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1、QC七大手法实用一（查检表、鱼骨图、散布图）Davidli2006.02.20QC七大手法第一招:查檢集數據第二招:魚骨追原因第三招:散布看相關第四招:柏拉抓重點第五招:直方顯分布第六招:層別作解析第七招:管制找異常如何把握影响问题点的事实及观察现场---查检表1.把握事实观察现场.2.何谓查检表.3.查检表的特征.4.设计查检表的要点.5.查检表的种类.6.设计查检表时须先考虑事项.7.查检表的设计步骤.8.设计查检表时应注意事项.何谓查检表用一种简单的方式将问题查检出来的表格和图.就是在收集数据时设计一种简单的表格,将有关项目
2、和预定收集的数据,依其使用目的以很简单的符号填注,而且很容易收集整理以了解现状,做分析或作为核查点检时使用,这种设计出来的表格称之为查检表.查检表的特征:1.记录数据时很简单.2.问题所在能迅速把握.3.记入完毕后,对全体的形态能一目了然.4.很多项目能同时一次检查.5.数据能以各种不同的层别法做.设计查检表的要点:1.要一眼能看出整体形状,要简明,易填写,易层别.记录方式力求简单.2.尽可能以符号记入,避免文字或数字之出现.3.数字之履历要清楚,收集---工作要明确.4.项目尽量减少,查检项目以4-6项为原则,其他项要列入.5.
3、查检项目要随时检讨,必要的加进去,不必要的要删出.(活动时加以修正.)6.要将查检结果,反应至现场有关单位,数据出现多马上采取.7.“O,X,V,正”等简单符号同时使用时,要在后面注明各自代表的意思.查检表的种类1.记录用查检表记录用查检表是把数据分类为几个项目别,以符号和数字表示.此表主要是调查作业结果之情形,不单是记载每天的数据.并能找出那一项目的数据特别集中.2.点检用查检表.点检用查检表是为要确认作业实施,机械整备的实施情况或为预防发生不良或事故,确保安全时使用,这种点检表主要是调查作业过程之情形,可防止作业之遗落或疏忽.
4、设计查检表须预先考虑的事项.1.明确的目的:明确设计查检表的目的所在.2.决定查检的项目是什么.3.决定查检人员及方法.4.查检时间:多久查检一次,最好随机查检.5.查检方式:量少,重要度大,简单者用全检;如查检数据要间接单位提供,或量太少时,可用以前的数据;量多时用抽检---如生产线型.6.查检时间:从什么时侯开始?什么时侯结束?日期的记录方式是否一致?月/日/年?应求统一.7.决定记录型式(表格):时间,机器,人,……等各项目如何设计?一天抽检几台?8.决定记录方式:要用那一种符号?记录用查检表的设计步骤1.决定要收集的数据及
5、分类项目.“数据”和“分类”项目就是特性要因图的“特性”与“要因”关系.2.决定要记录的查检表格式.同时列出多项对特性最有关系的分类项目,设计出同时能包括所列出各项分类项目的查检表.(见下页例表)3.决定记录数据的记号.不一定用“正”号,根据情况,也可用等记号同时记录数种数据.4.决定收集数据的方法.5.决定记录的方法.点检用查检表的设计步骤1.琢一列出须点检的项目.2.须点检的项目是“非做不可的工作.”“非检查不可的事项”等.3.点检有顺序要求时须注明号码,依顺序排列.4.必须点检的项目,尽可能以机械,制程,人员等层别之.例1:
6、每天上班前点检项目<<见下页>>例2:每天下班前点检项目<<见下页>>决定影响问题点的要因鱼骨图、因果图、特性要因图.1.何谓特性要因图.2.特性要因图的画法.3.特性要因图的用途.4.特性要因图的特点.5.何谓脑力激荡术.6.脑力激荡术的四大原则.7.脑力激荡术的实施.8.脑力激荡术的效果.何谓特性要因图1953年石川馨教授所提出的一种以把握结果(特性)与原因(要因)的极方便而有效的方法.特性要因图就是能一目了然的表示出结果(制品的特性)与原因(影响特性的要因)之影响情形或二者之间关系之图形,因其形状像鱼骨,故又称“鱼骨图”.在
7、目前现场问题改善方面,被视为一种最方便,迅速且有效的工具之一.所以在品管圈活动中一直扮演着非常重要的角色,而号称QC七大工具中的宠儿.特性要因图的画法1.决定评价的特性.自左向右画一条粗横线代表制程,并将评价特性写在箭头的右边,以“为何XXX不良”的方式表示.为何XXX不良要因评价特性2.列出大要因A:大要因直接部门可依制程别分类,亦可依5M(人,机,料,法,环)来分类.B:大要因以圈起来,加上箭头的大分枝到粗线.评价特性环法料机人其他3.各大要因中,分别记入中,小原因.A:利用脑力激荡术,共同研讨.B:依各要因分别细分,记入中,
8、小原因.C:最末端必须是能採取措施的小要因.评价特性环法料机人其他D:间接部门由圈员以中,小原因之类别予以归纳,再确定大原因.4.圈选出重要要因4~6项(用红笔圈选)这些重要要因是作为下一步骤查检的依据,当然圈选时仍需籍助于大家的经验以及现场实际的
