策略性资讯系统1.ppt

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1、第16章策略資訊系統16.1策略資訊系統的內涵16.2競爭策略的產生16.3策略資訊系統的成功關鍵因素16.1策略資訊系統的內涵CharlesWiseman認為，策略資訊系統是能支援或改變企業競爭策略的資訊系統，是以資訊科技支援企業的經營革新，實現現有的策略或創新的策略，以提昇企業競爭優勢的資訊系統。策略資訊系統的意義圖16-1策略資訊系統架構策略資訊的架構創造企業之利潤與價值支援企業再造與創新建立策略性之企業經營系統資訊策略提高企業之生產力強化溝通之技巧應用網路技術經營策略提昇核心競爭能力改善企業組織與目標活化企業資源象限二象限一象限三象限四管理導向策略導向網路化一般化策略資訊系統與

2、傳統的資訊系統圖16-2傳統資訊系統之轉換傳統資訊系統生產支援管理功能交易處理功能策略資訊系統提昇競爭優勢創造企業價值資訊分享資訊系統的演進圖16-3資訊系統之演進管理資訊系統(1970)年代交易處理系統主管資訊系統(1980)年代決策支援系統(1990)年代策略資訊系統(2000)年代商業智慧系統資訊系統的複雜度企業外部環境Porter的競爭策略MichaelPorter的競爭力模式中指出，一個企業的經營環境存在著五種競爭力：現有同業之間的競爭市場潛在進入者的威脅替代性產品的壓力客戶的議價能力供應商的議價能力Wiseman的策略動力理論(TheTheoryofStrategicThr

3、usts)：差異化策略成長策略創新策略低成本策略聯盟策略資訊科技對於競爭策略的效益提高市場的進入難度。支援新開發的產品及服務。預防客戶及供應商轉向競爭者。帶來創新的市場機會。增進企業流程的效率與降低成本。活化數位資訊以支援企業的策略規劃。策略資訊系統之目的策略資訊系統的特性運用資訊科技來支援企業的經營策略，以便取得競爭優勢。改變企業績效；幫助企業實現策略目標；改變企業的經營方式；利用資訊科技與客戶建立緊密關係，以阻斷競爭者。策略資訊系統的類型‧競爭式系統‧合作式系統16.2競爭策略的產生Porter的競爭力模式Porter之競爭策略模式包括如下三種：產品差異化策略集中目標策略低成本策略

4、圖16-4Porter的競爭力模式現有同業之間的競爭企業客戶的議價能力市場潛在進入者的威脅替代性產品的壓力供應商的議價能力Porter的價值鏈分析圖16-5企業價值鏈的基本架構圖16-6結合企業資訊系統的價值鏈網際網路的效益：提昇企業效率提昇產品品質增進產品創新增進客戶的互動策略矩陣與附加價值矩陣圖16-7McFarlan之策略矩陣工廠策略支援轉換資訊科技影響核心策略高資訊科技影響核心操作高低圖16-8McLaughlin的附加價值矩陣當心攻擊安全探測資訊系統資源的品質高企業資訊系統潛在的附加價值高低策略資訊系統之發展機會策略資訊系統的規劃程序建構策略資訊系統的條件發展策略資訊系統的程

5、序策略資訊系統之推動圖16-9策略資訊系統之推動架構16.3策略資訊系統的成功關鍵因素策略資訊系統構成的要素網路技術規劃網路架構的重點掌握需求設定網路架構的考量重點資料庫技術交易處理層面資料庫開放型層面的資料庫策略層面的資料庫策略資訊系統的資源管理策略資訊系統的組織與任務策略資訊系統成功與失敗的原因人力資源層面物力資源層面投資風險層面推動組織資訊長的任務數位時代企業的競爭優勢與資訊科技的角色組織重整網際網路應用企業流程再造企業持續的競爭優勢產業結構企業特有的本質管理策略的施展管理資訊系統決策資訊系統資料庫／知識庫圖16-10全方位企業資訊系統架構圖客戶管理系統客戶關係管理系統供應鏈管理

6、系統電子商務企業資源規劃系統主管資訊系統決策支援系統策略資訊系統知識庫資料倉儲資料庫硬體作業系統資訊安全控管ExtranetIntranetInternet航空公司的電腦訂位系統其他成功的案例快遞業證券業家具業網路書店業電腦業製造業便利超商金融業