管理学原理 计划与决策

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1、第二章计划与决策第一节计划的基本概念一、一个争议中的学术问题•过程学派：*法约尔，亨利.西斯克《工业管理与组织》。哈罗德.孔茨：计划更宽泛，计划包括环境分析、目标确定、方案选择等过程，决策是这一过程中某一阶段的工作，方案选择阶段。•决策学派：*西蒙决策是管理的核心，贯穿与整个管理过程，不仅包括计划，还包括管理本身。计划仅是决策过程中的一个阶段。计划与决策相互联系有相互区别：•决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。•计划则是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求.•在实际工作中不可分割交织在一起

2、。二、计划的概念1、从名词意义上说所谓计划就是对行动的预先设计，它是在决策目标指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径作出策划与安排。2、从动词意义上说计划工作是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。3、计划的要素要素所回答的问题内容前提在何种情况下有效？预测.假设.实施条件目标What做什么？最终结果.工作要求目的Why为什么做？理由.意义.重要性战略How如何做？途径.基本方法.主要战术战术责任Who谁做？结果谁承担？人选.奖罚措施时间When何时做？起止时间.进度安排范围Where涉及什么部门和地域？组织层次和地理范围预算需要投入多少资源？费用和代价应变

3、实际情况和预计不符怎么办？最坏情况应变之道三、计划工作的意义1、计划明确了组织成员行动的方向和方式，从而成为协调组织各方面行动的有力工具。2、计划工作的开展迫使各级主管人员花时间和精力去思考未来的各种情况，从而促发了各种沟通、思考、预测等行为。3、计划工作能促使人们改善组织运行的效率。4、计划工作还为组织内部各层次管理人员的日常考核和控制工作提供最基本的依据。一般地说，正式计划通常与更高的利润、更高的资产报酬率及其他积极的财务成果相联系。高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更可以导致较高的绩效。第二节计划的类型计划的类型划分的依据计划工作的类型表现形式正式计划非正

4、式计划内容差异指向性计划具体性计划时间长短长期计划短期计划作用性质战略计划战术计划一、正式计划与非正式计划非正式计划的确定往往是欠周密，也很不正规的，通常是对某一问题作出了决定就算有了计划，非正式计划仅限于决策阶段对组织的目标和实现目标的途径作总括性的策划。正式计划的制定则是一个包括了环境分析、目标确定、方案选择以及计划文件编制这一系列工作步骤的完整的过程。该过程的结果往往会形成组织的一套计划书。计划书要详细、明确并明确地规定组织的目标是什么，实现这些目标需要什么样的全局战略，并开发出一个全面的、分阶段和分层次的计划体系，以综合和协调不同时期和不同部门的活动。二、指向性计

5、划与具体性计划1、具体性计划具体性计划规定有明确的目标和实现目标的方案，不存在摸棱两可和容易引起误解之处。2、指向性计划指向性计划规定一些一般性的方向，它指出行动的重点但并不限定在具体的目标上，也不规定特定的行动方案。三、短期计划和长期计划1、长期计划：描述了组织在较长时期的发展方向和方针，绘制了组织长期发展的蓝图2、短期计划：具体地规定了组织地各个部门在目前地各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中四、战略计划与战术计划创办者、董事会组织宗旨或者高层管理者战略高层或中层远景目标战略计划管理者战术中层或基层具体目标战术计划管理者战略计划和战术计划的关系组织的宗旨对于旨在为社

6、会提供有经济价值的产品或服务而开展经营恬动的企业组织来说，有关宗旨的决策包括两方面内容：(1)经营理念，亦称经营哲学，它为企业将要经营其业务的方式规定出价值观、信念和指导原则。企业经营哲学的确定，一方面取决于企业创办者的意图，另一方面也与整个社会的商业伦理有关。乔家大院“以义治利，诚信不失，人心不偏，公道长存”“讲义为先，守信次之，而后方为取利”具体做法上的表现就是：宽以待人，言而有信，互帮互助，不坑客，不做假，不欺“相与”，不亏伙计。1.做生意先做人2.诚信行天下3.注重品牌管理4.知人善用(2)使命或经营范围，规定这家企业究竟从事什么事业，经营业务的边界范围多大?确定

7、企业的使命或经营范围，并不是简单地说明这家企业是干什么的，而是应当明确而仔细地规定出这一企业应该干什么和不应该干什么。应该做和不应该做的事，都需要尽可能在使命说明书中得到明确阐述。任何一个企业所拥有的资源及利用资源的能力都是有限度的，“有所不为”才能够“有所为”。因此，企业的使命或经营范围需要综合考虑各产业领域的潜力与前景、这些领域经营成功所需的条件，以及企业自身拥有的资源和能力状况等来确定。“服务天下、为国为民”组织的远景目标远景目标指明企业的经营方向，是企业活动要实现或达到的目的地。远景目标应该描述一个企业及其经营活动的主