洲际酒店行为胜任能力面试技巧ppt课件.ppt

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1、6+CompetencyBasedInterviewing行为能力面试技巧IceBreaker破冰游戏TRUEORFALSE?真的还是假的？Everyonethinkof3interestingfactsaboutyourselforyourlife…每人回忆有关自己本人或自己生活的三件有趣的事情2ofthemaretobetrueand1ofthemfalse!其中两件是真的，一件是假的3minutestothink给大家三分钟的思考时间Askyoutotellthegroupthe3facts,andwewi

2、lltryandguesswhichoneisfalse请将这三件事讲给其他人听，大家来一起试着猜猜看哪一件是假的。Letsgo!!请开始吧!!3+ProgrammeObjectives课程目标BytheendoftheProgrammeyouwillbeableto在本课程结束时，你将能够:StatetheimportanceoftheSelectionProcess陈述甄选过程的重要性Identifythestagesofaselectioninterview识别甄选面试的阶段Explainthetheory

3、andgiveexamplesofBehaviouralInterviewing解释理论并给出行为面试的例子CompleteappropriatepreparationpriortoconductingaCompetencyBasedinterview在进行行为能力面试之前完成充分准备Demonstratethetechniquesinvolvedinselectingtherightpersonforaposition演示为合适职位甄选恰当人选所包括的技巧ConductaCompetencyBasedInter

4、viewtothestandardofthecompany按照公司标准进行行为能力面试4THEIMPORTANCEOFTHESELECTIONPROCESS甄选过程的重要性Session1第一部分6+TheImportanceoftheSelectionProcess甄选过程的重要性Objectives课程目标Bytheendofthissessionyouwillbeableto本章节结束时，你将能够:Definetheterms“Recruitment”and“SelectionInterviewing”定

5、义”招聘”与”甄选面试”两个术语Listthebenefitsofselecting“therightperson”foragivenjob列举为某一工作甄选恰当人选的好处Listtheessentialcharacteristicsof“therightperson”andexplainwhythesearesonecessary列举恰当人选的基本特征并解释其必要性Explainwhatismeantbytheterm“fit”解释“合适”这一术语的意义6AttractingtheRightCandidate吸

6、引恰当的候选人Thepersonwhois“right”willmatchthetechnicalskilllevel,thecompetenciesrequiredtodothejobandfitintotheteam.恰当的人选要符合技能水平、工作所需能力及融入团队的要求Wearenotlookingforthebestofabadbunch!我们不是要在瘸子里面挑将军7“Aconversationwithapurpose”有目的双方谈话“Atwowaycommunication:notaninquisiti

7、on,thirddegreenoranexaminationunderpressure”“一种双向的交流:并非审讯、讯问，也不是压力下的考试”DefinitionofanInterview面试的定义8In2Groups–Workbooks分成两组－－按照学习手册的指示Discuss&estimatethecostofhiringabandasupervisorforadepartmentinyourhotel,untiltheyareconfident.Considerallcosts!讨论&估计为本酒店招聘一名

8、部门主管的成本，直到其加入酒店开始工作。请考虑所有的花费！Assumethesalaryabasicsalaryof$..….permonth,therefore$…….peryear假定其基本月薪是XX，年薪是XX10minutesingroups–useflipchart每组有十分钟的时间－－可以使用白板架Exercise2练习二8.2“Thepersonalattr