第五章管理学—管理决策[全稿]

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1、第五章决策第一节决策的定义第二节决策的原则笫三节决策的依据▲美国淫者亨利•艾伯斯认为，决策冇广义和狭义Z分。狭义上说,决策是在几种行为方案中作出抉择；广义上说，决策还包括在做出最后决定前必须所进行的一切活动。▲我国学者认为，所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”。▲综上所述，决策就是为了解决问题或实现一定廿标，运用一定的手段和方法，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。（1）决策是个过程，这个过程是由多个步骤组成，虽然某

2、些决策可能是瞬间做出来的，但其中也包含分析的过程。（2）决策耍有明确的目标。（3）决策要有若干备选方案。（4）决策要进行方案之间的比较和分析。决策的原则1＞满意原则管理决策的制定可以被假设为是理性的。这个假设的含义是，管理者所制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的。问题是淸楚的目标是单一而且明确的偏好是不变和稳定的不存在吋间和成木约束能够获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案准确预期到每个方案在未來的执行结果下图概括了理性的决策但在现实中，上述这

3、些条件往往得不到满足：（1）组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接产生某种程度的影响决策者很难收集到反映这一切情况的信息；（2）对于收集到的冇限信息，决策者的利用能力也是冇限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；（3）任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是冇限的，决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况冇出入。尽管完美理性存在着局限，管理者仍然被期架在制定遵循理性的过程。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。2、差距原则、紧迫原则、力及原则♦所谓茅距原

4、则，是指决策目标应该有羌距的问题，即需要与现实之间的差距问题。♦所谓紧迫原则，说的是这个决策目标不但是需要解决的差距性问题，而月•是需要紧迫性解决的差距问题，是影响全局的主要孑盾。♦所谓力及原则，说的是这个决策目标不仅是需要解决紧迫性的差距问题，而且是主观和客观条件允许且可能加以解决的差距问题。♦这三条原则冇一条不符合，决策目标就不能说是正确的。3、瞄准原则和羌异原则•这是在准备备选方案吋需要运用的原则。•瞄准原则，是指在备选方案时必须瞄准决策的目标，并根拯目标所规定的明确要求。•差异原则，是指所

5、提岀的几个备选方案，以及所采取的路线、途径和措施必须是互不相同的要求。•这两条原则有一条不符合，就不够备选方案的条件。4、两最原则、预后原则、时机原则•这是在优选决策吋需要运用的原则。两最指的是最大和最小。两最原则，即指最后决定选取的方案应该是得利最大、弊失最小和可靠性最大、风险性最小的最优化决策。•预后原则，是选定的方案应该有应变性预防措施，其中有对可能出现一些变化或威胁现象，要作出预测，以使决策立于不败之地。•吋机原则，是决策应该在信息充分或根据充足的吋机作出。满足吋机原则的决策叫做成熟决策，

6、否则就会直接影响决策的可行性与可靠性。•这三条原则冇一条不符合，这个决策就不会是最优决策。5、跟踪原则、反馈原则♦这是在决策实施过程中需要运用的原则。♦跟踪原则，是指在决策付诸实施之后进行随吋检查和验证。反馈原则，是指一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要及时采取措施,进行必要的修改与调整。♦决策应是动态的决策，跟踪原则和反馈原则都是适应动态决策要求的。这两条原则冇一条被忽视，决策的实施就会受损失。6、外脑原则和经济原则♦这是在决策的全过程中必须运用的原则。♦外脑原则，是确定目标、准备方案、选定

7、方案、实施方案都必须重视利用参谋、顾问、智囊团、思想库等。外脑原则的实质，是发挥集体智慧，防止个人专断，把决策建立在科学的基础上。经济原则，是在决策的全过程中都要力求节约财力、物力、人力和吋间。7、系统原则和可行性原则♦这是决策过程整体及其每一项过程都需要运用的原则。♦系统原则是指应用系统理论进行决策，也是现代科学决策必须遵守的首要原则。可行性原则是指是否具有可操作性，能否按计划达到目标。决策能否成功，取决丁主客观等方而的成熟。决策的依据★保证信息的质量必须做到以下几点：1、信息必须有高度的可信度

8、。2、信息必须冇高度的完整度。3、信息必须有高度的精确度。★决策信息的生成主要包括以下几个方面:（1）信息收集（2）信息加工（3）信息传递（4）信息贮存（5）信息输出（6）信息反馈信息源信息载体确定口标拟定备选方案选择备选方案决策方案执行★决策过程示意图第二节决策理论本节重点古典决策理论行为决策理论当代决策理论♦古典决策理论占典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的，主要盛行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为