策略性资讯系统：资讯科技在企业策略上的运用_[完整版]

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1、策略性资讯系统：资讯科技在企业策略上的运用策略性资讯系统（SIS）SIS的定义很多，但广义的基本概念指的是任何一个企业的资讯系统，其能够改变企业的产品、服务、经营模式、策略目标，或企业与外部环境的关系，而能达到提升企业竞争优势的系统皆谓ZSIS可说是一个资讯系统透过产品/服务差异化、利基（Niche）市场或创新、成长等手段，而能达到打击竞争对手、锁住顾客、降低供应商的议价能力、提高进入者与替代品的障碍，而达到提高企业的竞争优势，达成企业的策略目标,皆谓之SISsis可归纳出F列几个特色SIS是策略导向的系统SIS要能提高企业的竞争优势S

2、IS常对企业的产品、服务、定位、目标产生重大的影响，且要让顾客认知到不同Z处SIS的定义是目标导向而非手段、功能导向，其没有一定的形式SIS是竞争利器但风险也最高SIS主要的风险与危机SIS引来了原本无意的强大新进入者SIS吸引上卜•游夥伴口行开发ISSIS太早或太晩进场SIS无法持续保持优势SIS形成了对强大敌手的威胁SIS形成了跨组织间权力的移转斗争文化落后SIS的基本架构产品/服务定位目标经营模式改变IT达成策略目标外部竞争压力潜在进入者竞争对手抵制威胁竞争优势差异化、成本优势、利基集屮、成长、创新资源控制维持正式、非正式联盟关系

3、，或供应链、需求链等垂直整合策略联盟打击非联盟成员及其他联盟主导市场主流化形成产业标准，达成主流化主导市场包括手段手段手段手段SIS对企业的重要性企业存活靠策略目标的达成，而策略目标的达成方法靠IT(SIS)IT(SIS)应用的契机与潜力无穷知识资讯为主的核心能力取代资本、劳力与土地e化企业(e-Business)的经营模式逐渐成为必然，IT成为策略资源SIS的主要分类架构(1)根据对彖与手段的不同来分类外部导向的SIS内部导向的SIS跨组织导向的SISSIS的主要分类架构(2)以内、外部导向与传统、创新的两维矩阵来分类引起外部市场竞争

4、方式重大改变的SIS引起内部营运重大结构改变的SIS提升传统产品外部市场竞争优势的SIS提升传统产詁内部营运绩效的SISSIS不同的策略阶层竞争力的五种压力现存产业内的竞争对手潜在的进入者潜在的替代品供应商的议价能力顾客的议价能力Porter的竞争力分析模式供应商顾客产业内的竞争者潜在的进入者潜在的替代品供应商的议价能力顾客的议价能力进入市场的障碍替代障碍顾客的转换成本Wal-Mart的Porter模式顾客的议价能力不同特性的顾客供应商的议价能力国内制造商国外制造商IT厂商产业内的竞争者SUB:Wal-Mart对手:Kmart>Targ

5、et潜在的进入者网路零售商零售商联盟国外大型量贩店潜在的替代品邮购线上采购直销电视邮购影响竞争对手压力威胁大小的主要因素成本、价格、服务、品质竞争对手的压力大小营运效率品牌知名度顾客转换成本产品弟异性波特的价值链模式与SIS的应用价值链模式(ValueChainModel)的基本概念主要活动进货后勤(InboundLogistic)生产制造(Operation)出货后勤(OutboundLogistic)彳亍销销售(MarketingandSales)售后服务(Service)支援活动企业的基础设施(FirmInfrastructure

6、)人力资源管理(HumanResourceManagement)科技开发(TechnologyDevelopment)采购(Procurement)Porter的价值链模式支援活动主要活动进货后勤（原料釆购、仓储）生产制造（生产、组装、测试）出货后勤（仓储、配销）行销销售（广告、促销、定价、通路管理）售后服务（安装、维修、零件更换）企业的基础设施（策略规划、一般管理、行政支援）人力资源管理财务会计管理科技开发采购管理利润价值链如何指导SIS的规划了解价值链内活动的执行与链结的冇效性分析出价值链屮每个活动加值贡献的大小分析出每个活动加值能

7、力与优劣势评估目前it的配置是否扭曲（Distortion）或不平衡策略推力模式五种重要的策略推力全面成木领导策略产品差异化策略创新策略成长策略策略联盟策略全面成木领导策略指的是提供相当利益给顾客，但价格较低，竞争优势的达成以降低成本为主要手段这种策略的应用有卜•列几个重点要思考：价格战的结果可能只剩下一个是低价的赢家成木领导的背后要有一套可以有效降低成木的方法成本降低的来源与基础愈多，此策略优势愈能维持长久成本降低主要的来源/基础包括：⑴大的经济规模；⑵学习曲线；⑶价值链内各活动有效地控制成木；（4）专屈独特的知识与技术；（5）独有的

8、外部合作关系或策略联盟成木控制的价值观要推广到企业内所有单-位IT是降低成本最有潜力的手段，例如ERP、SCM、CRM、CAD/CAM等产品差异化策略指的是企业选择一种或数种对顾客有价值的需求，以白己优势的