基于胜任力的行为面试法ppt课件.ppt

《基于胜任力的行为面试法ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、基于胜任力的行为面试法PreparedbyXULINMar20,20091结构大纲关于招聘面试行为面试法的特点及利益基于胜任力的行为面试法的流程定义胜任力如何设计行为面试的问题如何提问如何听取回答如何评估如何避免常见的招聘错误招聘面试招聘的两个本质以终为始----招聘标杆(RightPeopleforRightJob)客观公正----衡量手段PastFutureNowBestPredictor业绩行为过去的行为是未来业绩最精准的预测因素面试是立足于现在，用候选人过去的行为来预测他/她未来的业绩招聘面试冰山模型（KSAO）Maslo

2、wNeeds生理、生存需求安全归属自我尊重自我实现高K-Knowledge知识S-Skill技术A-Ability/Achievement能力/成就O-OtherCharacteristics自我意识（心态/价值观）-受环境影响人格特质-性格（天生）动机-需求低观察与培训的容易程度关于招聘面试行为面试法的特点及利益基于胜任力的行为面试法的流程定义胜任力如何设计行为面试的问题如何提问如何听取回答如何评估如何避免常见的招聘错误结构大纲行为面试法的特点及利益什么是行为面试法定义：以结构化的方式，彻底地、系统地去搜集、了解并评估候选人以往的

3、行为、业绩，以判断其在未来行为业绩的表现。结构化面试面试前：就岗位关键绩效要求（KPI）和有关胜任力，提前准备问题；面试中：就有关O（冰山下），向同一职位的所有候选人提同样/同类的问题；面试后：采用相同的评估标准。行为的本质双V原则：Visible可观察到的；Verb动词行为面试法的特点及利益行为面试法VS传统面试法传统面试法：非结构化面试，关注情景/理论/主观假如……，你认为……你觉得……你喜欢什么样的运动？行为面试法：结构化面试，关注实际的行为请举例说明……传统面试法预测未来业绩的准确度14%行为面试法预测未来业绩的准确度55%

4、结构大纲行为面试法的特点及利益行为面试法的流程定义胜任力如何设计行为面试的问题如何提问如何听取回答如何评估如何避免常见的招聘错误行为面试法的流程Ⅰ定义胜任力(Competency)“二八”原则胜任力(Competency)是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩(SuperiorPerformance)需要的行为特征(Behavior)胜任力的基本原则能否显著的区分工作业绩，是判断一项胜任力的唯一标准依据：优秀业绩必须以客观数据为依据定义胜任力胜任力的构成要素名称定义行为描述胜任力的三个等级入门级：最起码应该做到的熟练

5、级：训练有素、可独挡一面的教练级：表现优秀的、足够指导他人的定义胜任力e.g.胜任力-结果导向名称：结果导向定义：挑战、推动组织或自我以（超越他人）并取得预期的结果行为描述：挑战组织、自我，设定高期望值设立或帮助设立适当的任务、目标发挥个人能力及辛苦工作以取得结果不轻易放弃，坚持不懈克服障碍以达成目标定义胜任力Level12Level34Level5认可组织设定的目标挑战组织、自我，设定高期望值设立或帮助设立适当的任务、目标发挥个人能力及辛苦工作以取得结果遇到困难，不轻易放弃，坚持不懈发挥主观能动性，克服各种障碍，以达成目标基本实现

6、组织目标取得组织满意的结果超出预期完成组织设定的目标参考解释：Level1=及格（入门级、起码应做到的）Level2=between1&3Level3=良好（熟练级、可独当一面的）Level4=between3&5Level5=优秀（教练级、可辅导他人）e.g.胜任力-结果导向定义胜任力胜任力模型的建立定义成功：该职位杰出绩效标准区分样本：杰出绩效者与一般绩效者获取数据及分析：通过行为事件访谈、专家小组讨论、问卷调查等建立胜任力模型：胜任力定义与行为描述/等级胜任力模型KSA（知识胜任力）：学历、专业、工作经历、年龄、计算机等级、英

7、语等级……O（行为胜任力）：创造力、谈判能力、抗压能力、团队合作、客户服务意识、追求卓越……定义胜任力胜任力的三个层次核心胜任力：适用于整个企业职能胜任力：适用于部门领导力胜任力：适用于管理岗位定义胜任力e.g.SalesManager行为胜任力模型核心胜任力（企业通用）InterpersonalSkills人际交往CustomerOrientation客户导向Team&Cooperation团队合作职能胜任力（销售部）Aggressiveness进取心InfluencingPower影响力NegotiationSkills谈判技巧

8、AdaptabilitytoChange&Pressure适应变化与压力领导力胜任力（销售经理）Leadership&Motivation领导力与激励ProblemAnalysis&SolvingSkills分析、解决问题Organi