策略性信息系统-信息科技在企业策略上的运用.ppt

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1、策略性資訊系統：資訊科技在企業策略上的運用1策略性資訊系統（SIS）SIS的定義很多，但廣義的基本概念指的是任何一個企業的資訊系統，其能夠改變企業的產品、服務、經營模式、策略目標，或企業與外部環境的關係，而能達到提升企業競爭優勢的系統皆謂之SIS可說是一個資訊系統透過產品/服務差異化、利基（Niche）市場或創新、成長等手段，而能達到打擊競爭對手、鎖住顧客、降低供應商的議價能力、提高進入者與替代品的障礙，而達到提高企業的競爭優勢，達成企業的策略目標，皆謂之SISSIS可歸納出下列幾個特色SIS是策略導向的系統SIS要能提高企業的競爭優勢SIS常對企業的產品、服務、定位、目標產生

2、重大的影響，且要讓顧客認知到不同之處SIS的定義是目標導向而非手段、功能導向，其沒有一定的形式SIS是競爭利器但風險也最高SIS主要的風險與危機SIS引來了原本無意的強大新進入者SIS吸引上下游夥伴自行開發ISSIS太早或太晚進場SIS無法持續保持優勢SIS形成了對強大敵手的威脅SIS形成了跨組織間權力的移轉鬥爭文化落後SIS的基本架構產品∕服務定位目標經營模式改變IT達成策略目標外部競爭壓力潛在進入者競爭對手抵制威脅競爭優勢差異化、成本優勢、利基集中、成長、創新資源控制維持正式、非正式聯盟關係，或供應鏈、需求鏈等垂直整合策略聯盟打擊非聯盟成員及其他聯盟主導市場主流化形成產業標準，

3、達成主流化主導市場包括手段手段手段手段SIS對企業的重要性企業存活靠策略目標的達成，而策略目標的達成方法靠IT（SIS）IT（SIS）應用的契機與潛力無窮知識資訊為主的核心能力取代資本、勞力與土地e化企業（e-Business）的經營模式逐漸成為必然，IT成為策略資源SIS的主要分類架構（1）根據對象與手段的不同來分類外部導向的SIS內部導向的SIS跨組織導向的SISSIS的主要分類架構（2）以內、外部導向與傳統、創新的兩維矩陣來分類引起外部市場競爭方式重大改變的SIS引起內部營運重大結構改變的SIS提升傳統產品外部市場競爭優勢的SIS提升傳統產品內部營運績效的SISSIS不同的策

4、略階層競爭力的五種壓力現存產業內的競爭對手潛在的進入者潛在的替代品供應商的議價能力顧客的議價能力供應商顧客Porter的競爭力分析模式產業內的競爭者潛在的進入者潛在的替代品供應商的議價能力顧客的議價能力進入市場的障礙替代障礙顧客的轉換成本顧客的議價能力不同特性的顧客Wal-Mart的Porter模式供應商的議價能力國內製造商國外製造商IT廠商產業內的競爭者SUB:Wal-Mart對手:Kmart、Target潛在的進入者網路零售商零售商聯盟國外大型量販店潛在的替代品郵購線上採購直銷電視郵購影響競爭對手壓力威脅大小的主要因素成本、價格、服務、品質競爭對手的壓力大小營運效率品牌知

5、名度顧客轉換成本產品差異性波特的價值鏈模式與SIS的應用價值鏈模式（ValueChainModel）的基本概念主要活動進貨後勤（InboundLogistic）生產製造（Operation）出貨後勤（OutboundLogistic）行銷銷售（MarketingandSales）售後服務（Service）支援活動企業的基礎設施（FirmInfrastructure）人力資源管理（HumanResourceManagement）科技開發（TechnologyDevelopment）採購（Procurement）Porter的價值鏈模式支援活動主要活動進貨後勤（原料採購、倉儲）生產製造

6、（生產、組裝、測試）出貨後勤（倉儲、配銷）行銷銷售（廣告、促銷、定價、通路管理）售後服務（安裝、維修、零件更換）企業的基礎設施（策略規劃、一般管理、行政支援）人力資源管理財務會計管理科技開發採購管理利潤價值鏈如何指導SIS的規劃瞭解價值鏈內活動的執行與鏈結的有效性分析出價值鏈中每個活動加值貢獻的大小分析出每個活動加值能力與優劣勢評估目前IT的配置是否扭曲（Distortion）或不平衡策略推力模式五種重要的策略推力全面成本領導策略產品差異化策略創新策略成長策略策略聯盟策略全面成本領導策略指的是提供相當利益給顧客，但價格較低，競爭優勢的達成以降低成本為主要手段這種策略的應用有下列幾個

7、重點要思考：價格戰的結果可能只剩下一個是低價的贏家成本領導的背後要有一套可以有效降低成本的方法成本降低的來源與基礎愈多，此策略優勢愈能維持長久成本降低主要的來源∕基礎包括：(1)大的經濟規模；(2)學習曲線；(3)價值鏈內各活動有效地控制成本；(4)專屬獨特的知識與技術；(5)獨有的外部合作關係或策略聯盟成本控制的價值觀要推廣到企業內所有單位IT是降低成本最有潛力的手段，例如ERP、SCM、CRM、CAD∕CAM等產品差異化策略指的是企業選擇一種或數種對顧客有價值的需