第九章控制管理ppt课件.ppt

《第九章控制管理ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2021/9/19张永清1第九章　控制管理控制的含义与类型控制的含义“掌舵术”指引导一个动态系统达成预定状态传统意义是“纠偏”广义是纠正偏差和修改标准管理学中的控制是指按照既定目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差并分析原因，采取措施使组织活动符合既定要求的过程。计划和控制是同一个事物的两面计划为控制提供标准控制保证计划的实现一切有效的控制方法首先就是计划方法控制确保实现目标，计划控制到什么程度、怎么控制都取决于计划的要求。控制职能使管理工作成为一个闭路系统，成为一种连续的过程在多数情况下，控制工作既是一个管理过程的终结，又是一个新的

2、管理过程的开始。控制管理的目的管理控制的目的实现目标维持现状管理控制的基本目的是要维持现状，即在变化着的内外环境中，通过控制工作，随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划容许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，以使系统活动趋于相对稳定，实现组织既定目标。打破现状在某些情况下，变化的内外部环境会对组织提出新的要求，主管人员对现状不满，要革新、要创新，要开拓新局面，这时就势必打破现状，即修改已定的计划，确定新的现实目标和管理控制目标，使之更先进、更合理。控制原理任何系统都是由因果关系链接在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦

3、合。为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数S的函数，即Z=f(S)。可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。控制在管理工作循环中的地位控制既是管理工作过程的终结，又是新管理工作过程的开始环境因素计划P实施D检测C可控偏差不可控偏差条件变化处理行动A纠正A1修改A2无偏差无变化不采取行动管理工作循环简图控制的类型负馈控制与正馈控制负馈意味使偏差得到缩小正馈意味使控制的标准和目标发生振荡或变动外在控制与内在控制外在控制是指一个单位或个人的工作目标和标准的制定，以及

4、为了保证目标和标准的顺利实现而开展的控制工作，是由他的单位或个人来承担，自己只负责检测、发现问题和报告偏差。内在控制不是“他人”控制（它既不是来自上级主管的“人治”，也不是来自程序规则的“法治”），而是一种自动控制或自我控制（自治）“要我做”为“我要做”前馈控制：是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救，如规章制度的制订与预算的编制。现场控制：亦称同期控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人或事进行指导和监督其作用是：可以指导下属以正确的方法进行工作；可以保证计划的执行和计划目标的实

5、现。同步、实时的控制驾驭控制和关卡控制反馈控制：亦称成果或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结，其主要作用是通过总结过去的经验教训，为未来的计划的制定和活动的安排提供借鉴。亡羊补牢是什么控制？事前控制、现场控制、事后控制的关系：管理的投入事前控制现场控制管理的过程事后控制管理的产出信息流向纠正措施5S控制管理法5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好

6、的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件“小事”）、遵守规定、自觉维护工作环境整洁明了、文明礼貌“5S”活动的目标工作变换时，寻找工具、物品的时间为零；整顿现场时，不良品为零；努力降低成本，减少消耗，浪费为零；缩短生产时间，交货延期为零；无泄漏、危害，安全整齐，事故为零；整理目的：改善和增加作业面积；使现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；减少磕碰机会，保障安全，提高质量；消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于减少库存，节约资金；改变作风，提高工作情绪。步骤：确定现场需要什

7、么物品，需要多少数量；将不需要的物品清理出现场；整顿目的：最快速度取得所需物品；最简洁的流程完成作业；提高工作效率和产品质量；保障生产安全。要求物品摆放在固定的地点和区域；物品摆放方式要规范化、条理化；物品摆放目视化，定量装载的文凭过目知数；不同物品的摆放区域采用不同色彩和标记加以区别；清扫自己使用物品清扫，不增加专门的清洁工；在清扫过程中检查物品设备有无异常；定期对设备进行维护保养；发现问题，查明原因，采取措施加以改进；清洁：是整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化继续推动前4S活动；建立共同遵守的规章制度；将各种规章制度目视化；实

8、施各种教育培训；违反规章制度的要及时给予纠正；受批评指责者要及时纠正；最后一个S----素养定义：通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事