问题分析与对策ppt课件.ppt

《问题分析与对策ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、問題.對策報告人：JackHong時間：2004年4月A問題.對策突發問題=>異常現象導致的問題對策型態=>宜立即找出真因排除異常因素問題屬性=>急!如救火問題案例:車子不動了（爆胎)一般心態:損失慘重;倒楣;不可諒解.防止突發問題=>沒有意外沒有損失正確對策:2長期問題=>正常作業下產生的問題對策型態對策型態=>宜做問題分析較周密的優序改善問題屬性=>重要!較難找到真因,難纏!問題案例:生產力;品質;工作環境（現況）一般心態:問題意識弱;還好;可以接受B問題.對策對長期問題提出改善=>改變現況個

2、人能力提升=>公司競爭力提高正確對策:3問題屬性情理法人人情道理民法(規章、仲裁)事事情事理執行方法標準、流程物╳物理動/不動法(資產、負債)4問題分類輕重緩急ACBD55W=>3H=>1S連續問5次？誰該知道how?誰負責what?執行到何程度?負責人行嗎?What:哪項工作發生了甚麼問題?Where:問題發生在何地?When:問題發生在何時?Who:問題的責任者是誰?Why:發生問題的原因?HowMany:同類問題有多少?Howmuchcost:造成多大的損失?How:如何解決?Safety:

3、有無安全注意事項?常規對策6建組織/功能佈人力/Capability置系統/執行力對策(黑貓白貓)防範對策驅動核心系統?組織?特定人?TeamWork組織生命對策不在偉大、有效（時效）是關鍵7對策=>行動A.確定哪些人必須知道=>WhoB.應如何採取行動=>HowC.誰負責何事=>WhoD.執行到何程度=>WhatE.負責人有此能耐?=>Who=>A.&E.最容易被忽略=>結局都很慘8管理與對策管理類課程法理技術類課程實戰法:臨時法長期法不是辦法中的辦法=>關連法的負面影響可行性執行提問9管理者的

4、迷思管理者最大的迷思=>不做管理管理者第二大迷思=>俞管俞糟幹部=>管理者要自我成長深思：管理者的角色與價值P、C、D、C、CandFight（帶領部署作戰）案例分析：PCI-ATI分析案10問題描述時間：4月5日，地點：Line1Runin區問題：400台Q86機器，100%PCI.ATIfail。條件：Passcount=1，TTF=1HourFailuretestitem:PACKAGE:PCI.ATI.RV280TestItem1:FillALLmemorytest.11問題分析問題考慮:

5、1.硬件問題?2.軟件問題?1.硬件問題:SQE緊急聯系AMB，追查最近來料和制程改變！結果查明AMB僅在GenZ測試中增加了Audiotest！EE分析：Audiotest的增加不可能導致PCI.ATI100%fail;2.軟件問題:Q861.4.5導入產線已2周，一直很穩定。Server也沒有變更﹐僅星期天11:30停電﹐造成非正常關機。然而，非正常關機也不足以導致PCI.ATI100%fail。12問題分析問題在哪裏？？？沒有問題就是最大的問題！！！從根源開始尋找！！13ActionVeri

6、fy硬件<1>送2PCSPCI.ATIfailureMLB到AMB分析。Normalprocessallpass(CA、Runinpass)<2>尋找上周CRBMLB6PCS(沒有改變製程)，在LineI分別測試1.4.5和1.4.2，結果allfail。排除硬件問題14ActionVerifysoftware<1>選Fresh機器24PCS，PCI.ATIfailure機台24PCS，共48PCS。交叉投入Line1、Line2各24PCS，分別測試1.4.5和1.4.2。同時採用三種Downl

7、oad方式：a.Press"N"Key;b.Press"Ctrl+Option+Apple"c.“Reset-Nvram”andpress“N”Key詳情結果表明:Line1所有機台PCI.ATIfailLine2allpass懷疑Line1Server存在問題15尋根——分析ServerTSDServer、TIAServer哪個有問題？<1>選擇2PCSUUTdownloadLine1TSDBundle同時在Line2做Config_Tia,Pre-Tia。結果都Pass<2>選擇2PCSUU

8、TdownloadLine2TSDBundle同時在Line1做Config_Tia,Pre-Tia。結果都fail結論：Line1TIAServer導致PCI.ATIfail16尋根——分析Server2.TIAServer究竟發生了什麽問題？<1>對比Line1與Line2TIAServer,從程序上看不到任何的差異<2>探究Log(它能記錄任何軟體或Server相關不良)和Top_level_scripts發現：Line1ConfigTiaServer的時間比Pre_TiaS