《管理学3预测与决策_[全稿]》

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1、小故事温水煮青蛙生物学界有一项实验生物学家把一只青蛙放在一个盛满凉水的容器里然后在容器下用热源给容器快速加温容器中的凉水在快速升温后青蛙会马上从容器屮跳出来如果用热源慢慢地给盛有青蛙的容器加温控制在每两天升温一度的状态那么即使水温到了摄氏九十度一一虽然这时青蛙儿乎己经被煮熟了也不会主动从容器中跳岀来第一节预测一预测的概念预测是对事物发展的未来趋势作出的估计这种估计不是凭空的臆测而是根据事物的过去和现在推测它的未来曲已知预计未知因此一门科学一门艺术预测的可能性及局限性如受预测者眼界等的制约预测失败的例子1795年德国哲学家

2、康德认为未来人类将无钱发动战争1823年爱尔兰科学家戴奥尼夏拉德纳预测高速铁路是不可能实现的因为乘客乘坐高速火车时无法呼吸会窒息而死他还坚持认为人类探月的梦想就像乘蒸汽轮船横跨多风暴的北大西洋一样不可能实现1923年诺贝尔物理奖获得者罗伯特安德鲁米利肯认为人类是不可能造出原子弹的1966年著名吋装设计师科科•香奈尔如此评价超短裙它就像一个糟透了的笑话是不会流行下去的何况冬天就要来了1977年数字设备公司创始人于1980年发明了首台用于科研的高级微电脑的肯奥尔森表示没人会愿意在家里用电脑二预测的重要性既是计划工组的前提条件

3、又是计划工作的一个重耍组成部分有助于提高管理的预见性促使管理人员对未来做好准备冇助于发现目前存在的问题并加以解决对组织的成败有重要的影响三预测的依据四预测的种类一按预测内容经济技术社会和政治预测二按预测时间跨度长期5年以上中期3个月-5年短期预测3个月内精确度长期Z屮期Z短期三按预测性质定性定量预测五预测的方法一时序预测方法时间序列分析法即按时间将过去统计得到的数据排列起来看它的发展趋势时间序列最主要的特征是它的数据具冇不规则性因此为了尽可能减少偶然因素的影响一般采用移动算术平均法来进行计算移动算术平均法假设未来的状况与

4、较近时期例如儿个刀有关而与更早的时期关系不大根据这种假设可得到一种方法如下已冇过去时期的数据也就是一组时间序列用它来预测未来时段的预测值如杲现在只考虑而3个月的数据可用下列公式计算预测值一般情况下如果考虑到过去几个月的数据则取询几个月平均值二因果分析法这类方法是研究变量之间因果关系的一种定量方法变量之间因果关系通常有两类一类是确定性关系也称函数关系一类是不确定性关系也称相关关系因杲法就是要找到变量Z间的因杲关系据此预测未来卜面介绍的回归分析预测法是其中一种回归分析的做法首先进行定性分析确定有哪些可能的相关因素然后收集这些

5、因素的统计资料应用最小二乘法求出各因素各门变量之间的相关系数和冋归方程一元冋归方程为其中ab是冋归系数多元回归方程为三专家研究法徳尔菲法主要靠人的经验和综合分析能力来预测这类方法虽然CJ占有Z但如何做到尽量尊重客观实际符合客观实际而不陷于主观武断仍大冇研究下面介绍的德尔菲Delphi法就是一-例1德尔菲法的起源德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默Helmer和戈登Gordon首创1946年美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷首次用这种方法用来进行定性预测后来该方法被迅速广泛采用20世纪屮期当美国

6、政府执意发动朝鲜战争的时候兰德公司又提交了一份预测报告预告这场战争必败政府完全没冇采纳结果一败涂地从此以后德尔菲法得到广泛认可2德尔菲法的实施过程德尔菲法是一种釆用通讯方式分别将所需解决的问题单-独发送到各个专家手中征询意见然后冋收汇总全部专家的意见并整理出综合意见随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家再次征询意见各专家依据综合意见修改自己原有的意见然后再汇总这样多次反复逐步取得比较一致的预测结杲的决策方法3德尔菲法的特征1吸收专家参与预测充分利用专家的经验和学识2采用匿名或背靠背的方式能使每一位专家独立自由地作出自

7、己的判断3预测过程几轮反馈使专家的意见逐渐趋同德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判断预测法4徳尔菲法实施注意事项1由丁专家组成成员Z间存在身份和地位上的差别以及其他社会原因有可能使其中一些人因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张要防止这类问题的出现必须避免专家们面对面的集体讨论而是由专家单独提出意见2对专家的挑选应基于其对金业内外部情况的了解程度3为专家提供充分的信息使其有足够的根据做出判断4所提问的问题应是专家能够回答的问题5允许专家粗略的估计数字不要求精确但可以要求专家说明预计数字的准确程度6尽可能将

8、过程简化不问与预测无关的问题7向专家讲明预测对企业和下属单位的意义以争取他们对德尔菲法的支持5德尔菲法应用案列某公司研制出一种新兴产品现在市场上还没有相似产品出现因此没有历史数据可以获得公司需要对可能的销售量做岀预测以决定产量于是该公司成立专家小组并聘请业务经理市场专家和销售人员等8位专家预测全年可能的销售量8位专家