电子白板常见问题故障排查方法.doc

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1、一、        电子白板常见问题故障排查方法1.  电脑弹出对话框提示“和白板连接失败，请确认白板已经和电脑正确连接。 故障原因 措施 USB驱动未安装好 右击我的电脑选择“管理”，选择“设备管理器”，在通用串行总线控制器中有问号，表示没有安装USBDriver。重新安装一下USBDriver。重新启动白板通讯软件。 白板USB线连接异常 检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。（可更换信号放大器及白板连接线测试） 电脑USB接口不兼容 更换USB接口。 白板软件故障 重装

2、白板软件测试 白板主板故障 更换主板测试2.  电子白板无法定位或电子笔无法操作（写字） 故障原因 措施 电子笔故障 更换电池或电子笔休眠（用笔尖在手掌上连续点几下将其激活） 白板通讯软件未打开 打开白板通讯软件（如通讯软件已打开，检查设备管理器驱动是否安装好） 首次打开白板软件未定位 如是首次打开白板软件需进行定位。（用鼠标右击白板通讯软件选择重新定位试试） 白板线连接异常 检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。 软件故障 将软件卸载，重新进行安装。 主板故障 更换主板测试

3、3.  白板软件在win7系统下打开时显示“无法打开注册表” 故障原因 措施 软件兼容性问题 先将白板软件驱动退出，然后重新设置驱动的兼容性（在“所有程序”——“班班通”中找到蝴蝶图标的驱动，右键点击属性，选择windowsxpservicepack3，点击确定即可）4.  电子笔在win7系统下无法操作 故障原因 措施 安全设置问题 在”控制面板”中选择“用户账户控制设置”，然后修改安全级别，将其拉到最下即可5.  白板软件无法安装，提示未连接华师京城的设备，查看设备管理器中驱动CP210xUSB安装成功

4、 故障原因 措施 com口设置问题 右键”我的电脑”－“管理”-“设备管理器”-“端口（COM和LPT）”查看com口显示是否为com3，如果否，则右击白板驱动选择“属性”-“端口设置”-“高级”显示COM端口号，下拉显示COM口，将其修改为com3，后根据提示重启电脑即可 二、        投影机常见问题故障排查方法 1.  投影机菜单语言非中文 故障原因 措施 语言选择不是中文 选择遥控器菜单按钮，按左右键选择系统基本设置，按上下键，选择语言菜单，按左右键直到调节为“简体中文”字样。2.  投影机图像

5、倒立 故障原因 措施 将投影机吊装之后，默认的画面同时倒置了 选择遥控器菜单按钮，按左右键选择系统基本设置，按上下键，选择投影机位置，按左右键直到调节为“吊装正投”即可3.  投影机图像呈梯形 故障原因 措施 图像有梯形 通过遥控器上的上下键进入梯形校正界面，对梯形进行调节，以达到要求的效果。4.  投影机无法开机（灯不亮） 故障原因 措施 未通电 a.确认投影机电源线是否有插上，将电源线插入投影机上的电源插口，另一端插入电源插座。b.检查插座是否正常，如果电源插座有开关，确保开关已打开。c.检查投影机和电

6、源线之间的连线是否正常，连接线外观有无破损。 投影机故障 如果确认电源正常，投影机指示灯均不亮，建议寄回检测5.  投影机开机后无图像显示（灯亮） 故障原因 措施 已通电，可能未开机 检查各指示灯亮灯情况，若power灯亮红色，请按投影机电源开关。 试图在冷却过程中再次打开投影机 检查各指示灯亮灯情况，若power灯亮黄色，lamp灯亮红色，冷却一段时间后再开机。 温度过高 检查各指示灯亮灯情况，若temp灯亮红色，则投影机内部产生温度过高，可先冷却一段时间再开机。建议投影仪每次工作的时间，不应该超过四小时

7、以上。 镜头盖未打开 确保已将镜头盖打开 灯泡寿命到期 检查灯泡指示灯是否发出橙色光，如是需寄回检测6.  投影机投出图像不清晰 故障原因 措施 投影镜头未准确聚焦 调节投影机前端的焦距调节旋钮进行图像的清晰度的调节  镜头有磨损先确认是否为局部模糊，如是局部模糊，转动调焦圈时模糊的地方是否会随之移动，如会，则是镜头有磨损，需寄回 电脑显示分辨率和刷新率与投影机不匹配 右击电脑桌面——属性——设置中调节适合的分辨率，分辨率以1024*768为标准，设置界面中选择高级选项，在高级选项选择监视器，将刷新改为60

8、赫兹。 环境光影响较大 查看屏幕区域是否有环境光，建议安装遮光窗帘7.  投影机投出图像有竖条纹 故障原因 措施 VGA线问题 更换VGA线尝试，或不连VGA线只连接电源线看是否有竖条纹，如故障仍然存在，则需将投影机寄回。 电脑屏幕刷新率与投影机不匹配 右击电脑桌面——属性——设置－高级选项－监视器，将刷新改为60赫兹。 8.  投影机投出图像超出范围 故障原因 措施 电脑显示分辨率和刷新率与投影机不匹配 右击电