TCPIP故障排查方法.docx

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1、分享到TCP/IP网络故障分层排查方法为了方便进行网络共享与通信交流，不少单位往往会以多种形式来组建适当规模的局域网。在尽情享受局域网带给单位员工便利的同时，长时间运行的网络也容易出现各式各样的奇怪故障，这些故障如果不能被快速排查，就会给单位的高效办公带来不小的麻烦。为此，本文现在就以TCP/IP协议类型网络为操作蓝本，向大家介绍如何分层排查网络故障，提高故障排查效率。一、认识TCP/IP协议模型凭借实用、简洁等特点，TCP/IP协议被许多单位广泛使用，该协议实际上是由几个不同的通信协议组合在一起形成的协议枝，它主要包括网络传输控制协议、因特网协议等，使用该协议校组建而成

2、的局域网，能够将不同的操作系统，不同的硬件设备，不同的内网系统互相连接起来，而且不同的局域网之间也能互相连接，形成全球范围内的因特网O按照从上到下的顺序，TCP/IP协议模型可以分为应用层、传输层、互联网络层、网络接口层;对应类型的网络发生故障时，完全可以按照分层结构进行逐步排查。二、排查网络接口层尽管TCP/IP协议模型对网络接口层没有进行明确定义，不过在实际管理网络的时候，网络接口层其实与OSI参照模型中的数据链路层与物理层存在着对应关系。数据链路层在实际网络分层结构中，主要是对在物理层中传输的数据按照正确的规程进行封装，确保数据信号以标准的网络数据帕在传输介质中正常

3、传输;由于这一层次主要涉及到网卡设备或常规适配卡以及它们的驱动程序，出现在这一层次的网络故障，多半也与这些因素有关，所以在网络客户端系统中，网管员应该依照不同型号的网卡设备或适配卡，来正确安装对应的设备驱动程序，确保设备以及驱动程序工作状态都正常。判断数据链路层工作状态是否正常，可以在客户端系统依次单击“开始”、“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，输入字符串命令“ping127.0.0.1-t”，按回车键后，要是系统返回如图1所示的结果信息，那就意味着数据链路层工作状态是正常的，具体地说就是网卡以及驱动程序都是正常的;如果ping命令测试操作失败，例如出现响应时间比较

4、长，无法达到目的地等，那就需要检查网卡设备的工作状态以及对应驱动程序是否正常，在查看网卡设备工作是否正常时，可以先打开系统的设备管理器窗口，展开网络适配器分支，检查目标网卡设备图标上是否有红色叉号标志或黄色感叹号标志，黄色感叹号标志表示网卡地址可能与其他客户端系统的地址发生了冲突，需要重新调整IP地址，如果出现红色叉号标志，就说明网络传输介质与网卡设备接触不良等。图1物理层主要是用来规定信道传输的介质、电气或机械的接口，这一层次的网络主要包括网络硬件设备以及它们的连接方式，比方说常见的路由器、交换机、集线器、ADSLMODEM等设备和它们的电气连接方式。在排查物理层的网络

5、故障时，可以借助专业的线缆测试工具，来测试物理链路的连通性是否正常，之后通过查看设备信号灯状态来判断网络设备的工作状态是否正常。一般来说，网络设备上的link信号灯状态应该处于长亮状态，action信号灯应该处于闪烁状态，如果发现信号灯状态明显不正常时，那必须认真检查网络设备的接口与传输介质之间的接触是否牢靠，在设备接触牢靠的情况下，信号灯状态仍然还不正常的话，不妨尝试重新启动设备，再依照网络设备飞的操作手册对其进行正确操作。三

6、排查互联网络层这一层网络结构中主要涉及到的设备包括三层交换机、路由器以及普通计算机终端设备等。一般来说，在对已有网络进行升级扩容，或者调整原有网

7、络的拓扑结构时，互联网络层就特别容易出现一些网络故障，当然，如果对相关的网络协议配置不正确的话，也容易在这一层发生网络故障，所以在怀疑互联网络层出现故障现象时，必须要依照实际情况以及具体的故障现象进行逐一排查。在普通客户端系统中，如果网管员没有正确配置好上网参数，具体包括DNS服务器地址、默认网关地址、子网掩码地址、IP地址等参数，那么互联网络层就会出现网络访问失败的故障。对于局域网中的三层交换机以及路由器等重要网络设备来说，网管员应该在熟悉组网拓扑结构的情况下才能进行正确配置。正常情况下，网管员使用ping命令分别对本地系统IP地址、本地网关地址、远端IP地址进行分别测

8、试，基本就能分辨出究竟在互联网络层的哪个位置出现故障了。倘若网络配置正常，而且物理层检查也没有发现问题时，那就需要对下面几个细节因素进行认真检查了：1、检查病毒现在，网络病毒疯狂肆虐，稍有不慎网络就可能遭遇大面积攻击的现象，这种现象会直接造成有效的出口带宽资源被许多无效的数据信息长期“霸占”，最终会导致用户访问网络不通。此时，网管员可以在局域网的核心交换机中，扫描每个交换端口，查看它们的接受数据包和发送数据包的状态信息，如果某个交换端口的数据流量比较大时那就意味着该端口连接的子网络可能存在病毒攻击现象。这时，从网络中下载安装s