策略性人力资源管理ppt课件.ppt

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1、策略性人力資源管理＊江佩蒓HumanResourcesChampionsCH.2＊＊陳姿彣HumanResourcesChampionsCH.3＊＊黃貞螢StrategicHumanResourcesCH.4＊1人力資源管理性質的改變多元化角色模型CHAPTER22人力資源專業者角色的改變從營運面到策略面從質到量從堅守政策到合作伙伴從短期到長期從行政管理到諮詢商議從功能導向到事業導向從以內部為重心到以外部及顧客為重心從消極被動到積極主動從以活動為重心到以解決方法為重心兼具營運性和策略性角色政策守衛者

2、兼合作伙伴為短期及長期的質目標與量目標負責任3人力資源管理的多元化角色模型▲人力資源管理在建立具競爭力組織中扮演的角色4人力資源管理的多元化角色模型達成之成果角色比喻活動執行策略策略性人力資源管理策略伙伴整合人力資源管理與營運策略：「組織診斷」建立有效率的基礎建設公司基礎建設管理行政管理專家組織流程之造造工程：「共享服務」提升員工之承諾與專業能力員工貢獻管理員工鬥士傾聽及反映員工的聲音：「提供資源給員工」創造革新的組織轉型與變革管理變革代理人管理轉型與變革：「促進變革能力」▲人力資源管理各類角色之定

3、義5策略性人力資源管理為企業創造三大優勢：企業更有能力因應變化。企業更能滿足顧客需求。企業得以達成財務績效。例如：MarriottInternationalSearsWhirlpoolColgate-PalmoliveMotorola6MarriottInternational進入香港提高服務品質好的員工品質吸引、留住適任員工每週工作五天、廣告7降低成本新的獎酬制度、職務輪調、裁員提高全球市場佔有率提升跨國競爭力修改人員聘僱辦法及生涯規劃提高全球營收修改薪酬制度以銷售成長為依據進軍俄國市場為顧客提供

4、訓練與發展的機會SearsColgate-PalmoliveWhirlpoolMotorola8公司基礎建設管理人力資源專業人員必須不斷地檢視及改進人力資源流程。以建立完整的基礎建設。例如：MarriottInternational提高行政效率的途徑：確保人力資流程的效率，例如：人力資源流程的再造聘僱、訓練、及獎勵有能力提升生產力、減少浪費的經理人9MarriottInternational致力改善人員的配置、發展及評估方法：開張新館時，會暫時調派員工到新旅館示範其他分店的最新實務為各分店的人力資源

5、工作者舉辦研習營，分享最佳實務經驗鼓勵各分店進行試驗，發展新的人力資源實務，並為某些人力資源活動創造規模經濟（例如成立員工福利中心）同時實行地方分權，提高分店對於某些活動的所有權（例如在分店組成高績效工作團隊）10員工貢獻管理例如：MicrosoftAppleMarriottInternationalHewlett-Packard提升企業變革能力、滿足顧客需求、提高企業的財務績效。當員工具備應有的專業能力與承諾時，他們的智慧資本就變成重要而且可以評量的公司資產，並可反映在公司的財務成果上。11轉型與

6、變革管理轉型管理變革管理意義導致根本性的文化變革組織進行改進行動方案之設計與執行、縮短所有組織活動週期等能力。人力資源專業人員定位公司文化的監護人，也是文化變革的催化者。協助辨識及執行變革流程。12個案研究：惠普公司四大目標：促進、評量、以及改善管理與團隊合作的品質。參與企業策略的制訂、確認人力資源的意義，並促進符合公司基本價值的變革。加速公司的個人與組織學習。管理和人員有關的流程。七項讚譽：競爭優勢、財務影響、全球展望、創新、管理變革、生活品質、服務13個案研究：惠普公司主要角色策略性人力資源管理

7、行政管理員工鬥士變革代理人顧客需求有效的企業與人力資源策略行政流程效率員工貢獻組織的成效所有權部門經理人85％5％98％51％人力資源部門15％95％2％49％人力資源部門協力合作管理支援提供服務變革管理主要能力營運知識人力資源策略之擬定具影響性的技能豐富知識流程改進資訊技術顧客關係服務需求之評估工作環境之評價管理/員工發展績效管理變革管理技能顧問諮詢/輔助/訓練指導系統分析技能14個案研究：Clorox公司三大策略：顧客介面、工作簡化、人事策略成為企業伙伴的五大標準成為變革代理人的五大準則成為行政

8、管理專家角色的四大準則成為員工鬥士的五大標準15事業伙伴扮演多元化角色策略伙伴＋行政管理專家＋員工鬥士＋變革代理人＝事業伙伴16多元化角色的意涵評估人力資源部門目前的品質檢視人力資源部門的演進比較人力資源專業人員和部門業經理人對人力資源部門的看法期望相符期望不相符人力資源部門vs.個別人力資源專業人員釐清每個角色的責任17HUMANRESOURCECHAMPIONSCH.3BecomingaStrategicPartner18AgendaCasesFivechalle