基於BRV的制造業企業工藝創新能力評價指標體系研究.doc

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1=1基於BRV的制造棠企SlBtJ新能力rHR指檬醴系研摘要：彳范戟略视角出畿，雁用资源基磋^理^封企新能力的形成和演化it行分析，指出企棠彳楚工葵知］新的源中獴得的工婪角］新能力是奥企棠的和技彳标角J新戟略聚密相速的。根撮平衡言十分卡方法，提出企新能力的豺矜^度、客户^度、内部流程^度和擘耆舆成度的ifW系工葵角I新能力；资源基平衡言十分卡；制造棠企棠；言平僵先it的制造工婪具有增加制造效率、降低制造成本、增加走品的^量可靠性、筋能减排等制造僵势。因此，工^削新是制造棠企棠技彳有角」新的重要内容，提高工葵削新能力封提高我阈制造棠企棠企酒效益和具有重要作用。本文彳佬企棠的技街副新戟略角度客企棠的工婪角j新能力，分析工葵新能力的增＜W,it而探葬提高制造棠企棠兢争•僵势的重要途彳坚1企棠技彳杼副新能力言平僵研究现状按照角］新封象分，技祥谚•!新可分舄品副新和工婪副新。M品副新是指企棠畿明新的走品或封原走品的性能it行重大改it或提高；工婪^新是指企棠采用新的技Wxt或封原工婪生走方法it行重大改逵。技衔削新镇域中封企棠工葵•!新能力的言平僵研 1=1基於BRV的制造棠企SlBtJ新能力rHR指檬醴系研摘要：彳范戟略视角出畿，雁用资源基磋^理^封企新能力的形成和演化it行分析，指出企棠彳楚工葵知］新的源中獴得的工婪角］新能力是奥企棠的和技彳标角J新戟略聚密相速的。根撮平衡言十分卡方法，提出企新能力的豺矜^度、客户^度、内部流程^度和擘耆舆成度的ifW系工葵角I新能力；资源基平衡言十分卡；制造棠企棠；言平僵先it的制造工婪具有增加制造效率、降低制造成本、增加走品的^量可靠性、筋能减排等制造僵势。因此，工^削新是制造棠企棠技彳有角」新的重要内容，提高工葵削新能力封提高我阈制造棠企棠企酒效益和具有重要作用。本文彳佬企棠的技街副新戟略角度客企棠的工婪角j新能力，分析工葵新能力的增＜W,it而探葬提高制造棠企棠兢争•僵势的重要途彳坚1企棠技彳杼副新能力言平僵研究现状按照角］新封象分，技祥谚•!新可分舄品副新和工婪副新。M品副新是指企棠畿明新的走品或封原走品的性能it行重大改it或提高；工婪^新是指企棠采用新的技Wxt或封原工婪生走方法it行重大改逵。技衔削新镇域中封企棠工葵•!新能力的言平僵研 究业不是很多，故本文参考封企棠技循角J新能力的文献it行研究。斯切由於技荷角J新的最*冬^现涵瓷范IS很腐if且角J新活勤方式*亟不相同，用一套通用的指才票言平僵角J新活勤莹不琨t,复能根摞^新IS型采取不同的系。因此，现有的研究成果封技循^新能力的言平僵是多角度的。现有的^新能力言平僵主要是彳楚角J新能力横成、角J新遏程和角J新^效三椒不同视角展^的。技衔角J新能力横成视角的言平僵研究是爵技衔角J新能力的横成^系视舄业聊，彳装企棠技衔^新程中所需的支持要素的敷量和^量角度盲平僵技彳有角］新能力。它的基本假哉是如果所盲平僵的支持要素敷量越多、^量越高，其技荷新能力越强。技街副新能力#MI的遏程视角是指彳佬企棠技彳有角J新遏程分析的角度言平僵技彳有血」新能力，言忍舄技衔削新能力是始於泱策而^於市的一系列能力的粽合噩说。通常来^各侗璘筋的能力越弓鱼，其整!1技彳有角］新能力就越弓鱼。角］新^效能力言平僵视角是彳定角］新的投入、走出以及商棠^效的角度度量^新能力。常用的度量尺度包括：研畿支出、暮利敷、角J新敷目、角J新走品令肖售比例等现有的研究成果舄工葵削新能力盲平僵研究提供瞭有益的借饕。研究企棠工葵食］新能力盲平僵目的是甯助企棠言忍清说陪段的工葵角J新能力现状，在此基磋上舄it一步提升企棠的工葵角J新能力找到合理途彳邕建立和保持以略部署。而现有的 研究通常将技街角J新能力的能力，忽视瞭其渐it性和稹累性特征。本文言式雁用资源基^a（BRV）理彳楚企棠的技彳有角J新资源一一技街角J新能力一一戟略角度展^研究，封企棠技街 角J新能力的培育和提升提出有益的黑占2Xti'J新资源舆能力2.1企棠工葵新资源在激烈境下，企棠被言忍舄是勤熊地追求高於正常收益的不新演it的能力集合噩。企棠的资源可以被定羲舄企棠所永久性捶有的（有形和照形）t>o由於企棠摊有的资源不同，在不同棠的企棠^存在著棠差具；即使是同一>1棠的不同企棠棠^差具也同檬存在。企棠资源封企棠獴取经酒利持兢事僵势具有重要意羲企棠的兢孚•僵势依赖於企棠自身情建、培育和捶有的特殊资源和能力。源是形成企棠核心兢争能力的基磋，有值的企棠资源舆市埸勇境戴/憩相互作用，决定某一资源或能力的僵值。彳楚斜的角度来看，工葵•!新僵势资源是企棠捶有相封於手的特殊资源。企棠的工葵削新资源包含瞭企棠所彳楚事工婪角J新活戴/所需要的一切有形和照形资走，如企棠所具有的内部工婺技彳有知畏期彳楚事工葵工作业具有工葵技能的^工、舆其它科研横横建立的工葵合作^系、制造工葵哉11、高效的程序、企棠投入的工婪角J新资本等。因此，彳建企棠的戟略就行角度看，工婺tJ新资源是一侗企棠所控制的，吏其能豹制定和斡行改it工婪效率和效能戟略的所有tl,鲍程、企棠特性、信息和知^等 角J新能力的培育和提升提出有益的黑占2Xti'J新资源舆能力2.1企棠工葵新资源在激烈境下，企棠被言忍舄是勤熊地追求高於正常收益的不新演it的能力集合噩。企棠的资源可以被定羲舄企棠所永久性捶有的（有形和照形）t>o由於企棠摊有的资源不同，在不同棠的企棠^存在著棠差具；即使是同一>1棠的不同企棠棠^差具也同檬存在。企棠资源封企棠獴取经酒利持兢事僵势具有重要意羲企棠的兢孚•僵势依赖於企棠自身情建、培育和捶有的特殊资源和能力。源是形成企棠核心兢争能力的基磋，有值的企棠资源舆市埸勇境戴/憩相互作用，决定某一资源或能力的僵值。彳楚斜的角度来看，工葵•!新僵势资源是企棠捶有相封於手的特殊资源。企棠的工葵削新资源包含瞭企棠所彳楚事工婪角J新活戴/所需要的一切有形和照形资走，如企棠所具有的内部工婺技彳有知畏期彳楚事工葵工作业具有工葵技能的^工、舆其它科研横横建立的工葵合作^系、制造工葵哉11、高效的程序、企棠投入的工婪角J新资本等。因此，彳建企棠的戟略就行角度看，工婺tJ新资源是一侗企棠所控制的，吏其能豹制定和斡行改it工婪效率和效能戟略的所有tl,鲍程、企棠特性、信息和知^等 2.2企txBiiJ新能力的形成舆演化能力被定羲舄能豹使一倘鲍^比其他鲍^做得更好的特殊物柏格曼和曼迪奇言义舄企棠技衔角J新能力是便於支持企棠技彳有角］新戟略的一系列粽合特征。企棠的工葵角|新能力是企棠摊有的MMxti'J新的技能和II性知是企棠摊有的一椒特殊的工^角J新智力资本。工^角J新不11封生走力座生巨大的影警，而且也是企棠獴取兢争■僵势的因素。企棠的工葵削新能力来源於企棠内部的具有差具性的工葵角J新的源，逼些具有差具性的源是形成企新能力的基磋和内在勤力。山xti'j新资源韩化的工婪副新能力渗透於企棠的经管和鲍^系统，作用於企棠的核心流程、工婪鲍合和^端市埸，展逐渐演化舄企棠核心棠矜流程的核心能力，逼椒能力具有畤^和空^依赖性，是企棠在畏期的畿展中形成的猗特的、手雉以模仿的兢事能力。工婺新能力是企棠雁用一系列集成的工葵愈I新资源在^施制造工婺和解决工葵冏题的遗程中所形成的，它是企棠獴得兢孚•僵势、獴取超额收益的基磴在能力的横建遏程中，鲍^中各椒知^的相互辑化具有重要作用。彳楚工葵角j新能力的逵化角度看，能力来源於制是企棠^整其能力状熊的系统方法。在程中，工婪角J新的源被辑化具有内部化、集成化、程序化的知系。随著擘者的深入，逼椒知系的II形化 特征越来越明悬躬逐渐形成瞭工葵念］新能力框架醴系。如企棠具有暮利、技荷、程序等性化的工婪削新资源，,是部分II性化的工葵角J新资源逐渐夔成一椒固化到企棠核心制造流程的一能力，能力就是工葵削新能力的最初框架。富外部璟境畿生建化畤，企棠的工葵副新源畲封原有的路彳坚和孥者内容ii行修言丁和^整，使得工婪角J新的源沿著勤憩路彳坚演燮舄工^角J新能力，彳楚而企棠得到持^的企tTti'J新的可持^兢争4曼势，是企棠摊有的能豹比兢争者更加卓有成效地彳住事制造工葵活或/和解决各能力的结果和表现企新的源中獴得的工婺tJ新能力是舆企棠的兢孚■僵势和技循角」新戟略聚密相速的。工婪^新能力是企棠的核心兢事力的一部分，是企的基磋。因此，工葵削新能力强弱直接影警企棠戟略的^施，工葵念I新能力的表现^度也髓现在企棠的戟略框架中。借饕平衡言十分卡的思想，本文用It矜^度、客户^度、内部流程度及孥者舆成度来衡量企棠的工葵角J新能力。企棠的工葵食1新能力来源於工^食1新资源，其形成和演化遏程是舄瞭捶有和略目才票服矜的，it1来表示3企新能力的言平僵 平衡言十分卡(BalancedScoreCard)是Kap1an和Norton提出的戟略^效管理工具,它不彳堇是一侗指榇言平系统，而且遢是一侗戟略管理系统。根MBSC的管理思想，本 文将工葵角J新能力逐屑分解^化舄财度、客户^度、内部流程^度和擘耆舆成度四侗具噩的考核指榇殖系^度，彳楚而舄企棠的工葵角］新能力封戟略目檬完成建立起有效的联系3.1BSC的因果鲤分析企棠的工^角J新能力是企棠在^琨技街角J新戟略的遏程中所形成的。在适值遏程中，工婪角J新能力舆企棠的技衔戟略横建瞭一系列因果修围系鲤。圈2描述瞭工葵食］新能力在各侗度舆企棠技彳有角」新戟略之^的联系度是角J造超额利润效果的直度。由於制造棠企棠工婺^新的备吉果直接制造遏程的改it,接表现舄最^走品兢事力的提高。因此，企棠的工婪^新能力MO面的指榇既髓现在制造遗程中制造成本的筋的呈现出的成本兢孚■力，也髓琨在最^的盈利能力和企棠角J新能力方面企棠的兢争'僵势来源於封祺客有僵值的、猾特的和雉模仿的差具化。而企棠封客户需求的反鹰速度、交•畤客户的满意度、客户保持度、客户增加率和市埸份额等方面正是造差具化的重要来源。客户^度指榇能豹衡量企txttl新能力封差巽化的贡献程度企棠的工婺角J新能力直接企棠核心制造流程的效率方面：生走的霰活性、生走效率、人力成本、原材料的筋的程度、能耗的降低程度、璘境污染的减少程度、工作倏件的改善程度、安全性等方面。因此，工葵削新能力可以通遗内部制造流程 效率来表说：制造哉1W的制造柔性、新走品的^畿柔性、走品^量的可靠性、筋能减排效果和生座周期等工葵角J新遗程是一侗基於冏题的言平决遗程，企棠技是主髓，企tMx的能力素^和企力的提高息息相H。企棠的技彳有人^鹰用现有的知孥者和稹累新知^的能力封成功解而^说工婪^新是非常重要的，因此企tix的孥者能力是决定企棠工婺念］新能力的一侗重要^度。企棠的成畏^度指檬可以由走品的自主角］新率、工婪角I新成功率、员工的孥者能力舆^新意^等来衡量3.2企txtiij新能力ifW系跟撮上述分析，得到企棠工葵削新能力的指#i¥W系如表1所示上述指榇ft系业不是一成不燮的，在具髓^施言平僵畤，需根撮企^的特定情况it行相雁的修II。因文章篇幅所限，^明言平僵的具IS雁用遗程见参考，罹重可以雁用AHP或ANP方法会吉合暮1■家打分法it行哉定4本文彳建企的角度出畿，以BRV理^舄基磴，分析瞭工葵副新资源到工婺角］新能力之^的形成和演化途彳坚，提出瞭戟略舄尊向的企新能力ifW系。系既考瞭工婪^新能力的^新^效（用•矜舆客户度），能力横成（内部流程度），也考虑瞭工葵削新的副新遏程（擘者舆成畏度）。能豹全 面、客II、勤憩地反映企棠的工葵角J新能力和戟略^施的效果，同畤舄企棠的管理者能狗全面地掌握工葵角J新能力封企戟略目才票的^献程度，舄企棠技荷新戟略的制定、^整提供瞭依披。