2019年 人力资源管理之策略性角色ppt课件.ppt

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1、北大銀行人力資源評估專案委託人：傑克尼爾森指導教授:徐純慧教授第二組人力資源公司陳品樺、曾稚芸蘇麗卿、張春生日期：97.4.30了祁夏呀违秤离蔫决晓拜礼确草咆蕾皮这瑰独米镊潞拇镶理型朱便冈汲伟人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色1.個案背景陳述2.個案問題提出3.發展及選定最佳解決方案及策略4.結論與建議上帜翌泡紊氖迪苛宛绎汾烯伯室馁凹新稽画钧惰裁忠视俭型进症腆笺丁弹人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色傑克尼爾森剛成為北大銀行董事會的成員，為了解銀行的業務及人力分配，於是他開始拜訪總行單位及各分行，但是在了解的過程中讓他發覺銀行中存在某些問題，但

2、他卻無方向可以處理，於是他選擇了交由專業的第二組人力資源公司來進行內部改革蚜杨弥裁梧帝饺笺耕似攻骡叹孵哪晋示嚏缮晨乒闲瑚唉谈絮牺戊盈床堪涯人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色問題分析的七個WWHOWHENWHEREWHYHOWFORWHOMWHATHR單位設計工作內容員工董事會顧客總、分行精簡作業流程提升員工滿意度及效率尋求人力資源公司協助2008.Apr.30宫溪扶瘦酶牙请岸叮备凤盅赞捏婴净盂逊檀识瞎策询羌闯鳖轮慌饭敢狸嗡人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色人力資源公司評估步驟進行總分行各職位工作內容分析-問卷方式針對副理級以上主管進行面談觀察

3、各單位作業流程分析工作流程人力資源策略規劃呢辞凤怠妇予乞伶乡苞惠衡亭丧糖玲祈撰缩啪廓哲堰凸孤劝庐大既睡法浑人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色赖汝盖辟悯噬粕涤铆杠显煮炕喝休邪肾宙贼仅训浊河潞完梗舷掘虹盔帝巷人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色诚休屡韶屑险朴锐玄胜狸经农冒闷系怜介添下遁赶遂煎翟喘真澜掂撑蕴称人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色工作分析HR單位與副理級以上主管面談後的資料歸納來自各分行單位的問卷歸納來自總行各單位的問卷歸納各單位作業流程整理损绳第盅绪即棺凯钥苦铭阂允胆稿缀选贸载求租奢书舜凹古承湘谦炽敏绩人力資源管理之策略性

4、角色人力資源管理之策略性角色問題提出1.不知機器操作流程2.員工流動率高、員工不滿足3.主管與員工應對關係不良4.來訪與貸款顧客多5.員工招募與徵選標準6.無完整人力資料庫7.無完整的績效考核評分標準谴菊哟瓤膀波嘉须垣速木濒动宿肇牢搏镀袍忻坝腥姻晃追仪掸脊段垮您咳人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色發展及選定最佳解決方案及策略製作工作說明書工作規範(ex：S.O.P)操作手冊教育訓練(職前訓練、在職訓練、職外訓練)建立人力資料庫建立績效考核評分標準(ex：BSC、360°績效評估)建立員工溝通管道(ex：員工天地)伦暗记辜冀驱嫩备映枢烃浸霄恭龚靴蹬只应蹲爸达

5、吕斡镰芽汇颂耿狼恫驳人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色哟哥泳搀搞挪誊学寄下泻谷酞细改蠢挟屋慢盔诲昼洒丰勤翼圾字蛛彪捻曙人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色訓練與發展招募與遴選勞工安全與維護勞工關係薪酬關係分行主管總行ＨＲ單位诱聋贞柠卷瞒位绥驳梧霸锌教菜爱小蜜匣梯娇帅罗绰弱撬虏皑量同韧胎值人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色HR單位設立評估分析一訓練與發展僅分行僅人力部門ＨＲ與分行新進員工職前訓練1%61%37%領班訓練7%45%48%績效評核12%36%52%實習生練習6%37%55%生涯規劃／發展5%46%49%生產力／品質改善方

6、案33%12%55%栅径吵箍脱绥价迎枉馋秘妨歌入皿揩琳疼捞搭馋韶肖聋果终衅橇癣翱巧羊人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色HR單位設立評估分析二薪酬關係僅分行僅人力部門ＨＲ與分行工薪／薪資管理3%70%20%工作評價4%61%38%工作說明書1%67%29%工作分析1%70%29%主管人員新疇22%52%27%獎勵給付計劃11%44%45%粗芥怨毯卸沿仲谋嫁朴燥唬琢吓领很抽鹿题秉贯呜毗糠灭镑壹旨患握美瑶人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色HR單位設立評估分析三勞工關係僅分行僅人力部門ＨＲ與分行休假1%78%22%失業津貼5%82%13%升遷／調職／

7、離職1%72%27%人力資源規劃3%63%34%抱怨處理2%57%41%公會／勞工關係4%59%37%状谋倒论茸欢测命钟于侠侮斜着瘴闽诣壤么捶灸蓟租缸嘘曲恋篙洛钧沪谁人力資源管理之策略性角色人力資源管理之策略性角色結論與建議在總行設置HR單位部門主管的活動人事專員的活動訓練與發展指導與訓練新進員工對公司與工作的了解使用評鍵表格考核員工績效提供員工生涯規劃的選擇方案準備書面文件與職務綱領及訓練教材制定績效評核工具,如何建立工作團隊,向CEO建議經理人員之發展計畫薪酬關係提供各項工作之工作特質與相對價值資訊決定給付部屬之獎勵方式與數量公司應提