资讯系统的策略性角色课件.ppt

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1、資訊系統的策略性角色1百度文库专用資訊系統的策略性角色策略性資訊系統(StrategicInformationSystem,SIS)能隨時順應環境的變化，調整企業的目標、營運、產品及服務並且幫助企業維持競爭優勢的資訊系統策略性資訊系統VS策略層次資訊系統策略性資訊系統可存在組織的各的層級策略層次資訊系統為支援高階主管作(長期)決策2百度文库专用資訊系統的策略性角色資訊系統能提供的競爭優勢競爭力模式(CompetitiveForceModel)價值鏈模式(ValueChainModel)3百度文库专用競爭力模式(CompetitiveForc

2、eModel)1985MichaelPorter提出企業面對外在的威脅主要有：同業的競爭市場新加入者替代性產品或服務的出現客戶的議價能力供應商的議價能力企業同業新加入者替代性產品供應商客戶4百度文库专用企業的五個基本競爭策略如何取得競爭優勢？成本領導策略CostLeadershipStrategy差異化策略DifferentiationStrategy創新策略InnovationStrategy成長策略GrowthStrategies結盟策略AllianceStrategies資訊系統如何支援這些競爭上的策略？5百度文库专用資訊科技的策略應

3、用6百度文库专用7百度文库专用競爭力模式降低生產成本例子Wal-Mart利用連續補貨系統，收集全國各地零售店的訂單並轉送至各供應商完成統一採購，達到物流順暢及避免存貨的閒置資金Sears每銷售$1需付出$0.3的他項成本K-mart是$0.21Wal-Mart為$0.158百度文库专用競爭力模式產品差異化明顯有別於競爭者產品的產品特質例子1977花旗銀行發展出世界第一套自動櫃員機系統(ATM)及第一張自動提款卡Levis的PersonalPair系統，讓顧客可自行設計自己牛仔褲式樣9百度文库专用競爭力模式專注於特別市場經營某一特別市場開創自

4、己獨特的「利基」(niches)，逐漸建立在目標市場的優勢地位10百度文库专用競爭力模式發展與顧客及供應商的緊密關係增加顧客及供應商的轉移成本(switchingcosts)減少顧客及供應商討價還價的籌碼例子BaxterHealthcareInternational的應用「零庫存」及自動化訂貨系統大大降低醫院經營成本，讓客戶無貳心，因此壟斷全美國幾乎2/3國內醫院市場的生意「無庫存」(stocklessinventory)服務將終端機直接裝設再加盟醫院11百度文库专用資訊科技策略性應用開發跨企業資訊系統，藉由其方便性與效率所建立之轉換成本，

5、來鎖住客戶與供應商。對先進IT應用大量的投資，以建立進入障礙來對抗產業內的競爭者及外來者。將IT要素包含在產品與服務之中，以增加被競爭產品與服務替換的困難度。槓桿操作IS的人力、硬體、軟體、資料庫，以及網路等投資，由之前的營運性應用轉換成策略性地應用。12百度文库专用價值鏈模式(ValueChainModel)價值鏈將企業視為一連串基本活動的機制，每一個活動環節都直接或間接地將若干價值加諸於企業的產品上價值鏈活動又可分為主要活動與支援活動主要活動與產、銷體系有關而能直接位產品創造價值的活動。包括後勤支援、生產作業、行銷與售後服務等支援活動為

6、使主要活動順利推行而設立，例如組織的行政與管理、人力資源13百度文库专用價值鏈與策略IS14百度文库专用價值鏈模式內部後勤作業(自動化倉儲系統)生產作業(電腦生產化系統)外部後勤作業(運輸排程系統)行銷(訂單系統)客戶服務(維護系統)主要活動原物料取得：電子採購系統技術支援：電腦輔助設計系統人力支援：生產力規劃系統行政管理：電子排程與資訊傳達系統支援活動價值鏈15百度文库专用