3调查预测与决策

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1、3调查预测与决策.txt恨一个人和爱一个人的区别是：一个放在嘴边，一个藏在心里。人生三愿：一是吃得下饭，二是睡得着觉，三是笑得出来。本文由黄肖瑛子贡献PPt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。第三章决策与决策方法木章重点决策的定义和原则决策理论决策的影响因素决策方法第一节决策与决策理论决策的定义组织或个人为了实现某种目标而对未來一定时期内有关活动的方向，内容及方式的选择或调整过程.有关活动的方向，内容及方式的选择或调整过程.管理者识别并解决问题以及利用机会的过程.管理者识別并解决问题以及利用机会的过程.主体：主体:管理者多步骤构成的过

2、程目的：目的:解决问题或利用机会二，决策的原则-满意原则，而非最优原则（为什么？）满意原则，为什么？）原因：1,决策者收集到影响组织运行信息有限2,决策者利用信息的能力有限，方案有限3,未来实施方案的环境不确定三，决策的依据适量的信息是决策的依据信息暈大有助于决策水平的提高，但信息量过人对组织而言可能是不经济的,信息量过小则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果.四，决策理论1.古典决策理论（规范决策理论）古典决策理论（规范决策理论）1950年以前盛行年以前盛行基于经济人假设最优决策原则-完全理性目的：目的：为组织获取授大的经济利益忽略非经济因素的作用2.行为决策理论始于

3、1950年代始于年代满意性原则-有限理性强调非经济因索-个人行为表现，如态度，情感，经验和动个人行为表现，如态度,情感，机等把决策视为一种文化现象著名的冰淇淋实验-•杯冰淇淋A有盎司装在5盎司的杯子里而盎司，盎司的杯子里而，一杯冰淇淋有7盎司，装在盎司的杯子里而，看上去快要溢出来了；另一杯冰淇淋B是盎看上去快要溢出來了；另一杯冰淇淋是8盎但是装在了10盎司的杯子里盎司的杯子里，司，但是装在了盎司的杯子里，所以看上去还没装满.去还没装满.你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢？钱呢？解析：解析：如果人们喜欢冰淇淋，那么8盎司的冰淇淋比如果人们喜欢冰淇淋，那么盎司的冰淇淋比7盎司多，如

4、果人们喜欢杯子，那么盎司的盎司多，盎司多如果人们喜欢杯子，那么10盎司的杯子也要比5盎司的大盎司的大.杯子也要比盎司的大.结果：在分别判断的情况卜"在分别判断的情况卜•（也就是不能把这两杯冰淇淋放在一起比较,淇淋放在一起比较，人们日常生活中的种种决策所依据的参考信息往往是不充分的），），人们策所依据的参考信息往往是不充分的），人们反而愿意为分量少的冰淇淋付更多的钱.反而愿意为分量少的冰淇淋付更多的钱•实验表明：人们愿意花2.26美元买盎司的冰淇淋，美元买7盎司的冰淇淋表明：人们愿意花美元买盎司的冰淇淋，却只愿意用1.66美元买盎司的冰淇淋.美元买8盎司的冰淇淋却只愿意用美元买

5、盎司的冰淇淋.一个物品的真正价值是什么1,人们的知识是有偏差的，2,人们的偏好是不同的，3,人们用于决策的时间长短是不同的，送礼试验：那个更容易被人感激？那个更容易被人感激？送400元的一条羊毛围巾和500元的一件大元的一条羊毛围巾元的一件大衣人们根据什么觉得礼物的贵重？人们根据什么觉得礼物的贵重？解析：解析：人们评价的标准，即参考点不同，人们评价的标准，即参考点不同，围山的正常价值与大衣的止常价值是相差很大的，当人们价ffi与大衣的止常价值是相差很大的,得知围巾的价值与一•件人衣的价值相当的时候，得知围巾的价值与一件人衣的价值相当的时候，人们会觉得围山的品味更高，更容易被记

6、起来.人们会觉得围巾的品味更高，更容易被记起来.实际运用，我们可以捉高某些物品的价格，实际运用，我们可以捉高某些物品的价格，如一件皮大衣800元时，可能很少人问津，提升元时，一件皮大衣元时可能很少人问津，到5000元,可能会有人很感兴趣，人们对物元可能会有人很感兴趣，品价值的判断标准主要体现在容易判断的标价格上.准——价格上.价格上常言道〃多做多错，少做少错，不做不错〃常言道〃多做多错，少做少错,不做不错〃，有时候也有人不愿意做事情，做的多，有时候也有人不愿意做事情，做的多，错的机会就多.会就多.一个人做好了20件事只有2,件做错了件事，件做错了，一个人做好了件事，只有，3件

7、做错了，或没做好,而另外一个人只做了10件事件事，或没做好，而另外一个人只做了件事，但都做好了，都做好了，结果是别人对第二个人的评价往往比对第一个人高.比对第一个人高.第二节决策过程一,诊断问题（识别机会）关注责任范围内的相关数据和信息.评估机会和问题的精确程度冇赖于信息的精确程度.正确地解禅信息决策信息从内容和来源上讲是非系统化的，企业很难明确知道什么时候会出现什么样的环境状况，但是从传递和加工的角度看又是高度系统化的•无论是内部信息要建立的清楚的成本费用核算体系和管理会计体系,还是外部信息要求建立的