、趋势和结果做出的估计既是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分为管理者提供信息，以辅助决策的制定预测既是一门科学，也是一门艺术（二）预测的依据惯性原理：依据同一参数的历史数据，由A-预测A+。相关性原理：根据影响或制约因素的变化推断对象的变化，由A=f（B，C），以及B+C+预测A+；相似性原理：根据类似事物的轨迹推断对象的变化，由B=θ(t)，以及A＝B，可预见A＝B=θ(t)。二、预测的种类（一）按预测内容经济、技术、社会和政治预测（二）按预测时间跨度长期、中期、短期预测精确度：长期∠中期∠短期（三）按

8、预测性质定性、定量预测三、预测的方法预测方法预测技术描述应用定量预测方法时间序列分析用数学方程拟合某个趋势曲线，然后根据此方程预测未来依据前四年的销售数据预测下一个季度的销售额回归模型根据已知的或假设的变量预测另一个变量找出能够预测特定销售水平的因子（如价格、广告支出等）经济计量模型采用一